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山寨店泛濫!一個月有近50起投訴,知名品牌回應

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一年一度618年中大促正如火如荼,相信不少消費者都有類似的疑惑:電商平臺上的“無印良品旗艦店”、“無印良品家紡旗艦店”、線下的無印良品Natural Mill、無印工坊Natural Mill,究竟和大家熟知的MUJI無印良品之間是何關系?如果是假冒品牌,為何能堂而皇之地在線上線下大規模開店?


南都記者梳理發現,這場“真假MUJI”之爭已持續近20年,源自MUJI無印良品母公司株式會社良品計畫與北京棉田紡織品有限公司(以下簡稱北京棉田)之間的商標權糾紛,過去十年間,雙方的訴訟案件高達近百起,讓消費者迷惑不解的商業競爭行為愈演愈烈。

MUJI無印良品與北京棉田之間的糾紛起于2000年前后,彼時中國商標審查寬松,導致有企業大量注冊閑置商標,意圖通過轉讓或訴訟獲利,由此滋生了不少“李鬼”品牌并引發了持續十余年的產權糾紛,類似的案例還有“邁克爾·喬丹”與“喬丹體育”、“New Balance”與“New Barlun(紐巴倫)”之間的訴訟糾紛。

“無印良品”網店泛濫,消費者屢次受騙

近日,一名來自浙江的消費者甜甜(化名)向南都記者投訴稱,她在一家名為“無印良品家紡旗艦店”的天貓店遇到支數造假問題,讓她意外的是不僅客服對支數的回復前后不一,這家“無印良品家紡旗艦店”也并非她所熟知的MUJI無印良品。

南都記者了解到,甜甜購買的產品名為“無印良品高級全棉床上四件套純棉2025新款被套床單床品宿舍三件套”,在甜甜與該店客服的聊天記錄中可以看到,雙方起初溝通的產品支數為40支,甜甜拿到手后覺得“面料不太喜歡”,十天后再與同一客服協商退貨退款時,客服卻改口稱該款床品為60支精梳全棉,還表示“之前是看錯了,款式太多了?!?/p>

近日,當南都記者以消費者身份咨詢該店客服時,該店另一位客服小霖卻告知同款床品為“40支面料,密度133*72”,且該產品鏈接內均為40支,升級款相較普通款僅有抗菌效果上的差異。

天貓網店經營者相關資質信息顯示,這家“無印良品家紡旗艦店”所屬企業為吾印官品(南通)電子商務有限公司。該店客服向南都記者強調,“我們是無印良品(中國)官方授權企業店,保證所出售的無印良品商品均為正品(授權的內容)。”


南都記者注意到,在社交平臺上,還有不少沖著MUJI而來卻誤入所謂“無印良品”店鋪的消費者,因買到商品質量參差而叫苦不迭。“在無印良品自營店買的被子,滿身濕疹,我也沒以為是被子的事,直到前天搜了MUJI和客服一說,MUJI客服說這不是他家店,但是我購買的這家就叫無印良品,這明顯假貨誘導啊?!庇邢M者在黑貓投訴平臺上投訴稱。

KOL用在MUJI拍攝的視頻引流至棉田本地生活號

南都記者檢索發現,在天貓平臺上,除了“無印良品家紡旗艦店”,還有三家“無印良品旗艦店”以及“無印良品MUJI官方旗艦店”“無印良品MUJI家居旗艦店”,四家企業背后的工商信息以及法人代表各不相同。

其中“無印良品MUJI官方旗艦店”的工商信息顯示為“無印良品(上海)商業有限公司”,總部為日本“株式會社良品計畫”,也即是大眾熟知的MUJI無印良品。“無印良品MUJI家居旗艦店”的工商信息顯示為“上海寶尊電子商務有限公司”,經詢問客服得知該店為MUJI無印良品的官方授權店。

“無印良品旗艦店”客服表示,“有MUJI這個字母的和我們沒有任何關系,這是日本品牌,我們是北京無印良品投資有限公司官方直營的天貓店鋪?!钡隙加浾卟樵兲煅鄄樾畔@示,客服口中的“北京無印良品投資有限公司”已經更名為“北京棉田網絡科技有限公司”,母公司為北京棉田紡織品有限公司。


那么“無印良品家紡旗艦店”客服口中的無印良品(中國)官方授權究竟是獲得了誰的授權?對此,MUJI無印良品方面回應稱,“并非經過MUJI無印良品的官方授權,和MUJI無印良品中國無關。”截至發稿前,北京棉田方面暫無回應。

