新京報訊（記者陳琳）“已搶10.5萬+件”，在某電商平臺商品展示頁面，一款領(lǐng)夾麥克風(fēng)正在“瘋搶中”，然而，商品評價只有404條，數(shù)據(jù)異常懸殊，背后究竟藏著怎樣的貓膩？

近日，海淀區(qū)市場監(jiān)管局披露了一起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者虛構(gòu)交易量的違法案件，通過跨地區(qū)協(xié)作，有力筑牢網(wǎng)絡(luò)消費安全防線，維護消費者合法權(quán)益。

為獲取真實交易數(shù)據(jù)，執(zhí)法人員與電商平臺所在地市場監(jiān)管部門發(fā)函協(xié)查，發(fā)現(xiàn)涉案商品實際交易量不足千件，且實際營收也與所謂“10.5萬+”并不相符。隨著調(diào)查的深入，商家的刷單伎倆漸漸浮出水面。原來，該商家利用平臺銷量合并計算的漏洞，制造出了“爆款”假象。

商品頁面截圖。

那么商家的“特殊操作”是如何完成的？據(jù)執(zhí)法人員介紹，商家首先將某品牌“領(lǐng)夾麥克風(fēng)”主商品拆分出“配件”鏈接，再將“配件”設(shè)置為單價0.21元、起購量為9524件的商品，使其單筆總價達到2000.04元。隨后，將此“配件”鏈接分享至微信群，并設(shè)置2000元優(yōu)惠，群成員以實際0.04元/單的超低價完成購買。最終，通過11次閉環(huán)式刷單，累計虛增了104764筆交易。

商品頁面截圖。

根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第九條也規(guī)定，經(jīng)營者不得虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量等與經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。最終，海淀區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對該商家作出處理。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已成為大眾主流的消費方式，截至2024年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已突破9億人大關(guān)，網(wǎng)購市場規(guī)模持續(xù)擴大。對于消費者而言，在網(wǎng)絡(luò)平臺購物時，商品銷量是消費者購買商品時參考的關(guān)鍵指標(biāo)之一。然而，若商家在關(guān)鍵數(shù)據(jù)上“動手腳”，既擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序，也損害了消費者的合法權(quán)益。

去年9月1日，《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》正式落地實施，該規(guī)定聚焦數(shù)字經(jīng)濟時代下不正當(dāng)競爭行為的新特點、新趨勢，明確界定了各類不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式和法律責(zé)任，為監(jiān)管部門提供了有力的執(zhí)法依據(jù)。此案件的成功查處，也是海淀區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)新規(guī)查辦的全市首例案件。

市場監(jiān)管部門在此提醒廣大消費者，網(wǎng)絡(luò)購物時，務(wù)必保持理性，對短期內(nèi)銷量激增、評價雷同或過度美化的商品要保持警惕，不要輕信“刷單返利”等誘導(dǎo)性信息，應(yīng)綜合參考多維評價信息，理性做出消費決策。同時，提示網(wǎng)絡(luò)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者要壓實主體責(zé)任，嚴(yán)守法律底線，維護消費者合法權(quán)益，攜手共建網(wǎng)絡(luò)公平交易的良好生態(tài)。

編輯 張磊

校對 張彥君