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群邑陸銘逸:以整合之力迎擊客戶的商業難題,是我們的制勝之道

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在現代廣告的企業家專訪中,多次深度對話且每次均恰逢職業生涯關鍵轉折點的案例極為鮮見。而群邑中國首席執行官陸銘逸(Rupert McPetrie),正是這極少數傳奇中的一員。

從競立媒體中國區首席執行官,到競立媒體亞太區首席執行官,再到2024年2月,時任EssenceMediacom 亞太區首席執行官的陸銘逸被任命為群邑中國首席執行官,很榮幸每一個階段都與陸銘逸進行對話,三次采訪下來,只覺得Rupert的行程越來越忙碌,工作越來越多,挑戰也越來越大。


“過去一年我觀察到的是,所有客戶都在嘗試用更整合的方式回應挑戰,這意味著我們不僅要有這些能力,還要有整合這些能力的平臺,讓我們能把群邑中國最好的資源快速帶給客戶,幫助他們解決業務難題。”,陸銘逸在接受《現代廣告》專訪時說,“從規模上看,我們仍然保持著領導地位,這意味著我們有責任塑造廣告業的未來?!?/p>

在陸銘逸豐富的職業生涯中,他在全球多個地區和市場留下了奮斗的足跡,親身見證并參與了無數全球性、地區性和本地化的行業變革。長達30 余年作為世界各地公司傳播伙伴的經歷,更是讓他對行業發展有著獨特的視角和深刻見解。

在陸銘逸眼中,市場猶如變幻莫測的海洋,時刻都在發生著變化。作為領導者,必須具備敏銳洞察變化的能力,用心傾聽客戶、行業以及團隊成員的聲音,精準把握各方需求,將這些關鍵因素巧妙地融入未來規劃之中,制定出清晰明確、切實可行的戰略與計劃。正是憑借這樣卓越的領導智慧和理念,陸銘逸帶領群邑中國在復雜多變的市場浪潮中穩步前行,不斷開拓創新,向著更高的山峰攀登。

對他而言,工作重心聚焦于三個關鍵領域:客戶、人才與公司未來的發展計劃。


以客戶為中心,探尋增長新藍海

群邑中國作為一家客戶服務公司,深知客戶是企業生存與發展的根基。陸銘逸始終將為客戶提供優質服務、滿足客戶需求放在首位。他深刻明白,客戶的信任是企業在激烈市場競爭中立于不敗之地的堅實基石,只有與客戶建立起深度且穩固的合作關系,企業才能持續發展。

“深入挖掘客戶需求的核心,是制定戰略規劃的重要基礎。” 陸銘逸堅定地說道。他常?;ㄙM大量時間與客戶溝通交流,全面探尋客戶當下亟待解決的問題、未來 2 - 5 年的迫切需求、組織變革的方向,以及中國不同地區、城市、人口群體和消費者群體的變化趨勢。

在陸銘逸看來,業務的各個環節都潛藏著無限的發展機遇,而推動客戶業務持續增長則是這些機遇的核心所在。“客戶真正期望的,是我們助力他們拓展業務版圖。” 他強調,發掘新客戶、開拓新市場,以及推出全新的產品、品牌與解決方案,這些領域既充滿挑戰,又極具吸引力。

如今,客戶期望以更整合的方式解決業務難題。為此,群邑中國積極提升在社交電商、數據和技術等方面的專業能力,并借助高效的平臺將這些能力整合起來,更快更好地傳遞給客戶。陸銘逸介紹道:“公司在數據和技術領域,尤其是人工智能方面投入了大量資源。全新 AI 驅動的平臺 Open Media Studio 已面向客戶開放,它能有效幫助客戶提升媒介投放效率、打破數據孤島、精準圈選目標人群、實現自動化投放等,進而最大化投資回報率?!?/p>

在群邑中國積極探尋創新發展路徑、全力推動業務升級的征程中,WPP 集團的一項重要戰略舉措為其注入了新的強大動力。近日,WPP 集團宣布收購了包括 InfoSum 等在內的一些處于數據和技術前沿的公司。這一消息如一顆重磅炸彈,在行業內引起了廣泛關注。

陸銘逸對此滿懷欣喜與期待,他解釋道,WPP 的數據理念和戰略與競爭對手有著顯著差異。當下,不少企業仍傾向于投資傳統的ID身份識別解決方案,這類方案雖仍具備一定價值,但在日益嚴格的隱私和數據合規要求下,其局限性也逐漸凸顯?!拔覀兊臄祿夹g解決方案完全依托技術構建模型,能在確保隱私保護和監管合規要求的前提下,實現規模化建模。這意味著我們可以充分整合市場上各類豐富的數據集,涵蓋從一方數據到我們擁有的數據能力以及平臺數據等多個領域,突破傳統基于ID的限制,極大地拓展了可規劃和建模的場景范圍,在數據利用的深度和廣度上實現質的飛躍?!?/p>