更讓人費解的是,盡管“無印良品家紡旗艦店”、“無印良品旗艦店”與MUJI無印良品沒有直接關聯,但其線上平臺及線下門店的相似度均讓消費者極易混淆。在線上各類店鋪中,商品名稱及店鋪頭像均帶有“無印良品”字樣,且均為紅底白字。

“去年618期間,我們就發現在社交平臺有些視頻使用了MUJI無印良品店鋪的照片發布視頻,掛優惠券的鏈接引導至這種店鋪的本地生活號。有很多消費者以為是MUJI無印良品,但其實到我們的店鋪想使用時才發現根本不是。去年6月內,我們客服部門接到近50起的投訴,都是關于北京棉田的產品?!盡UJI無印良品方面向南都記者表示。

商場驚現“無印”風快閃店,誰在誤導消費?

南都記者走訪看到,在不少商場門口設有“無印良品Natural Mill”或“無印工坊Natural Mill”快閃店,外觀同MUJI無印良品極為相似,且選用了紅底白字作為門店招牌,這也給不少消費者帶來誤解。

“進入北京翠微印象城二層,看到這家品牌(無印良品Natural Mill),和無印良品(MUJI)一樣,還以為是無印良品的特賣店,但店里的商品又和無印良品不同,好奇怪居然可以起這么有誤導性的名字?!辈簧傧M者在社交平臺上出類似的帖子。

在一家位于上海的無印工坊Natural Mill線下店里南都記者問起該門店與MUJI無印良品的關系時,該店員向南都記者表示“我們不是日本的MUJI,是無印良品”,隨后并未進行更多解釋。


圖為位于上海的無印工坊Natural Mill、無印良品Natural Mill線下店實拍

在這家無印工坊Natural Mill線下店里,除了家居家紡類產品外,睡衣、防曬衣、內衣、水杯、雨傘等產品也有銷售。南都記者留意到,店里大多標有“低至3折起”字樣,售賣最多的睡衣套裝,其中一款熊貓圖案女款睡衣的委托生產商顯示為“無印良品(杭州)品牌管理有限公司”。


無印工坊Natural Mill線下商品實拍

無印工坊Natural Mill、無印良品Natural Mill、與“無印良品(杭州)品牌管理有限公司”之間存在什么關系?南都記者梳理發現,無印工坊Natural Mill、無印良品Natural Mill等商標均屬于北京棉田。

天眼查顯示,北京棉田自2000年-2024年間共計申請了165個與無印良品相關的商標,包括無印工坊NATURAL MILL、無印工坊、無印良品、無印良品風、無印良品HOME、無印良品床品、無印良品毛巾、無印良品織物等。截至目前,商標局網站上顯示,北京棉田有13個“無印良品”商標為注冊狀態,均為24類-布料床單;20個“無印良品”商標為無效狀態。

北京棉田旗下共有多家子公司,包括無印良品紡織科技有限公司、無印良品(北京)生活科技有限公司、北京無印工坊科技有限公司、無印良品(北京)洗臉巾有限公司、無印工坊枕芯(北京)科技有限公司、無印良品(北京)供應鏈管理有限公司等。

南都記者試圖就上述疑問聯系北京棉田紡織品有限公司、無印良品(杭州)品牌管理有限公司,截至發稿時,均未獲得回復。

此外,南都記者留意到,在“無印良品NaturalMill”小程序中,商品分類除了家居家紡外,還包括內衣服飾、餐廚用品、戶外用品、日雜百貨、文創3C等。


該小程序的運營方、關聯服務號認證主體均為無印良品(杭州)品牌管理有限公司,服務號信息顯示,該商標詳情為24類,為北京棉田紡織品有限公司授權無印良品(杭州)品牌管理有限公司使用。


北京棉田批量注冊無印良品商標,意在攀附MUJI商譽?

