吉林
對便民服務中心進行親民化改造優(yōu)化服務環(huán)境、深化“放管服”改革簡化辦事流程、加強監(jiān)督管理確保服務質效……凈月高新區(qū)新立城鎮(zhèn)便民服務中心以“小窗口”展現(xiàn)“大服務”，讓居民享有更加便捷、高效、溫馨的服務體驗。
走進新立城鎮(zhèn)便民服務中心，改造后的服務大廳整潔有序，一個個“小窗口”功能齊全——從證件辦理到政策咨詢，從投訴建議到生活幫助，幾乎涵蓋了居民日常生活的方方面面。通過親民化改造，服務大廳不僅增加了便捷的自助服務設備，提升了等候區(qū)域環(huán)境，還加強了對工作人員的培訓和管理，提高了業(yè)務辦理效率和服務水平。
同時，新立城鎮(zhèn)便民服務中心著力簡化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批制度，執(zhí)行“一站式”服務模式，將多個部門的業(yè)務整合到一個窗口辦理，實現(xiàn)了“進一扇門、辦所有事”的目標。
新立城鎮(zhèn)便民服務中心還格外注重監(jiān)督管理，建立健全監(jiān)督機制——設立投訴舉報電話、網(wǎng)上投訴平臺和意見箱，并開展?jié)M意度調查，以多種渠道及時了解群眾需求和意見，不斷改進和優(yōu)化服務，確保服務質量和效率不打折。“小窗口，大服務”，不僅是新立城鎮(zhèn)便民服務中心的服務理念，更是其為居民提供高質量服務的生動寫照。
來源： 長春日報
初審：呂 游
復審：張 健
終審：于勵、孟楠
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