江蘇
東來哥敢?guī)Ц吖芡嬉辉?，全仗自家管理機(jī)制過硬。
這套機(jī)制打根上就是以人為本。員工有事兒不用等領(lǐng)導(dǎo)，直接匯報(bào)解決，省時(shí)又利落。
員工心里門兒清，干活就一個(gè)目的——服務(wù)好顧客。為啥服務(wù)這么到位？
理念天天練，員工不憋屈，有想法隨便提，公司還跟著改。
胖東來講自由與愛，大伙處得像一家人，干活自然帶勁。機(jī)制咋完善的？東來哥早年就想透了，要打造離了誰(shuí)都能轉(zhuǎn)的公司。
一步步積累，內(nèi)部培訓(xùn)天天有，員工學(xué)技巧、懂處理，進(jìn)貨排班系統(tǒng)搞定，根本不用操心。帶高管旅游其實(shí)是最后測(cè)試，機(jī)制早鋪開了，店里自然穩(wěn)當(dāng)。
這一個(gè)月里，店鋪開門照常，顧客排隊(duì)不斷，員工有條不紊。為啥這么順？
機(jī)制早成骨子里的東西了。
員工出錯(cuò)不推諉，互相幫著解決，不耽誤顧客事兒。內(nèi)部投票定事兒，員工直接提點(diǎn)子，領(lǐng)導(dǎo)不在也能轉(zhuǎn)。網(wǎng)上視頻里，店鋪還是人山人海，員工笑臉迎客，顧客直夸，這就是機(jī)制的威力。
這事為啥引發(fā)討論？
因?yàn)樘喙绢I(lǐng)導(dǎo)一走就亂套，員工磨洋工、顧客受氣，胖東來正好相反。它就像個(gè)家，家長(zhǎng)出門，孩子守規(guī)矩，不讓人操心。中老年朋友看了也明白，自家孩子干活也得靠機(jī)制養(yǎng)成好習(xí)慣。
胖東來做到了，讓人覺得中國(guó)公司真行，玩新管理不玩虛的。
從建機(jī)制到測(cè)試，結(jié)果穩(wěn)穩(wěn)的，這給咱啟示：管公司靠信任和規(guī)則，不用天天盯著。不光公司，家事也一樣，機(jī)制到位啥都順。希望更多企業(yè)學(xué)學(xué)，把自由愛和規(guī)矩結(jié)合好，肯定差不了。
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