最近

海淀區政務服務管理局

發布了一組超實用的H5動畫小視頻

短短2分鐘

用生動畫面和通俗語言

手把手教你搞定“開辦餐飲店”全流程

——從材料準備到提交操作

連新手都能一看就會～

究竟怎么回事？

一起來看看吧~

2分鐘小視頻

打通政策落地“最后一公里”

“以前開店要跑好幾個部門，材料清單看得人頭疼，現在跟著動畫一步步學，自己在家就能提交申請！”剛通過“高效辦成一件事”渠道完成證照辦理的商戶王女士感慨道。

這組“開辦餐飲店”政策解讀小視頻分上下兩集：上集講透國務院“高效辦成一件事”改革背景，下集聚焦具體操作，把原本復雜的多部門審批流程，拆解成“一表申請、一套材料、一網辦理”的極簡模式。

為了讓辦事人和新商戶輕松理解，視頻采用動畫演示+語音解說的形式，比如用“材料清單一鍵下載”“部門審批并聯進行”等直觀畫面，替代傳統的文字堆砌。目前，視頻已在全區各級辦事大廳循環播放，成為商戶了解政策的“掌上教科書”。

從“多頭跑”到“集成辦”

海淀政務服務大升級

自2024年國務院推行“高效辦成一件事”改革以來，海淀區積極響應，將企業群眾眼中的“一件事”（如開辦餐飲店），整合為政府部門的“一次辦”。過去開一家餐飲店，需要分別向市場監管、衛健委、生態環境等部門提交材料，至少跑5趟、耗時20天以上；如今通過北京市“首都之窗”政務服務專欄，商戶只需在一個平臺提交一套材料，各部門同步審批，平均2.4個工作日就能辦結，審批時限壓縮86%。

截至2025年5月21日，海淀區已有16家餐飲店通過這一渠道“一次出證”，其中探魚、喜家德等品牌1天內完成審批，星粵、越小官更是實現“當天申報、當天出證”，效率得到了極大提升。

“線上+線下”組合拳

貼心服務暖人心

除了小視頻

海淀區還打出

“政策宣傳+幫辦服務”組合拳

? 線下走訪：區市場監管局工作人員走遍29個商圈、30個市場所，面對面給商戶講政策、送指南，累計發放宣傳資料超5000份；

? 線上答疑：政務服務中心開通52808222等3部咨詢電話，幫代辦團隊隨時在線解答疑問，全程免費協助準備材料；

? 場景拓展：除了“開辦餐飲店”，北京已上線113個集成服務場景，覆蓋“企業注銷”“新生兒出生”等全生命周期事項，企業群眾登錄“首都之窗”即可一站式辦理。

更多場景上線

政務服務再提速

“下一步，我們還將推出‘新生兒出生’‘企業信息變更’等場景的解讀視頻，讓政策紅利惠及更多人。”海淀區政務服務管理局相關負責人表示。

未來，海淀區將繼續優化“高效辦成一件事”工作模式，推動更多政務服務從“能辦”向“好辦”升級——比如深化數據共享，讓材料“少填報”；優化審批流程，讓事項“快辦結”；加強部門聯動，讓服務“更精準”。

海淀政務服務小貼士

? 政策咨詢：撥打52808222/8223/8224

? 線上辦理：登錄“首都之窗”政務服務專欄

? 線下幫辦：海淀區政務服務中心免費幫代辦團隊

優化營商環境

海淀一直在行動

記者：景天

編輯：關鎵萍

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