廣東
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來源：掌上梅州
李大媽因生活保障與住房權(quán)益問題到縣綜治中心反映情況，兒子長期未支付生活費，自己暫住侄子房屋，但房屋水電不通，生活陷入困境。老人一氣之下，到法院起訴兒子。
面對這一情況，豐順縣綜治中心高度重視，迅速行動，成立專項調(diào)解小組，深入了解事件根源，力求通過柔性調(diào)解與剛性服務(wù)，破解困局。調(diào)解小組一方面與縣法院保持密切溝通，借助司法建議的力量，推動李大媽兒子履行贍養(yǎng)義務(wù)。在法院與屬地政府的共同勸導(dǎo)下，李大媽的兒子認識到自身責(zé)任，很快為母親送上生活費，緩解了老人的經(jīng)濟壓力。另一方面，縣綜治中心工作人員積極與長期在外居住的侄子取得聯(lián)系，通過電話、視頻等方式耐心溝通。侄子同意李大媽繼續(xù)在其房屋居住，保障了老人的基本生活空間。
在化解親情矛盾的同時，綜治中心不忘協(xié)助解決老人的實際生活難題。工作人員迅速聯(lián)系相關(guān)村（社區(qū)），并協(xié)調(diào)有關(guān)部門為李大媽的住房重新接通水電，滿足其基本生活需求。
豐順縣綜治中心工作人員介紹，此次調(diào)解，以親情為紐帶激發(fā)家庭成員內(nèi)在責(zé)任感，以服務(wù)為抓手滿足群眾基本生活需求，不僅有效解決了個體矛盾，更傳遞出“家和萬事興”的社會正能量，為基層矛盾調(diào)解工作提供寶貴經(jīng)驗。
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