本文為第一性原理系列文章的第16篇文章，關注我，可以閱讀更多與邏輯思維有關的文章。

該系列文章專注于從邏輯學和第一性原理出發，分析網絡中某些借用第一性原理的名義宣揚的片面觀點（這些觀點在短視頻中大行其道），非現實中的指導。文章中的不妥之外，歡迎閱讀文章的朋友批評指正。

什么溝通？

溝通，指人與人之間思想與感情傳遞和反饋的行為過程，通常用語言、文字、手勢等交流方式來進行。溝通是無論是在工作、學習還是生活中，人與人之間都需要通過溝通來表達自己的想法、理解他人的觀點、解決問題等。

通過上述定義可以看到，溝通是人際關系中必不可少的一種互動方式。溝通的目的，至少包括表達自己的想法、理解他人的觀點、通過溝通解決存在的問題等；溝通過程包括的溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作等；溝通過程的構成因素包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。

綜上，本文嘗試對溝通進行要素分解如下：

信息傳遞：信息的接受、理解、反饋；

情感互動：建立共情、信任等情感聯系；

問題解決：建立共識、協調行動；

關系維護：管理沖突、保持長期互動。

上述幾個要素中，情感聯系、問題解決及關系維護在要素層級中的層次更底，且還可以繼續分解。

圖片中觀點（以下簡稱“該觀點”），把溝通的第一性原理定義為理解，其核心觀念是傾聽對方并讓對方感受到被重視，在應用舉例中，強調需要先詢問對方“為什么這么想？”

針對該觀點，下面嘗試結合第一性原理和邏輯學的要求進行分析。

一、把“理解”這個溝通過程中的行為設定為溝通的最根本要素，忽視更底層的核心要素，是對“第一性原理”的錯誤運用。

1.混淆溝通技巧與溝通的核心要素

比如，商務談判中，理解對方的需求是溝通必須具備的技能或手段，達成合作協議才是真正的目標；

再比如，婚姻中夫妻關系需要維護，如果發生爭吵，理解對方情緒是解決問題的過程的一部分，還需要結合其他沖突解決技巧，修復關系才是核心目標。

2.忽略了其他核心要素

該觀點并沒有真正觸及到溝通的核心底層要素。比如：

生物學基礎：溝通依賴于神經系統，包括語言中樞與鏡像神經元等因素的決定性作用。比如在溝通過程中，信息傳遞與情感互動同時存在；

經濟學因素：社會生活中，溝通有時候是進行資源交換的工具之一。比如通過溝通獲取商業合作機會；

社會學功能：有時溝通能夠作為權力博弈的手段。比如管理者通過溝通，影響團隊或群體組織的決策。

二、除了對第一性原理存在理解和運用錯誤，該觀點還可能存在著某些邏輯謬誤與認知偏差。

1.溝通時“理解”與“說服”二者具有協同性，并非二元對立的關系（暴力溝通或權力脅迫除外）。

溝通以平等為基礎：正常的溝通是雙方通過信息傳遞，互相了解對方需求（互相理解），雙方可以通過妥協或讓步，從而達成某種共識（互相說服）。

有研究表明，結合理解與說服的溝通策略可提升合作成功率60%。

2.特定情境中說服是溝通的核心目標。此時，讓對方理解比理解對方更重要（被說服對象為大眾群體時，思想宣傳是一種特殊形式的溝通）。

比如，流感爆發期間，疫控部門通過科普宣傳等方法說服公眾采取防護措施（戴口罩等），從而達到減少疫情傳播、保護健康的目的；再比如，政治活動中，政治人物通過集會時的演講（說服）推動某項政治運動。

3.把個人偏好或部分情境適用的規則進行泛化并作為普遍性規律來推廣，是一種認知錯誤。

“理解優于說服”并非在所有場合或情境中都適用，不能將其作為普遍性規則。

4.現實中，理解的背后有無法忽視的心理因素。

很多時候無法明確什么是“真正的理解”，理解到何種程度也無法言說。比如，理解是情感共鳴，還是邏輯認同？

心理學研究表明，人類對他人意圖的理解常受個人偏見影響，也經常受到情緒狀態的影響（如歸因錯誤、訴諸感情、訴諸偏見等邏輯謬誤）。

5.該觀點用“讓對方感受到被聽見”作為理解的核心觀念，這實際上屬于溝通技巧中的“傾聽與反饋”，不能與“理解”進行混淆。

理解側重于了解對方的真實想法及潛在需求，“傾聽與反饋”并不意味著理解了對方。如果缺乏理解的能力，別人說的再多，恐怕也是雞同鴨講。

同樣，應用舉例中的提問，屬于溝通技巧中的反饋。

在溝通過程中，技巧可以幫助更好地理解，但是解決不了可能存在的理解能力缺陷，否則最終依然無法達到溝通的目的。

6、特定的場合或情境，說服具有重要意義。

比如，創業者通過說服獲取投資人支持；商業談判時通過說服彌合談判中的分歧；通過承諾機制（公開承諾也是一種說服的表現）獲取信任等等（違背承諾出爾反爾必然造成信任度降低）。

總結

根據第一性思維的要求，分解溝通的核心要素時，最應當提問的問題是“通過這次溝通，真正需要達到的目的是什么？”然后，從溝通的完整性、信息的充分交換、理解與說服的平衡、多因素分析以及溝通技巧應用等問題選擇合理的溝通策略，最終達成目標。溝通策略的核心不僅僅是理解，而是整個溝通過程的優化。

說服不是強行讓對方接受某種觀點，而是通過有效的方式把信息傳遞給對方，使其自愿產生行動或改變態度（可怕的是，現實中我們經常遭遇暴力說服或權力脅迫，比如灌輸標準答案、統一思想等）。

溝通策略不僅需要理解對方的觀點，還涉及到溝通的背景、雙方文化差異、情感因素、非語言信號等多個維度。如果只關注理解，可能會忽略其他的重要因素。例如，一個人可能會理解對方的觀點，如果忽略對方的情感狀態和文化背景，溝通可能無法達到預期效果。

實際應用中，問“你為什么這么想”這一建議可能有助于理解對方的觀點，也有可能不適用于所有類型的人際互動。比如，在面對不愿意深入交流或表達能力有限的人時，問“你為什么這么想”，反而會陷入尷尬。

聲明：本文僅針對圖片中的觀點進行分析，不構成溝通的指導。

PS：網絡中，溝通還是其他的定義，摘錄其中之一，供參考。

溝通的定義：為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。

此定義中，溝通的三大要素分別是心態、關心和主動。