在商業浪潮中，品牌與消費者之間的關系微妙而緊密，稍有不慎，就可能引發信任危機，李寧便是一個典型案例。李寧在全紅嬋事件上的處理失當，根源在于未能從底層老百姓的視角審視問題，這一失誤讓品牌形象受損，業績也受到沖擊。

全紅嬋，這位來自窮苦百姓家庭的跳水天才，以驚人的天賦和刻苦的努力，在賽場上綻放光芒 。她的成功，是底層人民通過拼搏實現夢想的生動例證，因此她不僅是體育界的明星，更成為全體百姓心中的希望與驕傲。即使她沒有站在冠軍領獎臺，大眾對她的支持也不會改變，因為她代表著普通人向上的力量。

起初，李寧簽下全紅嬋，借助她的影響力，青少年產品線營收暴漲210%，聯名款衛衣3分鐘售罄，全紅嬋同款運動襪一度斷貨，賺得盆滿缽滿。雙方的合作，本可成為品牌與代言人攜手共進的佳話。但在后續的品牌活動中，李寧卻做出了令人心寒的舉動。在合影時，李寧將全紅嬋安排到邊緣位置，而讓新科冠軍陳芋汐站C位。這一行為被大眾視為“重成績輕人氣”，是對全紅嬋的冷落，更是對支持全紅嬋的廣大百姓情感的漠視。

李寧過分關注冠軍身份，卻忽略了全紅嬋背后深厚的群眾基礎和情感價值。老百姓在意的，不只是冰冷的比賽成績，更是運動員的奮斗歷程和精神品質，是他們從平凡走向輝煌的勵志故事。李寧單純以成績論英雄，沒有理解大眾對全紅嬋的情感紐帶，這種功利性的做法，與賽前對全紅嬋的熱捧形成鮮明反差，給人一種過河拆橋、忘恩負義的感覺。在大眾眼中，李寧不再是那個充滿情懷、重視消費者情感的民族品牌，而是一個只看重利益、唯利是圖的商業機器。

這種傷害大眾情感的行為，很快引發了強烈的市場反應。消費者紛紛用退貨表達不滿，股票價格也隨之走低。李寧的市場口碑和品牌形象遭受重創，曾經的“國潮寵兒”陷入信任危機。而與之形成對比的是，安踏對樊振東的長期堅定支持，展現出品牌在運動員合作策略上的長遠眼光和穩定性，贏得了消費者的認可與尊重 。

李寧的翻車警示著所有品牌，在商業運營中，利益固然重要，但絕不能忽視消費者的情感需求。品牌的成功，不僅僅依賴于產品質量和營銷策略，更在于對消費者情感的尊重與回應。只有真正從消費者的角度出發，珍視與消費者建立的情感聯系，才能在激烈的市場競爭中贏得口碑、站穩腳跟，實現可持續發展。否則，即使曾經輝煌如李寧，也可能在短時間內失去消費者的信任，跌落神壇 。