最近，張女士把一條金項鏈拿到杭州一家老鳳祥門店，想換一只金手鐲，說是店員驗金時，項鏈被燒得冒泡了。張女士說，店員表示金子有問題，他們不收，但介紹了另一個人給她，最終以每克630元的價格成交，而當天老鳳祥的回收價是每克739元。她后來想了想，覺得自己可能上當了。

張女士去到“老鳳祥”店，給母親買金手鐲，當時已經看好了款式，她以42克舊金，置換同等克重，張女士說，當時是用丈夫的一條金項鏈置換金手鐲，老鳳祥杭州東站萬象匯店的店員，用火槍和干鍋來驗證那條金項鏈，店員說金子冒泡了，說金子有問題，表示不要張女士的金子。

張女生當時就被嚇到了，以為是假的金子，此時店員安撫她說沒事，店員立馬打了一個電話，問別的師傅要不要張女士的金子，電話中那位師傅表示要收，以630元每克的價格回收，問張女士愿不愿意，張女士心想既然有人要收，她立馬答應了。

當時張女士拍的照片顯示，那條金項鏈被火槍燒了之后，表面似乎有好多小氣泡，回家后把照片給其它金店問，懂行的人說，金子沒有問題，問張女士是不是動了手腳，張女士表示不知道。

那根舊的金項鏈回收價格是26107元，大約42克重，每克的回收價格是630元，那只新的金手鐲一共付了32320元，克重是35.66克，工費是1248元，去掉工費后，相當于每克871元左右。

夫妻倆當時是到杭州東站萬象匯的老鳳祥門店換的金，夫妻倆說，當時回收舊金項鏈的師傅根本沒有露面，只看了一眼營業員發過去的照片就報了價，打了錢過來。

門店的朱店長把夫妻倆叫到隔壁一家珠寶店的門口協商，這樣一來，老鳳祥記者鏡頭是拍不到了，拍到的是跟這事兒沒關系的珠寶店，記者覺得不妥，便把鏡頭照到老鳳祥店，交流中，門店的營業員還是不停的往邊上移，記者都沒辦法了，鏡頭想避都避不開，這里再次鄭重聲明，這事兒跟邊上的珠寶店沒關系。

老鳳祥的營業員讓記者看了轉賬記錄，當時是一位朱師傅轉了26107元給她，她再把這筆錢轉給張女士夫妻，這位營業員說，金是她驗的，朱師傅是她找的，錢也是她轉的。

夫妻倆都感覺在這筆交易中吃虧了，然后找到老鳳祥店后，店員把舊金項鏈還給了張女士夫妻，張女士說，她自己后來又找了個打金店的回收師傅，對方多付了5000塊錢，收走了那根舊的金項鏈。

張女士夫妻倆目前質疑的是，當時老鳳祥的營業員驗金之后，說那條舊金項鏈有問題，他們不收，但又找了一位師傅報了低價把金項鏈收走了，他們認為這其中有貓膩，雖然金項鏈已經要回來，也賣了一個比較滿意的價格，但他們還是想要弄個明白這件事。

夫妻倆當場撥打了老鳳祥的客服電話，老鳳祥客服的意思是，燒出來黃金有問題，門店就應該退還給顧客，門店的朱店長說，他可以幫忙聯系那位朱師傅，打消夫妻倆的疑慮，記者順便問了一句，現在的金價是多少，1018元一克。

以夫妻倆買的這只金手鐲為例，老鳳祥賣的價格是每克871元左右，這還不算公費，回收的話，店長也說了，哪怕金子是好的，也只是739元每克，這中間一來一回就相差100多元，此前那位朱師傅的報價是630元一克，又再相差了100多元，電話接通后，朱師傅說，他當時看過燒金項鏈的照片，那不是冒泡，是“焊藥”，也就是焊接點。

朱師傅的意思是，以前的黃金飾品因為焊接點的料有點多，燒的過程中就會出現照片拍下來的現象，并不是有人從中做了手腳。

在一旁的朱店長也一再強調，不是冒泡，不是營業員做手腳，是焊藥，她還在紙上寫了焊藥兩個字給記者看，“焊藥”其實就是術語。

聽朱師傅介紹了焊藥，夫妻倆不再懷疑當時燒金時被動了手腳，但是這家老鳳祥門店在換新的過程中，流程規不規范，夫妻倆仍然還存在疑慮。