河北
“多虧你們幫忙解開了兩家心結。現在我蓋房，老王還主動幫忙呢！”5月22日，西安市閻良區北屯街道綜治中心工作人員對一起鄰里糾紛進行回訪時，當事人梁某笑著說。
原來，梁某計劃拆除自家老宅重建，因過程中需拆除與鄰居王某家之間的公墻，遭到王某強烈反對。爭執中，雙方發生肢體沖突，梁某稱自己兩根肋骨斷裂。經了解，這起沖突并非偶然，二十多年前，梁、王兩家父輩就因蓋房問題產生過激烈沖突。隨后，梁某要求王某賠償醫藥費并道歉，王某則堅稱自己未導致梁某摔倒，雙方各執一詞，矛盾持續升級。
北屯街道綜治中心接到求助后，迅速啟動“吹哨”機制。由綜治中心發揮“一站式”牽總統籌作用，聯動街村干部、包村民警、人民調解員、法律顧問等多方力量，組成調解專班，第一時間趕赴現場。
經過多輪走訪和溝通，村干部了解到，王某不同意拆除公墻，主要是兩代人之間有積怨。摸清癥結后，調解專班制定了“情、理、法”層層遞進的調解方案，決定采用“背對背”調解方式。首先，調解專班從鄰里情切入，耐心勸說，引導雙方換位思考，緩解對立情緒；其次，從現實角度剖析，說明拆除公墻重新加固后能保障兩家房屋安全；最后，從法律層面明確雙方權利義務，強調暴力沖突需承擔的法律后果，形成剛柔并濟的調解攻勢。
在調解專班不懈努力下，歷經十余輪次調解，雙方對立情緒逐漸緩和。工作人員趁機勸說：“遠親不如近鄰，大家各讓一步，和和氣氣多好。”5月13日，經過數小時調解，王某終于放下心結，同意拆除公墻、適當賠償梁某醫藥費，并為自己的沖動行為道歉；梁某也表示不再追究過往，雙方握手言和。
綜治中心實體化運行以來，北屯街道立足基層治理實際，堅持一站統籌、多調聯動，通過“三個整合、三個閉環、三個融合”工作模式，有效打通基層治理堵點，讓綜治中心真正成為群眾認可的“解憂服務站”，走出一條服務與善治并進的基層治理新路徑。
來源：西部法治報
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