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近期，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳發(fā)布《關(guān)于表?yè)P(yáng)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金服務(wù)提升三年行動(dòng)2024年度表現(xiàn)突出集體和個(gè)人的通報(bào)》，銅川市公積金中心新區(qū)管理部以其專業(yè)的業(yè)務(wù)操作、創(chuàng)新的服務(wù)、深入的宣傳及堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，獲評(píng)2024年度表現(xiàn)突出集體。

近年來(lái)，銅川市公積金中心新區(qū)管理部積極落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住建廳安排部署，在銅川市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市公積金中心黨組的悉心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，始終踐行“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)，以“青春心向黨、惠民當(dāng)先鋒”子品牌創(chuàng)建為依托，聚焦智慧服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、品牌創(chuàng)建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面持續(xù)用力，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造服務(wù)品牌，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，并連續(xù)兩屆獲評(píng)“全國(guó)青年文明號(hào)”。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，智慧服務(wù)貼心高效

新區(qū)管理部按照住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化要求，對(duì)服務(wù)大廳實(shí)施了升級(jí)改造，合理設(shè)置六大功能區(qū)，配備智能機(jī)器人、自助查詢機(jī)、一體式嵌入機(jī)等設(shè)備，充分借助人工智能和大數(shù)據(jù)，開(kāi)設(shè)服務(wù)大廳“智慧窗”，全面提升數(shù)據(jù)可視化分析和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)能力，為群眾提供個(gè)性定制、智能推薦、智能提醒及智能應(yīng)答等服務(wù)，打造全流程全鏈條全場(chǎng)景的智慧服務(wù)體驗(yàn)。

專業(yè)高效，業(yè)務(wù)管理精益求精

在日常業(yè)務(wù)管理中，切實(shí)踐行“勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉”作風(fēng)，按照“摸清家底、分層推進(jìn)、集中攻堅(jiān)”的原則，緊盯目標(biāo)任務(wù)，抓早抓常，制定計(jì)劃，掛圖作戰(zhàn)。細(xì)化提升服務(wù)效能，完善便民服務(wù)、上門服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，建立貸款發(fā)放全過(guò)程跟蹤服務(wù)制度，常態(tài)化開(kāi)展執(zhí)法催收工作，切實(shí)保障職工合法權(quán)益。按照“控增量、消存量，分類管理，因戶施策”的思路，盯緊看牢逾期貸款催收，嚴(yán)控貸款風(fēng)險(xiǎn)，筑牢安全底線。

品牌唱響，打造精英青年隊(duì)伍

新區(qū)管理部主動(dòng)發(fā)揮“全國(guó)青年文明號(hào)”示范引領(lǐng)作用，打造了“青春心向黨、惠民當(dāng)先鋒”服務(wù)子品牌，干部職工牢固樹立便民惠民為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持用“五心”服務(wù)理念，嚴(yán)格踐行“十項(xiàng)便民承諾”服務(wù)措施。扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)互查互學(xué)互評(píng)、青年文明號(hào)開(kāi)放周、公民走進(jìn)公積金、公積金沙龍活動(dòng)、星級(jí)文明崗評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)干部職工的內(nèi)生動(dòng)力，營(yíng)造“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的良好氛圍，管理部干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)勤懇、精通業(yè)務(wù)、真誠(chéng)暖心的優(yōu)良作風(fēng)贏得了服務(wù)單位、職工的廣泛贊譽(yù)。

精準(zhǔn)施策，政策宣傳深入人心

新區(qū)管理部通過(guò)多渠道、多層次、多形式全方位宣傳公積金政策，開(kāi)展集中宣傳月、“五進(jìn)”活動(dòng)，聯(lián)合受委托銀行和銅川市級(jí)部門開(kāi)展形式多樣的政策宣講活動(dòng)，深入樓盤、重點(diǎn)單位為置業(yè)顧問(wèn)、經(jīng)辦人培訓(xùn)公積金政策及網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、社交媒體發(fā)布亮點(diǎn)信息，有效提升了繳存職工的政策認(rèn)知度與參與度，拓寬了公積金制度的覆蓋面與影響力。

下一步，新區(qū)管理部將錨定“便民、利民、惠民”為主線，以“強(qiáng)服務(wù)、提素質(zhì)、促落實(shí)”為目標(biāo)，持續(xù)深化“青春心向黨、惠民當(dāng)先鋒”服務(wù)子品牌內(nèi)涵，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措、更暖的服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。