北京棉田及其子公司與MUJI無印良品之間的訴訟糾紛并非一朝一夕。

MUJI無印良品由株式會社良品計畫注冊經營,成立于1980年。于2005年正式進入中國市場,目前已經深耕中國市場20年,商品類目涵蓋男女服裝、紡織品、鞋包、家具、美妝護膚、家具日用、廚具餐具、辦公文教、食品、家用電器、寵物用品等。

北京棉田紡織品有限公司成立于2000年,經營品類主要為床上用品。商標局數據顯示,“無印良品”商標(注冊號1561046)最早由海南南華實業貿易公司注冊于2000年4月,該商標的國際分類為24類-布料床單。2004年,海南南華實業貿易公司將這一商標轉讓給北京棉田。

國家企業信用信息公示系統顯示,海南南華實業貿易公司目前為注銷狀態,法人代表亦是北京棉田當前的經理及控股股東之一。



彼時MUJI無印良品已試水中國市場,在中國有定牌加工產品生產,并進行了商標注冊申請。而北京棉田也并未使用“無印良品”商標開展業務。直至MUJI無印良品進入中國并決定加大中國市場投資力度后,卻在2014年發現已有商家在使用“無印良品”品牌進行生產、銷售。

一場長達20年的訴訟糾紛由此拉開序幕。過去十年間,MUJI無印良品與北京棉田公司之間的訴訟案件高達近百起。


2014-2024年間,雙方訴訟案高達近百起

其中,株式會社良品計畫無效北京棉田“無印良品”商標的二審行政判決書(案號(2022)京行終6685號)顯示,自2012年至訴爭商標申請日,棉田公司已申請60余件商標,包括多件“無印良品”“無印良品”“無印工坊NaturalMill”“良品優選”“每日優選”等商標,此后兩年內又申請多件“無印良品”“無印良品”“無印良品風”“無印工坊NaturalMill”“漢方·無印良品”“良品企劃C-CREATION”“等商標。此外,其關聯公司還申請了“MUJIHOME.CN”商標、“良品建設”商標……

上述判決書顯示,“無印良品”并非固有詞匯,棉田公司大量申請包括訴爭商標在內的與株式會社良品計畫“無印良品”權利標志相同、近似的商標,并在實際使用過程中存在攀附他人商譽的惡意情形。

二審判決北京棉田公司的行為構成2014年商標法第四十四條第一款所指“以欺騙手段或者其他不正當手段取得注冊”的情形,訴爭商標應予無效宣告。對此,北京棉田提起再審申請,最終被最高人民法院駁回。

擴品類、招加盟商,越界行為愈演愈烈

與訴訟頻發同步進行的,是北京棉田不斷擴大經營品類、開展加盟招商活動,但截至發稿前,北京棉田仍無法檢索到官方網站。

目前為止,北京棉田旗下“無印良品”商標的國際分類均為24類-布料床單,MUJI無印良品母公司株式會社良品計畫擁有無印良品的第3、4、8、21、25等全類商標,覆蓋衣、食、住、行等方面的生活用品。

對此,北京瀛和律師事務所高級合伙人、知識產權中心主任趙禮杰向南都記者表示,“北京棉田的無印良品第24類商標被核準注冊的商品項目主要包括地巾、枕巾、毛巾被、浴巾、床單、枕套、被子、被罩等,如果北京棉田希望避免侵犯MUJI無印良品的商標權,其應將生產銷售的使用無印良品商標的商品限定在其被核準的前述商品項目上?!?/p>

北京棉田的經營范圍顯然遠不止于無印良品24類商標。其中“無印良品NaturalMill”小程序中售賣的內衣服飾屬于商標分類的第25類服裝,餐廚用品屬于第21類的家用或廚房用器具和容器,戶外用品則可能屬于第22類的,這些類別及商品項目均與第24類不同。

趙禮杰進一步表示,在“無印良品NaturalMill生活館”小程序中,標題等顯著位置突出使用了“無印良品”標識,相關公眾有理由認為所售的除家居家紡外的商品均系無印良品品牌,極易造成混淆和誤認,該小程序的運營主體顯然涉嫌構成商標侵權,如果北京棉田對無印良品杭州品牌管理有限公司的商標授權范圍也包括對內衣服飾、餐廚用品、戶外用品、日雜百貨、文創3C使用無印良品商標的授權,則北京棉田也涉嫌構成商標侵權。

此外南都記者留意到,早在2023年10月,便有新聞報道顯示,“無印良品&Natural Mill”啟動“千城萬店”戰略,其高管在招商大會現場介紹,無印良品&Natural Mill品類覆蓋家紡、家居、服飾、文創、餐廚、旅行等,大到家居,小到雜貨用品,有上千款SKU。按照規劃,無印良品&NaturalMill在2026年全國累計店鋪將達到5000家,終端銷售數據有望突破100億大關。

與此同時,南都記者在中服網上看到,無印良品(杭州)品牌管理有限公司于5月31日發布招商加盟信息,招商信息顯示其產品涵蓋家居家紡、日雜百貨、餐廚用品、出行旅行、內衣服飾、以及文創3C等六大類,招商素材顯示,無印良品品牌形象店與MUJI無印良品的線下門店在外觀上高度相似,均為紅底白字。


