鴻星爾克是國內少有的,總能在熱點話題中,大大方方抓住“愛國流量”的民營企業。
11月29日,日本公司優衣庫創始人柳井正表態,公司產品并未使用來自新疆地區的棉花。隨后遭到國內部分消費者抵制。
當日下午,《人民日報》官方微博發布了一張“我支持新疆棉花”的海報。
不到4個小時后,鴻星爾克董事長吳榮照就發布微博稱:“用實際行動 支持新疆棉”,并配發自己在棉田以及工廠的照片。
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吳榮照和鴻星爾克支持新疆棉并不意外,這也符合該公司一貫做法。
2021年3月,H&M、耐克等多家企業因抵制新疆棉花事件,在互聯網上引發眾怒。
鴻星爾克隨即表示,公司每年使用數千噸新疆棉,將繼續堅持使用中國棉,用中國好棉花,造中國好產品。
吳榮照當時在接受媒體采訪時稱:“新疆棉花潔白無瑕,不容潑臟水,也不容污名化。一直以來,鴻星爾克產品始終堅持使用中國棉,每年使用數千噸新疆棉。未來,我們將繼續堅定支持中國造,力挺新疆棉。”
不僅表態,鴻星爾克還把“支持中國造 力挺新疆棉”的標語掛在各大鴻星爾克門店顯眼處,并在國內十四個機場內投放。
旗幟鮮明的支持新疆棉,也讓鴻星爾克享受到了“愛國式消費”的好處。2021年上半年,鴻星爾克銷量同比增長52倍。
除了支持新疆棉,鴻星爾克這些年還因在河南水災中捐款5000萬元、為河南博物院捐款100萬用于災后重建、向福建省殘疾人福利基金會捐贈1億元等事件,頻頻登上熱搜。
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在熱點事件中的高調表現,讓吳榮照和鴻星爾克關注度倍增,但也不乏質疑聲。
有觀點認為,鴻星爾克“把愛國做成了生意” “全是營銷”。
2022年8月,《中國慈善家》雜志發文,引述長江商學院市場營銷學教授、社會創新與品牌研究中心主任朱睿的觀點稱,“商業向善”并不是簡單的捐款,而是企業家能夠去挖掘、發現商業活動中的公益價值,將其梳理并清楚地呈現出來。
“企業家沒做好的情況下,就想做慈善家,對企業經營者來說是一件危險的事。”傅昌波說。
不過,有反對者認為,不管外界如何評論,鴻星爾克和吳榮照拿出真金白銀,實實在在的捐款捐物,在新疆設廠,用實際行動支持新疆棉,都是值得肯定的。
在一見財經看來,吳榮照和他領導的鴻星爾克,在熱點事件中表現出十足的“愛國情結”,與吳榮照本人的政治覺悟高不無關系。
吳榮照本人就有多個社會政治職務,他目前是福建省工商聯兼職副主席,福建省青年閩商聯合會會長,他還是福建省第十二屆政協委員、泉州市第十六屆人大代表。
吳榮照曾經說:“我覺得就是把自己企業的命運和國家的命運緊緊地聯系在一起,因為有國才有家,只有國家強盛了,企業才會強盛。”
鴻星爾克在其官網寫道,一個企業,不應該只是關心自己企業的收益,還應該有強烈的社會責任感,回饋社會,幫助弱勢群體。
所以,在關鍵時刻,鴻星爾克和吳榮照的表現,并不奇怪。
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值得注意的是,鴻星爾克的“愛國流量”并不持久。
每當鴻星爾克有高調表現,就會在短時間內引發巨大關注,產品銷量也會明顯上升,但過一段時間后,不管是輿論關注度還是消費者的購買熱情,都會像潮水一樣退去。
比如,2022年鴻星爾克也上了很多熱搜,但和2021年7月份“野性消費”時期相比,消費者面對鴻星爾克的熱搜在消費上冷靜了許多。
又比如,這次“優衣庫不用新疆棉”事件中,鴻星爾克的表態也并未引發像前些年的關注度,消費者也反應平平。
鴻星爾克獲得的“愛國流量”為何減少?
一方面是在本次事件中,官媒并未像之前一樣,集體發文聲討“不用新疆棉”的外資企業,反而呼吁冷眼旁觀這次事件,稱一些西方媒體惡意炒作,故意帶節奏。
網民冷靜了,更加理性了,企業獲取的“愛國流量”自然就會減少。
另一方面,消費者大規模抵制優衣庫的現象并未出現,反而出現了很多理性的聲音,很多人認為,自己也愛國,但衣服質優價廉才是影響購物的主要因素。
本質上,鴻星爾克要獲得“愛國流量”,關鍵是要在激發出消費者的“愛國共情”后,用質優價廉的商品和服務去承接,目前來看,和其他品牌相比,鴻星爾克提升的空間還不小。
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