【記者：奚偉，通訊員：費(fèi) 帆 張祎如】

隨著武漢市司門口黃鶴樓站“網(wǎng)紅”紅墻熱度持續(xù)攀升，為保障市民游客安全有序打卡，自5月底起，武昌區(qū)中華路街道綜合執(zhí)法中心聯(lián)合多部門啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過系列精細(xì)化管理措施，全面提升區(qū)域治理效能。

針對(duì)紅墻區(qū)域人流密集、管理壓力大的問題，武昌區(qū)牽頭組織中華路街道、區(qū)委宣傳部、區(qū)文旅局、區(qū)城管執(zhí)法局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)公安分局、地鐵集團(tuán)等多部門召開專題協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)后，各部門迅速響應(yīng)，增派人手加強(qiáng)巡查，為紅墻區(qū)域管理注入強(qiáng)大合力，構(gòu)建起協(xié)同治理的堅(jiān)實(shí)框架。

執(zhí)法中心劃定三分之二比例為“游客自拍區(qū)”

走進(jìn)紅墻區(qū)域，煥然一新的管理模式令人眼前一亮。在現(xiàn)場(chǎng)秩序管控方面，中華路街道綜合執(zhí)法中心下足了功夫。紅墻前區(qū)域被科學(xué)地按三分之二比例劃定為“游客自拍區(qū)”，黃色標(biāo)線與隔離圍欄清晰界定范圍，杜絕幫拍人員搶位亂象，有效避免人員聚集和拍攝糾紛。同時(shí)，兩處攝像頭“上崗”，可接受游客調(diào)取錄像，為游客權(quán)益保駕護(hù)航。執(zhí)法中心還更新了區(qū)域標(biāo)識(shí)，更換2塊破損提示牌，新增2處“禁停共享單車、電動(dòng)車”指引標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化視覺引導(dǎo)。

新增指引標(biāo)識(shí)

入口處醒目的“游客自拍區(qū)”主標(biāo)識(shí)牌搭配地面箭頭標(biāo)線，再加上固定崗?fù)ぱh(huán)播放的拍照禮儀、安全須知等文明提示廣播，“視覺 + 聽覺”的雙重引導(dǎo)，讓游客一踏入就能感受到貼心的指引。此外，“紅墻秩序維護(hù)崗”全天候堅(jiān)守，8名執(zhí)法隊(duì)員、協(xié)管員和安保人員16小時(shí)在崗，重點(diǎn)時(shí)段人員在崗率達(dá)100%，隨時(shí)為游客答疑解惑、調(diào)解糾紛、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

面對(duì)客流潮汐變化，中華路街道綜合執(zhí)法中心制定了靈活的分級(jí)分類管控方案。工作日，綜合執(zhí)法中心與區(qū)城管執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)組成巡查專班，重點(diǎn)整治代拍違規(guī)占位、共享單車亂停等問題；節(jié)假日，提前調(diào)配充足值守力量，公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多支執(zhí)法隊(duì)伍齊上陣，還在顯眼位置公示舉報(bào)電話。社區(qū)志愿者組成的“紅墻護(hù)航隊(duì)”也活躍在現(xiàn)場(chǎng)，為游客提供秩序引導(dǎo)、旅游咨詢等暖心服務(wù)。

“紅墻秩序維護(hù)崗”值守人員

區(qū)、街組成聯(lián)合巡查專班

專項(xiàng)治理行動(dòng)更是直擊重點(diǎn)難點(diǎn)問題。在規(guī)范商業(yè)攝影上，嚴(yán)禁攝影團(tuán)隊(duì)進(jìn)入自拍區(qū)拉客，杜絕攝影器材占用公共空間，在端午節(jié)期間成功勸離12人次違規(guī)攝影人員，實(shí)現(xiàn)“攝霸”占位現(xiàn)象“零發(fā)生”，有效維護(hù)公共拍攝空間秩序。交通組織也得到優(yōu)化，武昌區(qū)、街執(zhí)法人員聯(lián)合共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)劃定電子圍欄，及時(shí)清運(yùn)車輛，確保單車無明顯淤積，停放規(guī)范整齊。同時(shí)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求增加運(yùn)維力量，從源頭解決車輛停放亂象。督促周邊在建工地積極配合，優(yōu)化施工方案，采取分段作業(yè)、降噪降塵、強(qiáng)化圍擋管理等措施，確保工地周邊干凈整潔，減少對(duì)游客的影響。

武昌區(qū)城管執(zhí)法局組織共享單車企業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)

此外，中華路街道推進(jìn)常態(tài)化治理，環(huán)境衛(wèi)生管理和志愿服務(wù)也同步跟上，增設(shè)專人高頻次清掃紅墻周邊環(huán)境衛(wèi)生，確保現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。聯(lián)合社區(qū)成立“紅墻志愿服務(wù)聯(lián)盟”在節(jié)假日助力規(guī)范共享單車停放、提供旅游咨詢等便民服務(wù)，形成“管理 + 服務(wù)”的長(zhǎng)效保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)紅”向“長(zhǎng)紅”的轉(zhuǎn)變。

據(jù)武昌區(qū)中華路街道綜合執(zhí)法中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過區(qū)、街兩級(jí)緊密協(xié)作，端午節(jié)期間紅墻區(qū)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)拍攝糾紛“零投訴”，游客滿意度顯著提升。下一步，執(zhí)法中心將持續(xù)鞏固整治成果，構(gòu)建多元共治的長(zhǎng)效管理模式，助力黃鶴樓地鐵站紅墻不僅是“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)，更成為展示武漢城市魅力的閃亮名片。