圖片來源于以無印良品(杭州)品牌管理有限公司名義通過中國服裝網官網上發布的招商素材


MUJI深圳觀瀾湖店

對于雙方在線下門店高度相似的現象,趙禮杰告訴南都記者,“反不正當競爭法第六條規定,經營者不得實施擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識,引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系的混淆行為,以及其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系的混淆行為。MUJI無印良品的門店的門頭設計、外墻顏色、形象、商品陳列等在國內具有一定的知名度和影響力,極有可能構成具有一定影響的商品裝潢,北京棉田的行為也涉嫌違反反不正當競爭法第六條的規定?!?/p>

高仿“搭便車”不可持續,自主發展方是長久之計

在業內人士看來,MUJI無印良品與北京棉田之間的糾紛起于2000年前后,彼時中國商標審查寬松,允許“搭便車”注冊,由此滋生了不少“李鬼”品牌并引發了持續十余年的產權糾紛,類似的案例還有“邁克爾·喬丹”與“喬丹體育”、“New Balance”與“New Barlun(紐巴倫)”之間的訴訟糾紛。

其中2000年創辦的喬丹體育,在未經邁克爾·喬丹本人授意的情況下,擅用其姓名及商標進行商業用途,由此引發了邁克爾·喬丹與喬丹體育之間的訴訟高達上百起。直到2020年12月30日,上海市第二中級人民法院宣判,判決原喬丹體育停止在公司名稱中使用“喬丹”,喬丹體育共計25類“喬丹+圖形”商標被撤銷。這場長達八年的“喬丹”之爭,最終以喬丹體育的失敗告終。

中國政法大學知產研究中心特約研究員李俊慧看來,2000年前后國內商標搶注現象頻發的時代背景是,2001年,我國正式加入世界貿易組織?!耙环矫?,我們對外開放進入全新階段,當時可預期的是,國外品牌將會陸續大規模進入中國市場,社會各界更加重視品牌保護。另一方面,最早一批意識到其中商機的企業或企業家,不加區別的搶先注冊了一些商標,包含他人在國外已注冊但未在國內注冊的有一定知曉度的商標或品牌。”

彼時,國內市場經濟蓬勃發展,品牌經濟逐漸興起。但我國商標注冊制度在對名人姓名權、未注冊馳名商標等的保護方面仍存在不足,加之部分國際企業未及時在中國注冊相關商標,因此出現商標搶注現象頻發、侵權糾紛不斷。

“隨著社會各界的品牌保護理念和商標注冊意識的大幅提升,當前正規企業的惡意搶注、囤積商標已經大幅改善,或者說較少發生,但存在少量以商標惡意注冊、囤積為手段、以有償轉讓為為目的的企業?!崩羁』鄯Q,在當前《商標法》及其配套制度規定,持續加大對惡意商標注冊、囤積等實施綜合治理后,整體環境已經大為改進,公平競爭、平等保護意識已經成為市場共識并被絕大多數從業主體所遵循。

與此同時,國家出臺了一系列政策支持知識產權保護,推動品牌建設。如《知識產權強國建設綱要(2021-2035年)》明確提出推進商標品牌建設,并實施“商標品牌建設工程”。這些政策為原創品牌發展提供了有力的法律保障和政策支持。

更為重要的是,中國消費者的品牌意識在過去的10年得到了飛速的成長?!坝捎谙M者對品質、品牌的要求大幅提升,客觀上也對企業更加規范、合規的申請商標注冊何品牌保護形成了倒逼作用。簡單說,品牌‘搭便車’行為在不少消費者心目中會與低質、盜版、侵權關聯,實際上也會遭遇消費者到抵制,進而迫使企業更加專注產品或服務質量、品牌信任度、美譽度等?!崩羁』鄯Q。

當前中國消費市場顯然更支持努力提高品質的品牌,而不是一味模仿和山寨的品牌。如市值接連創新高的港股新消費“三姐妹”泡泡瑪特、老鋪黃金、蜜雪冰城無一不是依靠自身創新力成長起來的國產原創品牌。無論眼下還是未來,依靠混淆視聽、“搭便車”的品牌將再無立足之地,唯有在良性競爭中增強創新實力、走出屬于自己的品牌之路方是長久生存之道。

來源:南方都市報 記者:馬寧寧 朱可軒

編輯:謝泠然

編審:吳晨萍

終審:周健軍

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