一杯咖啡的醇香背后，藏著城市服務提質增效的溫度與速度。近期，徐匯區水務部門聚焦瑞幸咖啡新開門店排水許可辦理需求，以制度創新與服務升級雙輪驅動，高效完成全區17家新開業瑞幸門店排水許可證辦理工作，實現了81家門店許可全覆蓋，用“小切口”撬動營商環境“大變革”。

“一表一承諾”，極效審批破瓶頸

針對飲品行業特性，區水務部門緊扣《優化營商環境行動方案8.0》要求，結合市水務局飲品類排水許可改革試點，推出“一表一承諾”極效審批模式。排水許可證申請表材料從53項精簡至12項，70%內容通過數據共享自動填充。

“瑞幸咖啡作為首個試點企業，率先體驗‘免圖紙’改革紅利，以信用承諾替代排水平面圖，審批時限壓縮90%，單店開業成本降低28%。”區水務部門相關負責人介紹說，這場審批“瘦身”行動，助力企業“輕裝上陣”。

瑞幸咖啡（上海）有限公司向區水務部門贈送錦旗

“一站式”定制，組團上門賦新能

審批提速是起點，后續還需主動服務。區水務部門為瑞幸咖啡量身打造“一站式”服務體系——黨員干部帶頭、組織業務骨干開展“組團式”上門服務，采取“同類合并”集中建檔、“一表一承諾”批量受理，設置“綠色通道”專員全程跟蹤等方式，主動跨前指導，簡化辦理流程，優化服務保障。

這種主動跨前、流程再造的“保姆式”服務，將企業端原本需近30日的準備流程壓縮至3個工作日，大幅提升辦證效率，助力門店快速開業運營。

區水務部門為瑞幸咖啡提供“一站式”服務

推廣“徐匯經驗”，惠企紓困廣覆蓋

如今，這套成功經驗正通過“組團服務”模式在全區推廣。在永康路咖啡網紅街區，市、區水務部門聯合創新推出“宣教+服務”雙軌模式：既組織政策解讀，強化商戶責任意識，又提供“預審—預檢—預勘”全流程指導，實現政策宣講與實務操作無縫對接。該模式預計將逐步覆蓋區內300家小微飲品企業，顯著提升辦事便利度。

近日，在永康路咖啡網紅街區，區水務局聯合市水務局執法總隊、市水務局行政服務中心及天平街道辦事處組成專項服務團隊

服務團隊開展線下實地幫辦

“當好企業的‘店小二’，就要急企業之所急。”徐匯區水務部門相關負責人表示，將以此次飲品類排水許可改革工作為契機，聚焦小型餐飲飲品類行業特性，持續優化“事前告知、指導幫辦、信用監管”服務鏈條，推動排水許可服務從“被動審批”向“主動治理”轉型，為打造一流營商環境、提升城市精細化管理水平提供水務支撐。

文稿：區建管委

記者：楊宜修

編輯：陳海笑

校對：耿潔玉

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