北京
近日，長春市民鄧先生將一面印有“拾金不昧”的錦旗送到桂林街道便民服務中心負責人手中，感謝工作人員拾金不昧的高尚品格與貼心高效的服務。
6月的一天，市民鄧先生在桂林街道便民服務中心辦理一孩生育服務證時，由于著急去別處辦理其他業務，不小心將價值約8千元的結婚戒指遺落在辦事窗口。工作人員發現后第一時間電話聯系鄧先生確認情況。鄧先生接到電話特別感動，面對失而復得的戒指連連表示感謝。“這枚戒指對我有非常重要的意義，我今天去了好幾個地方辦理業務，都沒發現戒指什么時候不見的，更記不清在哪丟失的，我為咱們的工作人員拾金不昧的精神點贊!”
作為服務群眾的一線窗口，該中心自2016年成立以來，始終踐行“為民、便民、親民”理念。中心設9大功能區域、配備10名工作人員，開設綜合服務窗口及老年人、殘疾人優先綠色通道，可辦理民政、計生等97項政務業務，同時提供老年公交卡代辦、政策咨詢等多項便民服務。為持續優化服務效能，中心常態化開展業務大練兵、崗位大比武，推行首問負責制，創新“導辦+幫辦”服務模式，扎實推進“只跑一次”改革。通過自制一次性告知單、政策宣傳折頁并線上線下同步發放，讓群眾辦事流程一目了然。
此次拾金不昧的舉動，僅僅是中心為民服務的一個縮影。從為無智能手機老人現場完成社保認證，到跨部門協調解決異地就醫群眾的醫保遷移難題，工作人員始終以主動擔當的姿態回應群眾需求。今后，桂林街道便民服務中心將繼續秉持這份初心，堅守服務理念，為更多群眾提供優質、高效、貼心的服務，讓政務服務既有速度更有溫度。
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