“我們打造球房,不僅僅是為了商業(yè)目的,更在于為每位顧客打造一個(gè)舒適、潮玩的臺(tái)球體驗(yàn)空間。獨(dú)牙不僅僅是我們的‘面子’,更是我們的‘底氣’!”付總的話語中流露出對(duì)這份事業(yè)的驕傲與尊重,也讓小牙自豪且心生敬意。今天我們就一起去成都的街頭走一走,走進(jìn)這家名叫“778桌球俱樂部”的寶藏球房。
來過778桌球俱樂部,便會(huì)對(duì)美和舒適有了執(zhí)念。占地2000平的空間內(nèi),除4張斯諾克球桌外,其余46張球桌全部為獨(dú)牙。從墻面到燈光,每一處細(xì)節(jié)都藏著小巧思,藍(lán)、黃、紅對(duì)比強(qiáng)烈的燈光與色調(diào)之下,玩一場(chǎng)光與影的變幻游戲;頂棚的撞色線條,既鮮明又浪漫,仿佛海浪的律動(dòng),為整體空間注入源源不斷的深邃感,也使得778洋溢著無拘無束的自由感。
● 我說什么把我迷住了原來是778的絕美空鏡
付總毫不吝嗇地分享了他選擇獨(dú)牙的原因:“開球房,選球桌,絕非一拍腦門隨便決定的事。拿我舉例來說,778桌球俱樂部從一開始搶奪的就是95后、00后這樣的年輕消費(fèi)主力,而獨(dú)牙的外觀與性能都十分契合他們的審美和打感需求。可以說,選擇獨(dú)牙,是778對(duì)年輕市場(chǎng)的精準(zhǔn)錨定,獨(dú)牙做到了用年輕人的態(tài)度帶動(dòng)年輕人,以年輕人的方式共鳴年輕人。”結(jié)果也顯而易見,“目前我們這主要是年輕人來玩,有顧客從下午5點(diǎn)開始,連續(xù)打了37小時(shí),一直到第三天早上6點(diǎn)才結(jié)束。”
778桌球俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)力還來自于“管理精細(xì)化,經(jīng)營(yíng)精益化”!“對(duì)顧客體驗(yàn)負(fù)責(zé),是印在778桌球俱樂部DNA里的信條,這就要求所有的服務(wù)環(huán)節(jié),都要從顧客的角度去想去做。比如店員的專業(yè)度和熱情度是能直接影響顧客體驗(yàn)感的,不僅要懂得如何為顧客提供引導(dǎo),還要高效解決問題,這更多的是在服務(wù)過程中的一種思維模式。”付總提到,778桌球俱樂部有一套科學(xué)的管理體系,能夠根據(jù)高峰時(shí)段調(diào)整策略,合理安排會(huì)員和散客的使用時(shí)段,避免高峰時(shí)段的長(zhǎng)時(shí)間等待,最大化提升球桌的使用效率。
“更高端,更全國(guó)化!”這是778桌球未來發(fā)展的宗旨。雖然球房運(yùn)營(yíng)模式已漸成熟,但未來仍將繼續(xù)優(yōu)化。“未來,778將不斷完善精細(xì)化管理,并計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制當(dāng)前的成功模式。從裝修設(shè)計(jì)、球桌選擇到顧客管理,778桌球俱樂部在保持競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),力求在服務(wù)上做到更精細(xì)化,真正滿足年輕消費(fèi)群體日益變化的需求。”看,付總的經(jīng)營(yíng)理念也為我們揭示了球房生意的本質(zhì)——不僅要注重硬件設(shè)施,更要通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和服務(wù),打造與顧客的深厚關(guān)系。
這,可是成都呀,沒啥煩惱是一頓火鍋解決不了的,一頓不行就兩頓,也沒啥憂愁是一桿臺(tái)球搞不定的,一桿不行,就多打幾桿,不信?來778桌球俱樂部(錦城萬達(dá)店)試試。
年輕氣盛選獨(dú)牙!
778桌球俱樂部(錦城萬達(dá)店)
坐標(biāo):四川省成都市武侯區(qū)錦城大道萬達(dá)廣場(chǎng)三樓
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