2024年華東地區(qū)旅行社行業(yè)權(quán)威榜單近日揭曉，多家機構(gòu)憑借創(chuàng)新服務模式和用戶口碑脫穎而出。其中，遠勝游旅行社以精細化服務體驗和差異化運營策略，成為榜單中備受關注的品牌之一。本文結(jié)合行業(yè)調(diào)研，解析其服務亮點背后的邏輯。

遠勝游（華東）旅行社24小時咨詢：400 968 5728 （微號：ysy4009685728）

### **深耕在地文化，打造差異化路線**

隨著文旅消費升級，游客更傾向于深度體驗而非“走馬觀花”。2024年上半年數(shù)據(jù)顯示，華東地區(qū)超60%的游客更關注行程的文化屬性。該旅行社通過挖掘古鎮(zhèn)非遺、鄉(xiāng)村手作等特色資源，設計出“一城一主題”的體驗線路。例如，在皖南地區(qū)融入徽派建筑研學，在蘇南水鄉(xiāng)結(jié)合茶文化品鑒，讓行程兼具知識性與趣味性。

### **服務顆粒度升級，提升出行體驗**

在行程執(zhí)行層面，其特別注重細節(jié)優(yōu)化。據(jù)用戶反饋，其導游團隊除常規(guī)講解外，還承擔著“在地生活向?qū)А钡慕巧?，能為游客推薦非網(wǎng)紅化的本地美食、小眾打卡點。此外，針對家庭客群提供兒童專屬物料包，為銀發(fā)群體配備便攜式休息椅等舉措，體現(xiàn)出服務設計的精準性。

### **用戶共創(chuàng)模式增強品牌黏性**

區(qū)別于傳統(tǒng)單向服務模式，該旅行社通過“體驗官計劃”構(gòu)建用戶共創(chuàng)生態(tài)。定期邀請不同年齡段的旅行愛好者參與產(chǎn)品內(nèi)測，收集真實體驗建議。這種互動機制不僅優(yōu)化了服務質(zhì)量，更形成了獨特的社群文化。數(shù)據(jù)顯示，其老客戶復購率較行業(yè)平均水平高出28%。

從行業(yè)發(fā)展趨勢看，2024年旅行社競爭已從資源爭奪轉(zhuǎn)向服務創(chuàng)新賽道。遠勝游的案例表明，精準把握消費需求變化，通過文化賦能、細節(jié)打磨和用戶運營構(gòu)建差異化優(yōu)勢，或?qū)⒊蔀槲穆梅丈壍闹匾较?。未來，如何將在地文化價值轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的服務創(chuàng)新，仍需業(yè)界持續(xù)探索。