“以前辦理業(yè)務(wù)，得先在手機(jī)上預(yù)約，隨后到現(xiàn)場取號(hào)、排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，辦理結(jié)果要到第二天才能查到。這次在‘馬上就辦’窗口辦理，現(xiàn)場取號(hào)后很快就能到窗口辦理業(yè)務(wù)，辦理結(jié)果也很快就能在手機(jī)上查到，前后不過10分鐘左右。”

近日，在浦東不動(dòng)產(chǎn)登記交易大廳內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)的邵女士對(duì)這里“馬上就辦”的服務(wù)模式贊不絕口。她表示，因工作需要，自己經(jīng)常要為客戶辦理抵押注銷業(yè)務(wù)，“之前，一個(gè)窗口要處理多種業(yè)務(wù)，雖說抵押注銷本身耗時(shí)不長，可要是前面有辦理其他耗時(shí)較長業(yè)務(wù)的，等待時(shí)間會(huì)長一些。”

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)效能，近日，浦東不動(dòng)產(chǎn)登記中心將部分“簡事快辦”窗口升級(jí)為“馬上就辦”專窗，全力打造更為高效、便捷的“最多跑一次”服務(wù)模式。這些“馬上就辦”專窗專門針對(duì)浦東地區(qū)的不動(dòng)產(chǎn)純抵押注銷業(yè)務(wù)，創(chuàng)新性地推出即時(shí)受理、即時(shí)審核、即時(shí)辦結(jié)的“三即時(shí)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零等待”。據(jù)悉，這也是全市各區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心中率先開設(shè)的“馬上就辦”專窗。

浦東不動(dòng)產(chǎn)登記中心張楊路受理大廳規(guī)模較大，共設(shè)有96個(gè)窗口，全年的登記和交易量約占全市的五分之一。目前，大廳內(nèi)設(shè)置了10個(gè)“馬上就辦”專窗。

交易大廳日常辦理較多的業(yè)務(wù)包括一手房買賣、二手房買賣、抵押登記、注銷抵押登記以及補(bǔ)證等。以往，純抵押注銷業(yè)務(wù)在窗口受理后，需將材料統(tǒng)一送至南泉北路中心總部審核，因此往往要到第二天才能辦結(jié)。現(xiàn)在，負(fù)責(zé)審核的工作人員就在大廳內(nèi)辦公，窗口受理后能立即現(xiàn)場提交審核，大大縮短了辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速辦結(jié)。

為了持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)登記便利度，目前，浦東不動(dòng)產(chǎn)登記中心已第一時(shí)間推出“全程網(wǎng)辦，線下幫辦”的特色服務(wù)模式，讓群眾辦事更加輕松便捷。浦東不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任陳亮說：“對(duì)于那些不太擅長線上辦理業(yè)務(wù)的人群，工作人員會(huì)在現(xiàn)場給予耐心指導(dǎo)。考慮到部分群眾的辦事習(xí)慣，若他們青睞線下辦理方式，也可以直接前往窗口辦理業(yè)務(wù)，讓辦事選擇更具靈活性。而這，也正是我們這次推出‘馬上就辦’專窗、致力于打造多元化服務(wù)模式的重要原因之一。”
據(jù)悉，浦東不動(dòng)產(chǎn)登記中心還將全力以赴打造“線上全程網(wǎng)辦、線下即來即辦”的新型服務(wù)體系，持續(xù)拓展“馬上就辦”專窗的服務(wù)范圍，做到快速響應(yīng)、迅速處理，讓企業(yè)和群眾能夠享受到更多優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。

為更好服務(wù)市民辦事，浦東積極探索，不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記智慧化水平。2024年，浦東率先探索實(shí)現(xiàn)上海首例個(gè)人存量住房轉(zhuǎn)移登記“全程網(wǎng)辦”，攜手滁州辦理上海市與安徽省首例不動(dòng)產(chǎn)涉稅轉(zhuǎn)移登記“跨省通辦”。依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，積極推進(jìn)補(bǔ)證登記、存量房地產(chǎn)買賣、抵押注銷、配偶間變更等登記業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”。同時(shí)，針對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)張江智慧星空項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)浦東首例“交地即交證”、沙伯基礎(chǔ)項(xiàng)目“竣工即交證”，讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)安心落戶浦東。截至目前，已完成登記發(fā)證198626件，5個(gè)自然日辦結(jié)率為99%以上。其中，完成企業(yè)間轉(zhuǎn)移登記530件，90分鐘內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%。

下一步，浦東新區(qū)規(guī)劃資源部門將持續(xù)深化“放管服”改革，堅(jiān)持解難題促實(shí)效，提升規(guī)劃資源服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，助力打造一流營商環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

文字：李繼成

編輯：鄒瑩

* 轉(zhuǎn)載請注明來自浦東發(fā)布官方微信