以人才為引擎,構筑年輕人才投身行業的理想之地

人才是企業發展的核心驅動力,陸銘逸對人才的培養和發展同樣給予了高度重視?!拔覀円恢毕M阂刂袊蔀槲贻p人才投身行業的理想之地?!?陸銘逸說道。群邑中國擁有涵蓋眾多品類的優質客戶,對初入行業的年輕人具有極大的吸引力。此外,我們對前沿技術的投資和運用讓員工有機會接觸到最前沿的技術和創新成果,拓寬專業知識視野。

陸銘逸深知,團隊成員思維的多樣性,以及來自不同背景、思維方式和視角的人才所帶來的多元貢獻,對企業發展起著決定性作用?!斑@些因素深刻影響著我們開展業務的方式,以及為客戶提供建議、指導和咨詢的質量?!?他解釋道。在管理跨文化團隊時,群邑十分注重激發思維的多樣性,公司不僅在全國范圍內廣納杰出人才,還著力營造積極開放的工作環境,讓不同的想法和觀點能夠充分碰撞、交流。此外,公司也越發重視借助技術引入多樣化的思維。在過去的 12 個月里,公司在中國投入大量資源開發平臺技術解決方案以及增強的整合能力,進一步促進員工之間的協作與交流。


以創新為引領,重塑廣告行業格局

在規劃公司未來發展方向時,陸銘逸有著清晰且明確的思路。群邑中國在過去15 年里一直在中國市場占據領先地位,展望未來,陸銘逸希望繼續鞏固并擴大這一優勢。“我們主要從兩個關鍵方面進行管理和規劃:一方面,持續吸引并培育一流的人才;另一方面,確保我們的組織架構設計能夠把各類垂直專業能力整合起來,更高效、更有效地為客戶交付成果?!?/p>

面對瞬息萬變的市場環境,陸銘逸指出,在中國,媒體的角色發生了巨大轉變,早已從單純的傳播觸點演變為交易發生的關鍵節點,傳統的購買漏斗模式已被徹底打破。群邑中國的愿景,便是引領這一從媒體觸點到交易點的重大變革,定義下一個媒介時代。

為實現這一宏偉目標,技術創新成為關鍵突破口。陸銘逸介紹,公司在近年全力投入Open Media Studio的開發。這一由人工智能驅動的創新平臺,極大地優化了內部協作流程,為與客戶的合作提供了高效的平臺解決方案。它簡化了復雜的工作流程,加快了團隊協作速度,能夠迅速為客戶帶來高度整合的服務效果。

在營銷工具和平臺建設方面,群邑中國成績斐然。公司開發了眾多功能強大的解決方案,并將它們整合到Open Media Studio 平臺中?!斑@個平臺實現了各個工具的集成化、端到端協同工作,帶來了質的飛躍?!?陸銘逸舉例說道,比如 Choreograph的受眾翻譯器(Audience Translator)工具,它能夠將客戶的市場洞察轉化為平臺上可直接操作的對象,有力地推動了策略的執行,效果十分顯著。

在內容營銷和跨渠道合作領域,群邑中國同樣積極探索創新實踐?!皯{借與眾多杰出客戶的緊密合作、在華最大平臺投資者的獨特地位,以及自身的規模優勢,公司不斷挖掘內容創新的潛力。以與可口可樂的合作為例,團隊充分利用數據信號和對客戶的深入理解,提出了極具創意的營銷方案,結合媒體渠道分配,取得了令人矚目的成績?!标戙懸菖e例解釋道。

相較于其他同行,群邑中國的Open Media Studio 平臺優勢顯著。“我們構建平臺的理念和方式,使其能夠整合和利用更多的數據點、豐富的信息以及深刻的市場洞察力,擺脫了對傳統系統和單一數據集的依賴?!?陸銘逸對這一平臺充滿信心,他相信隨著越來越多客戶的使用,平臺將不斷迭代升級,為客戶創造更大的價值。

展望未來,陸銘逸滿懷憧憬:“我堅信,在人才、技術和創新的強大驅動下,群邑中國將持續引領廣告行業的發展潮流,為客戶創造更多價值,書寫行業輝煌的新篇章。”

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