“不斷線”的首席電話熱線，才是最好的營商環(huán)境

文|清哲木

昨天晚上，我在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一篇《崇川在線》的新聞稿《又一總部項目簽約落戶崇川》。并附加了一段評論；“南通崇川區(qū)值得全國各地學(xué)習(xí)，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)長期把自己的手機號碼公布于眾，接受群眾的來信來訪，這種務(wù)實的態(tài)度，其目的就是為了進一步密切聯(lián)系群眾，暢通群眾訴求表達渠道，提升群眾的幸福感和獲得感。

手機號公開與群眾的聯(lián)系也就更加便捷，更有利于工作的開展，更有針對性地解決“急難愁盼”問題。為什么那么多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)愿意選擇崇川區(qū)投資發(fā)展呢？我個人認為領(lǐng)導(dǎo)長期公布自己的手機號碼，也是優(yōu)化營商環(huán)境的一部分。長期在地方官媒公共號公開主要領(lǐng)導(dǎo)手機號，是激活責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是地方政通人和的重要標(biāo)志。

想不到，一段隨機評論，引起很多外地朋友的關(guān)注和一致好評。都認為南通崇川區(qū)的做法值得肯定和學(xué)習(xí)。之后，哲木觀察梳理了一下《崇川在線》的相關(guān)報道，根據(jù)公開信息顯示，南通崇川區(qū)在2024至2025年期間落地或推進的重大外資投資項目眾多，譬如；法國歐萊雅集團（世界500強），泰科電子（TE）汽車零部件制造基地投資額達1.5億美元（瑞士企業(yè)），中巽尼慕智能焊接機器人項目，臺灣圣崴科技半導(dǎo)體IC封裝材料項目、赫爾思曼中國區(qū)總部項目、中巽零碳產(chǎn)業(yè)園（二期）等等，這些國際大牌能夠落戶南通崇川區(qū)，除了南通具備優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境外，這和地方的營商環(huán)境密不可分。

因為，南通崇川區(qū)領(lǐng)導(dǎo)手機號碼公開不是“一時興起”而是長期積累了一個“線上群眾路線”的載體。書記、市長（縣長）帶頭公開個人手機號碼，這事兒并不新鮮。多年以來，不少地方都曾這樣做過。這些地方剛公布領(lǐng)導(dǎo)手機號時，也曾引發(fā)熱烈反響，不過都似乎難以為繼，多數(shù)沒有延續(xù)下去，為什么后來慢慢不再延續(xù)了？難道后任者就不需要“聯(lián)系群眾”了嗎？說到底還是有些地方搞“一陣風(fēng)”圖新鮮，要“顯績”、“做樣子”玩形式主義。崇川區(qū)區(qū)委書記和區(qū)長長期在其區(qū)委官方公共號《崇川在線》顯著位置公布其手機號碼，筆者注意到，已有4年以上，而且是真正的發(fā)揮了作用，

將手機號碼長期向民眾公開，是地方黨委政府主動搭建的民意直通橋梁，絕非一時心血來潮的“作秀”。此行動背后，乃是真正沉潛于民、服務(wù)為民的赤子之心。這意味著領(lǐng)導(dǎo)干部俯身接地氣，與群眾脈搏共振。公開聯(lián)系方式，是將自己置于民聲民意的風(fēng)口浪尖，號碼公開之后，領(lǐng)導(dǎo)不僅將企業(yè)家和群眾的期盼、疾苦一一傾聽，更要讓民意的溪流匯入決策的腳本，使政策真正切中城市發(fā)展的脈搏。號碼公開，是打通企業(yè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)“最后一公里”的信任之路。

如果沒有持之以恒的信心支撐與真心承諾，公開的號碼則極易淪為華而不實的“政治秀”。倘若電話無人接聽，或問題如石沉大海，號碼便成了冰冷的符號，徒然加重群眾失望。唯有象崇川區(qū)一樣，領(lǐng)導(dǎo)公開號碼，嵌入一套行之有效的責(zé)任閉環(huán)——從接聽、記錄、反饋、督辦到考核，形成清晰的制度鏈條，承諾才不會懸空，企業(yè)才會找到“琴瑟共鳴”之處。

群眾路線，在于鍥而不舍的躬身踐行，才能淬煉出公信力的真金白銀。手機號碼公開，信任就是“營商環(huán)境”，“有事真能找得著人、辦得成事”。公開的號碼，它一端連接著領(lǐng)導(dǎo)干部的擔(dān)當(dāng)與誠意，一端則衡量著城市的溫情。號碼公開的意義，正在于以制度的韌性支撐起服務(wù)的“不斷線”，以日復(fù)一日踐諾的微光，點亮基層治理的星空，最終在無數(shù)個被傾聽、被解決的個體命運中，凝聚成最深厚的社會公信力和城市高質(zhì)量發(fā)展的動力。