(原標題:萬元沙發酸臭熏人、千元地板沾水留痕 小伙花500萬裝修“翻車”反被告)
“我原本有心理預期,裝修是個不斷妥協的過程。他們起訴我索要3.4萬元尾款,讓我心態直接崩了。”近日,浙江溫嶺的蔡先生因為網絡分享“500萬裝修翻車”經歷,被網友調侃為“電子榨菜”,被追著“催更”。
6月14日,蔡先生告訴記者,他的裝修遭遇了全屋多處漏水、貨不對板、翻倍虛報價格等各種問題,因為項目之初就不斷妥協,出現問題后沒有堅決要求返工,被起訴后法官認為他已經入住一年多,屬于默認裝修效果,最終調解判定他支付了1.8萬元。
“事情已經翻篇,但我一回家看到哪哪都不開心。”蔡先生說,通過網絡分享遭遇,主要是希望廣大裝修業主從中避雷。
500萬裝修婚房花式翻車
每平860元的地板沾染水痕后無法擦掉
蔡先生介紹,2020年他看到朋友家的別墅裝修得挺漂亮,剛好自己家的別墅也要裝修,就請朋友介紹了那位在當地做高端裝修的設計師。
“設計費20萬元,做的是半包方案。設計師高某說為了保障落地效果,建議使用他的資源團隊,包括軟裝設計師以及他的合作供應商。”蔡先生稱,半包方案中包括全屋硬裝及定制柜、桌椅、部分房門,項目核算下來每平方大概3000元,總計135萬元;設計師另外介紹了其它裝修部分的供應商、施工方,涉及的金額加上基礎半包項目,累計達到500萬元。
蔡先生家漏水問題(受訪者供圖)
蔡先生說,雙方相談甚歡并達成共識:蔡先生只管買單,專業的事情交給專業的人,團隊會給他一個滿意的房子。
裝修過程中,問題開始出現。蔡先生說,有些問題是明面上的,有些問題則隱藏的:報價中每平米2800元的鋁板柜門,他從店家處得知每平米只要1400元;每塊3800元的巖板地磚,開荒保潔導致6塊地磚腐蝕刮花;每平米800元的藝術漆,表面坑洼“像月球表面”;每平米860元的木地板,沾染水痕后無法擦掉,水杯放在地上就形成一個圓圈;3.8萬元的沙發持續酸臭,白天黑夜開著風扇對著吹,店家拖走清洗多次,均無法清除臭味;1萬多元的椅子,比設計尺寸小了近20厘米;仿版的茶幾比正版還貴1000元,并且邊緣掉漆,擺放不穩。
蔡先生家的木地板(社交賬號截圖)
“鋁板退了1500元。地磚替換了3塊,另外3塊上邊已經安裝了柜子,替換的話要拆除柜子。木地板廠家來看,說是出廠的時候少了一道工序,給我補刷進口木蠟漆。結果,刷完漆地板變色了,大量的節疤在變色后全成深黑色,非常丑。”蔡先生說,更讓他哭笑不得的是,大幾百元一米的窗簾全部是拼接的,并且距離地面超過6厘米,店家讓他“燙熨一下,往下拉一下就齊地了”。在他一再要求下店家進行了整改,結果是將窗簾軌道拆下,往下移了幾厘米,用裸露的螺釘固定在天花板上。
蔡先生家洗碗機與柜門相互成障礙(社交賬號截圖)
蔡先生家的墻壁(社交賬號截圖)
“我原本有心理預期,裝修就是個不斷妥協的過程,這些毛病我也認了。但一些隱藏的問題,影響到了房屋使用。”蔡先生說,房屋的餐廳玻璃天花板、客廳玻璃、廚房、地下室等7處漏水嚴重,查看漏水點的時候,他發現櫥柜下邊居然沒有地磚砌墻,水電線路沒有區分,電線成堆盤繞在水管接口處,大陽臺預留的排水管未改造,導致雨水倒灌。
蔡先生說,因為疫情耽擱,房子直到2023年8月才基本完工,而他在次月中旬要結婚,這個房子是他的婚房。“他們承諾一定修好,讓我不要耽誤結婚。誰知道,我孩子都快上幼兒園了,漏水還沒完全修好。”
拒付3.4萬尾款被起訴
裝修者網絡發帖后被網友“追更”
蔡先生說,他與高某談設計方案時對設計方案很滿意,另外介紹了3家親戚、朋友給對方,4家總裝修金額大約2000萬。“因此產生了一種心理,對方應該會感恩,或者因為金額巨大,總要顧及一下口碑和自己的招牌,會給我一個滿意的結果。最后我發現,他們把我當成了傻子。”
蔡先生家的墻壁(社交賬號截圖)
蔡先生提供的聊天記錄中,他在2023年8月30日收到沙發當天,持續向對方反映沙發臭味問題,要求將沙發拖走。關于漏水問題、墻面坑洼開裂問題、窗簾問題,也反復與對方交涉。對方反復承諾會解決沙發問題,漏水和墻面問題則是其他工組造成。
“2023年11月,藝術漆的負責人追要尾款被拒絕,他發大段語音辱罵,威脅要上門讓我付出代價。2024年2月,軟裝負責人不再回應沙發問題,索要尾款。”蔡先生說,這些不同環節的供應商、施工方都是高某介紹的資源,他向高某反饋,希望對方從中調解,給彼此留一些體面,但被對方拒絕。
蔡先生與軟裝團隊交涉沙發問題(受訪者供圖)
“他說裝修不可能完美,他們盡可能做到最好,但免不了會有瑕疵。他說讓我自行找這些人解決。”蔡先生說,雙方陷入了“到底是誰的責任”“合同中要不要注明某個細節”的糾纏。
最終,蔡先生因為拒絕支付3.4萬元尾款,被軟裝團隊起訴。
蔡先生與商家溝通窗簾問題(受訪者供圖)
今年4月份,蔡先生參加了法院組織的調解,他認為裝修出現的問題很明顯,信心滿滿地沒有雇請律師。“對方請了律師,認為家具、窗簾等產品我已經使用至今,不能退貨。法官認為,裝修結束后我沒有提出反對,并且一直住在里邊,是默認了裝修成果,而裝修又確實存在問題,折中讓我支付1.8萬元尾款。我不想再折騰,就同意和解了。”
記者注意到,蔡先生在社交平臺陸續發布“避雷”主題的內容之后,那名在微信威脅他的藝術漆店家發布道歉視頻,窗簾品牌廠家的老板隨后也發布視頻道歉,表示無條件整改。被蔡先生多次點名的軟裝設計師,也通過社交賬號不斷發聲,在回復網友評論中稱自己被“詆毀”。不少網友稱蔡先生是“電子榨菜”,追著“催更”,并且到上述藝術漆、窗簾、軟裝設計公司的賬號下,甚至到一些裝修行業的同名從業者賬號下留言調侃。
“現在談追責已經沒有意義,整個房屋的坑太多了。”蔡先生說,他的經歷給網友帶來了歡樂,從網友反饋來看,裝修問題是大家普遍面臨的痛點,很多網友從他的遭遇中吸取了教訓,他會繼續分塊發布“避雷”內容。
6月14日,記者聯系到設計師高某,對方表示蔡先生所說不屬實,“不是他說什么就是什么。這件事沒有什么說的必要。”隨后,對方掛斷了電話。