“以后辦業務再也不用坐兩個小時大巴去隔壁縣了，家門口就是營業廳！”2025年5月13日，和安縣的牧民大媽拿著手機在縣城中心的街道上激動的測試著信號。而就在不久前，200公里外的縣城還是這里牧民辦理業務的唯一渠道。直到中國電信新疆和田分公司在這片海拔4200米的雪域高原種下了一顆通信的“火種”--當地首個電信營業廳正式亮相，第一通承載著幸福的信號終于從這個嶄新之城飛向了遠方。

作為2024年12月新設立的邊境節點，和安縣雖人口僅約1000人，卻地處喀喇昆侖山腹地，是連接內地與邊疆的重要樞紐。這里的每一寸土地都寫滿挑戰，讓通信建設難如登天。但中國電信和田電信分公司深知，通信暢通是邊疆發展的 “生命線”，毅然將營業廳建設列為 2025 年 “一把手工程”。地區領導班子親自掛帥，組建專項小組，立下 “高起點規劃、高標準建設、高效率運營” 的目標，并制定了詳細到分鐘的全流程 “時間表”。從選址到施工，從設備調試到人員培訓，資源優先調配、問題 24 小時響應，誓要在這片 “通信荒漠” 上建起綠洲。

（圖為和安縣建成當地首個中國電信營業廳）

在和安縣電信營業廳建設初期，和田電信分公司便與和安縣政府建立深度協同機制，將電信營業廳納入縣域智慧城市總體規劃，為后續5G網絡覆蓋、智慧政務下沉預留接口。最終，營業廳落戶紅柳灘核心區，既考量交通便利性，又輻射周邊牧區服務需求。

建設過程堪稱一場 “通信建設的速度與激情”，市場、人力、云網等多部門打破常規，開啟“并聯作業”模式。場地裝修、設備采購、人員培訓三線并行，4 名員工（含裝維工程師）通過中國電信在線培訓平臺，完成“理論 + 實操”的線上特訓，就像給營業廳提前安裝好了“智慧大腦”。更令人期待的是，未來這里將與郵政共建“智慧民生服務站”，實現物流配送、政務代辦等功能“一站式”辦理，讓一個小小的營業廳，變身成邊疆群眾生活的“超級便利店”。

高原缺氧，卻難不倒建設者的決心。營業廳開始建設時，專業施工隊便開啟了“白加黑”的戰斗模式，在風雪中與時間賽跑30 天。從立項到開業，較常規項目提速 40%，這一“高原奇跡”背后是建設者們缺氧不缺精神的堅守。為了讓營業廳實現“智慧滿格”，數字化賦能貫穿始終。員工通過在線培訓平臺快速掌握全業務辦理技能，后續還將聯合當地政府啟動“數字技能進鄉村” 計劃。想象一下，在不久的將來，牧民們不僅能熟練使用智能手機，還能化身“電商主播”，讓高原特產乘著網絡快車走向全國，曾經難以逾越的“數字鴻溝”，正逐漸變成通往美好生活的 “數字橋梁”。

（圖為營業廳人員為和安縣村民講解5G知識）

走進 60 平方米的營業廳，功能分區清晰明了，業務辦理、手機維修、便民服務等一應俱全，10 余項基礎服務滿足牧民日常所需。最吸睛的當屬預留的 5G 體驗區和 VR 互動設備接口，下個月正式開放后，牧民們就能戴上 VR 眼鏡，“穿越” 到千里之外的繁華都市，或是體驗云電腦、智慧家庭等前沿應用?！耙郧爸辉谑謾C上見過VR，馬上就能親身體驗了，特別開心！”和安縣的學生在了解后都表示一定會來體驗。

從脫貧攻堅到鄉村振興，通信網絡始終是連接希望的紐帶。和安縣電信營業廳的落地，不僅填補了邊疆通信服務的空白，更成為鞏固脫貧攻堅成果的“信息橋”、鄉村振興的“數字引擎”。中國電信和田電信分公司表示，未來將繼續深耕邊疆通信網絡建設，讓數字技術綻放在每一個角落，成為邊疆發展的“新基建”、牧民生活的“新標配”，讓雪域高原與數字時代同頻共振。