昨天下午去機構辦事,誠懇地說:我第一次辦這個,不懂。
小姑娘看罷我文件,挺熱情地告訴我哪里填表哪里打印,回來不用拿號直接找我哈。
填表打印回來,小姑娘一邊照顧另一位,一邊處理我的文件。
隔壁柜臺前一大姐罵罵咧咧,說怎么都沒人辦事?
小姑娘百忙中補了句,說機器故障,同事在后面找東西,一會兒回,您稍等。
大姐看有人接茬,接著絮叨,說小年輕都拿錢不干事拖拖拉拉,說自己等半天了這里還熱。
小姑娘不接茬了,專心幫我們辦,叮囑我說不同地方規矩可能不同,最好跟對接方確認;確認不到的話,就都填齊全些好。我說謝謝。
大姐繼續說,拿到號等這么久,你們下班了我可怎么辦。
小姑娘說您拿到號了,今天我們一定會幫您辦的,您再稍等一下好嗎,我同事馬上來。
大姐繼續說,小年輕都拿錢不干事……
我:您放心,今天事情肯定能辦完,他們沒準比您更希望早點辦完呢。
大姐看有人接茬,于是朝我:辦事流程那么拖!大廳那么熱!你看(墻上的錦旗)還說辦事高效!
我:熱么他們也熱的;流程多和辦事快,也不是一回事。
小姑娘跟我說辦完了,遞給我文件,說最好跟合作方確認下,以免再跑一趟——小聲跟我說了句:謝謝哈。
我站到一邊,文件拍照發送,跟合作方確認細節,大姐繼續逮我念:他們也可以精簡流程的嘛!
我:流程又不是他們辦事年輕人定的。他們也辛苦的嘛。
隔壁柜臺終于回來人了,坐下一聲不吭就干活,接待那位大姐。
我確認完畢,跟小姑娘說聲謝謝麻煩您,就準備走了。
大姐,大概還覺得沒過癮,轉頭跟我說:你么年輕人,老幫他們年輕人說話……
我一聽樂了,差點說出謝謝來。
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