雷軍最近遇到了不少輿論風波，因此造成了很大的心理沖擊，是情有可原的，我們并不想對雷軍本人和雷軍的企業發表什么看法，因為現在誰都不容易，企業不容易，消費者不容易，做輿論的也不容易。

互相之間多些體諒，企業該讓步讓步，消費者該要利益要利益，不管是企業還是消費者，都不應該做出格的事情，這是商業的基本道德。

所以我們不對雷軍進行什么評價。

立華我想說的是，我們應該做的，不是在雷軍遇到問題后，我們落井下石或者干什么別的，也不是說在消費者遇到問題后，我們罵人家一句活該，而是分析為什么事情會走到這一步。

小米這家企業的營銷，本質上和格力是一個格局，那就是老板親自出來營銷，公關部門的負責人其實是公關部門的人事經理，真正負責公關的人是企業的老板。

所以一旦出了什么事情，企業的老板就很難避開輿論。這套打法有自己的好處，那就是短平快的觸及消費者，反饋速度奇快，但是這套辦法的核心問題，也來自于快，那就是真有什么問題，第一個反饋到老板。

正常的營銷，都不會老板親自上陣，除了喬布斯和馬斯克等人，但是這些人的人格類型十分自信，自信到偏執，除非是天塌了或者總統親自點將，否則一般網絡上的黑子過來，喬布斯和馬斯克都選擇直接網暴。

雷軍和董明珠這樣的中國企業家，不具備部分美國企業家囂張跋扈的特質，這種特質并不是美國企業家都有，美國絕大部分企業家也是正常人，不會有偏執的想法。

一旦企業家本人是正常人，不具備和網友對噴的強大心理素質，那就最好不要把自己推到風口浪尖，而是最好選個心理素質強大的人去干營銷。

就好比華為有個任正非，是企業的負責人，就很少出面營銷，但是華為還有個余承東，此人是一員虎將，心理素質極強，根本不怕任何非議，就適合干營銷，于是很多發布會就是余承東來開。

做企業，最關鍵的是用人，要用對的人，要把對的人擺在對的位置上，主力做營銷的人一定要心理強大，這固然是一方面。

另一方面是，要設置緩沖，就算出個什么事情，企業的老板還能出來做第二道閥門，好比華為的余承東，萬一說錯了什么，任正非還可以出來糾正，這就是比較明智的布局。

雷軍的企業有個風吹草動，沒有任何人可以緩沖，雷軍本人又不是偏執的性格，自然難免要承受巨大的心理壓力。

搞明白了原因，才能搞明白現狀，有了這樣的教訓，也對別人是個教材。

做企業如此，政治也一樣如此，像特朗普一樣喜歡大嘴巴，頂著討厭自己的人的謾罵，也要自己發推特讓人買股票，如果不是偏執狂一樣的有病，還能是什么原因？