重要的事情說兩遍!

　　2024年1月3日晚間，標題為《抖音將建立安全與信任中心，推進算法和平臺治理透明化》的推文，在抖音官方微信平臺推送了兩遍。

　　不管是刻意強調，還是無意“技術故障”，連續兩次推送都在說明抖音對這件事情極為看重。雖然在公告中沒有說明安全與信任中心的組織架構，但這個中心必然是由抖音核心高層把關建設的。

　　在抖音的計劃中，這個安全與信任中心既有線上平臺，也有線下公示展廳。中心將面向社會全面深入地公開抖音的算法基礎運作原理、運營機制。同時，借此機會，抖音也向社會表達了繼續對優質內容扶持、破除“信息繭房”、治理不實信息、加強網暴攻擊治理等等工作的開展。

　　不出所料，抖音建立“安全與信任中心”的相關話題引發媒體關注。我也第一時間接受《環球時報》等媒體采訪，談了對此事的幾點看法。

　　今天也分享出來我的核心觀點，供大家參考。

　　1、如何看待抖音成立安全與信任中心?核心意義何在?

　　抖音作為短視頻行業的領軍平臺，過去多年來一直在積極探索并實踐各種治理方案，推出了一系列政策和條款。就連探店這一細分領域，抖音都發布了餐飲探店規范等具體措施，這充分說明了抖音在不斷完善相關平臺治理方面的努力。

　　不過，在過去這些年里，這些規范更多地是以分散式的方式進行推進。此次成立中心，相當于將這些規范更加系統地統籌起來，通過更高級別的組織架構去推進，旨在建立起一個全面的治理體系。未來，不排除抖音繼續升級管理能力，用體系化能力治理不僅僅是某一類型的問題，而是涵蓋各種典型問題。

　　與此同時，這個中心的建立還體現了一層重要價值，即透明化。在過去幾年里，互聯網行業總有網友質疑平臺存在“黑箱操作”，不夠透明，尤其是與算法相關的業務。消費者會擔心是否存在大數據殺熟，或者平臺是否推薦了一些會讓人“上癮”的內容。而此次成立安全信用中心，就是為了盡可能推進從算法到治理，再到平臺工作方法的全方位透明化。

　　這就像我們去某些安心餐廳吃飯，能夠看到透明化的廚房烹飪過程，清楚地知道這些菜是怎么做出來的。

　　2、監管倒逼還是平臺主動作為?

　　在抖音宣布建立這個中心之前，國家有關部門組織開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動，要求企業和平臺重點整治同質化推送營造“信息繭房”、違規操縱干預榜單炒作熱點等問題。

　　而此前抖音也因為各種問題被有關部門約談，抖音平臺的諸多主播也多次被處罰。所以，這次抖音的最新動作，有觀點認為是監管倒逼下的平臺行動。

　　我倒是覺得，不管有沒有監管釋放信號，不管有沒有各類處罰，對于抖音這個級別的平臺來說，都應該主動作為，積極承擔社會責任。對于抖音以及其他大平臺來說，就應該有著更高的自我要求，以用戶的利益為重，維護良好的網絡生態。

　　須知，“如果把水攪渾了，魚和水都將不存”，只有主動作為，積極凈化生態，才能贏得用戶的信任和支持，才能在激烈的市場競爭中走得更遠、更穩，更不僅僅是更快、更猛。

　　3、“算法”為什么是核心關鍵詞?

　　在抖音的這次官方推文中，“算法”是一個極為高頻的詞匯，總共出現10次。

　　抖音作為一個基于算法推薦的短視頻平臺，其核心競爭力在于能夠精準地根據用戶的興趣和行為習慣，為用戶推送個性化的內容。然而，算法的不透明性也引發了一系列問題，如信息繭房、大數據殺熟等，這些問題嚴重損害了用戶的利益和信任。

　　關于“信息繭房”的問題，我之前寫文章批評過多次，這里不再細表。

　　抖音希望推進算法和平臺治理的透明化，意在和用戶構建一種“共建共創”的治理體系。不僅僅讓用戶看到，更讓用戶參與進來，共同治理算法推送技術中存在的諸多問題。

　　可以說，發揮“算法”的善，減少算法的惡，就是抖音未來平臺治理的核心。至于扶持優質內容、打擊虛假內容、防沉迷等機制構建，也都離不開算法技術和機制的改善升級。

　　4、“安全與信任中心”，以后會成為大廠標配?

　　其實，這些年各大廠都在積極完善平臺治理體系，且取得了積極進展。其他平臺，雖然沒有名為“安全與信任中心”這樣的組織，但類似的工作早已開展。

　　不過，抖音作為行業最頭部企業，它的一舉一動會引發業界更大關注，做得好的會借鑒，做得不好的會規避。

　　抖音此次最新動作，如果能夠經歷檢驗，100%會被行業效仿，成為大廠標配。未來，推進透明化、用戶參與共建、持續升級治理體系，將會是行業邁向新高度、擁抱新未來的必由之路，是平臺在激烈競爭中站穩腳跟、贏得口碑的關鍵砝碼。