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廣大貨車司機朋友們：

車輪滾滾，承載著經(jīng)濟發(fā)展的脈動；日夜兼程，詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。您是保障貨運行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的中堅力量，是服務(wù)千家萬戶美好生活的辛勤奉獻(xiàn)者。您的合法權(quán)益與行業(yè)的健康發(fā)展息息相關(guān)。

當(dāng)前，全國上下正深入開展貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高整治工作，著力解決投訴處置效率質(zhì)量不高的問題，堅決整治各種侵害司機合法權(quán)益的不正之風(fēng)。為切實維護您的合法權(quán)益，如果您在工作中遇到以下問題，請積極通過指定渠道投訴舉報，我們將全力為您保駕護航。

一、主要投訴問題類型

監(jiān)管與執(zhí)法問題。對行業(yè)執(zhí)法機構(gòu)的執(zhí)法行為有疑問。如：執(zhí)法程序不規(guī)范、執(zhí)法依據(jù)不明確、自由裁量權(quán)使用不合理、存在選擇性執(zhí)法或濫用職權(quán)嫌疑等不規(guī)范執(zhí)法行為。

運費被拖欠問題。貨物運輸費用無法收回。如：被委托承運企業(yè)或貨主惡意克扣、長期拖欠運費或運費支付不合理等問題（涉及經(jīng)濟糾紛可同時尋求司法途徑）。

相關(guān)證件辦理問題。涉及機動車駕駛證、從業(yè)資格證、車輛《道路運輸證》等各類證件辦理、換發(fā)問題。如：工作人員未按規(guī)定時限辦理，存在“吃、拿、卡、要”等違規(guī)行為。

投訴處置效率質(zhì)量問題。對舉報投訴未按規(guī)定時限回復(fù)或辦理，工作人員存在拖拉、搪塞等不作為現(xiàn)象。

二、權(quán)益保障反映渠道

當(dāng)您遇到上述問題時，請撥打以下電話反映：

全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線：12328

全國政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

畢節(jié)市交通運輸局投訴電話：0857-8293036

七星關(guān)區(qū)交通運輸局投訴電話：0857-8223045

大方縣交通運輸局投訴電話：0857-5228639

黔西市交通運輸局投訴電話：0857-4222538

金沙縣交通運輸局投訴電話：0857-7384008

織金縣交通運輸局投訴電話：0857-7622582

納雍縣交通運輸局投訴電話：0857-3531300

威寧自治縣交通運輸局投訴電話：0857-6222253

赫章縣交通運輸局投訴電話：0857-3222897

百里杜鵑管理區(qū)交通運輸局投訴電話：0857-5680792

三、溫馨提示（為有效維護您的權(quán)益，請留意）

一是提供詳細(xì)信息。反映問題時，請盡可能提供詳細(xì)的具體情況，包括問題發(fā)生的時間、地點；涉及的單位或個人名稱；具體事實經(jīng)過；相關(guān)證據(jù)材料（如通話記錄、處理回復(fù)截圖、錄音錄像、票據(jù)、合同等）

二是提倡實名反映。我們提倡您實名反映問題線索。我們將對您提供的個人信息及線索內(nèi)容嚴(yán)格保密。

三是反映真實準(zhǔn)確。反映的問題線索應(yīng)當(dāng)實事求是、內(nèi)容具體、真實準(zhǔn)確。請您對檢舉、揭發(fā)、提供線索的真實性負(fù)責(zé)。

司機朋友們，我們鄭重承諾：對大家的合理訴求，我們將堅持“一事一辦理、即報即查、即接即辦”，全力推動問題解決，切實保障您的合法權(quán)益！

感謝您為經(jīng)濟社會發(fā)展付出的辛勤勞動！

畢節(jié)市交通運輸局

2025年5月31日

來 源：畢節(jié)市交通運輸局

編輯：馬召鳳 ▏責(zé)編：陳武帥 ▏編審：何 歡

終審：趙 杰 ▏監(jiān)制：馬勛勇