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2025年5月30日上午，一位女士帶著“真心關懷老人 熱情奉獻愛心”“慈心善舉 功德社會”兩面錦旗來到駿馬客運，向順36路駕駛員李春友、技術部員工崔紀勝以及幫助他們的客服人員、車隊安全員表達誠摯謝意。

時間經過

事情要追溯到25日下午1點左右，正在午間休息的崔紀勝接到了一通急促的來電，來電人稱他朋友的母親自行外出走失了，很有可能是坐上了村口的公交，因此向公交公司求助幫忙尋找老人。同時，老人家屬也報了警。

天氣炎熱，老人又是帶病獨自出行，崔紀勝知道情況緊急，他一邊向公司客服反饋了情況，請客服人員幫忙尋找，一邊問清老人居住地址，請周邊場站管理人員幫忙留意。

老人家住紅寺村，經過該村的線路有順5路和順41路兩條線路。崔紀勝聯系到了兩條線路的管理人員，說明了老人外出時間和乘車地點。順41路安全員楊寶引依據以上信息準確找到發車的班次和駕駛員。當班駕駛員張玉申很快想起確實有一位老人在紅寺村站獨自上了車。老人上車后徑直坐到了座位上，張玉申多次提醒老人刷卡，老人不應聲也沒有任何行動。張玉申想趁人少時關注一下老人的情況，不想老人到了南彩站后就下車了。

家屬在報警后很快查到老人在南彩站下車后又搭乘了順15路公交，崔紀勝趕緊聯系到了順15路安全員張云峰，張云峰通過工作群發布尋人消息后，駕駛員馬建勇反饋老人應該是乘坐了他運營的班次并在隆華站下了車。自此老人的蹤跡就消失在了公交監控當中。

時間很快來到下午4時15分，老人再次出現在了公交車載監控視頻中。李春友駕駛順36路抵達上輦西站時，老人從前門扶著拉手上了車，隨后到紅色愛心座椅上坐好。看到老人坐好，李春友提醒她刷老年卡。面對提醒，老人只會擺手卻一言不發。察覺到不對勁兒，李春友一邊運營一邊隨時關注著老人的情況。直到抵達大北塢終點站后，車廂乘客都下了車，李春友也走到老人身邊，提醒老人可以下車了。經過多次交流，李春友確定老人應該是走失了，他連忙聯系車隊說明情況同時撥打了110報警電話。很快民警抵達現場，將老人帶離公交車幫助她尋找家人。

下午5點40分左右，還在不斷跟進情況的崔紀勝從老人家屬那里得到了消息，老人已經找到啦！崔紀勝在松了一口氣的同時，也趕忙將這個好消息告知了客服和車隊。后來崔紀勝也得知，老人是在順36駕駛員李春友的幫助下才停止了這趟“公交旅程”，回到了家人身邊。

參與到此次尋人過程中的駿馬客運員工都說，“老人找到了就是最好的事兒！”炎炎夏日阻擋不了公交從業者的服務熱情，老人安全回到家人身邊，是公交人們齊心協力的結果！

老人家屬為駕駛員李春友、技術部崔紀勝送來了錦旗

圖文來源：駿馬客運

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編輯：順義在線小編魚兒

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