“太感謝了！本以為端午節(jié)前肯定辦不下來，急得不行。多虧你們視頻連線手把手教我準(zhǔn)備材料，還加班審核、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，犧牲休息時(shí)間幫我推進(jìn)。這份高效與負(fù)責(zé)，讓人心里特別暖！”日前，拿到《城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證》的諸城愛國(guó)口腔門診部負(fù)責(zé)人李愛國(guó)，對(duì)市行政審批服務(wù)局市政交通科的工作人員連聲道謝。

為保障企業(yè)節(jié)前順利開展經(jīng)營(yíng)，市行政審批服務(wù)局市政交通科主動(dòng)靠前服務(wù)，創(chuàng)新運(yùn)用“云指導(dǎo)+云幫辦”組合拳，聯(lián)合主管部門高效完成排水許可審批，僅用兩天時(shí)間便解決了企業(yè)的“心頭急”。

接到愛國(guó)口腔門診部的申請(qǐng)后，市政交通科迅速開展“云指導(dǎo)”。工作人員通過視頻連線，詳細(xì)講解勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)要點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)雨污管線、排水設(shè)施規(guī)范及污水排放指標(biāo)等關(guān)鍵問題，進(jìn)行“一對(duì)一”答疑解惑，幫助企業(yè)精準(zhǔn)把握申報(bào)要求。同時(shí)提供“云幫辦”服務(wù)，遠(yuǎn)程協(xié)助申請(qǐng)人梳理材料，對(duì)存在的問題逐一標(biāo)注、在線指導(dǎo)修改，確保申請(qǐng)材料一次備齊、準(zhǔn)確完整。

針對(duì)企業(yè)在整改中遇到的難題，科室組織專業(yè)人員提供“定制化”解決方案，通過線上即時(shí)溝通、必要時(shí)線下實(shí)時(shí)指導(dǎo)，助力企業(yè)快速、精準(zhǔn)完成整改。整改一完成，市政交通科立即聯(lián)合主管部門組成現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)小組，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)雨污水管線、處理設(shè)備、排放水質(zhì)等進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。勘驗(yàn)人員一絲不茍，逐項(xiàng)核對(duì)指標(biāo)，確保合規(guī)達(dá)標(biāo)。

通過“云指導(dǎo)”打基礎(chǔ)、“云幫辦”提效率、“現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)”嚴(yán)把關(guān)的緊密銜接，該排水許可審批在端午節(jié)前順利完成。這不僅為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時(shí)間成本，也為城鎮(zhèn)污水排放管理工作的有序推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

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編輯：岳娜