2025年中國無人零售用戶對無人零售行業(yè)的了解程度

　　數(shù)據(jù)顯示，在2025年中國無人零售用戶對無人零售行業(yè)的了解程度中，占比最高的是“聽說過”，達(dá)到了50.41%。其次是“較為了解”，占比為38.14%。而“深入了解”的占比最低，僅為11.45%。這表明大多數(shù)無人零售用戶對無人零售行業(yè)有一定的認(rèn)知，但深入了解的比例較低，說明無人零售行業(yè)還有很大的市場教育空間。

　　2025年中國無人零售用戶主要獲取無人零售信息的途徑

　　數(shù)據(jù)顯示，短視頻平臺（抖音等）是2025年中國無人零售用戶獲取無人零售信息的最主要途徑，占比高達(dá)43.30%。其次是內(nèi)容分享類平臺（小紅書、微博等），占比36.54%。無人零售實體店也占有相當(dāng)比例，為35.97%。視頻分享類平臺（B站等）和電視廣告分別以33.33%和24.40%的占比位列第四和第五。他人提及、社區(qū)宣傳、線下海報的占比分別為23.48%、22.91%和21.65%。報紙和雜志的占比相對較低，分別為16.95%和15.23%。

　　2025年中國無人零售用戶認(rèn)為無人零售對消費便利程度產(chǎn)生的影響

　　數(shù)據(jù)顯示，在2025年中國無人零售用戶對無人零售對消費便利程度的影響看法中，認(rèn)為“略微提高”的比例最高，達(dá)到46.85%。其次是“顯著降低”，占比達(dá)到21.42%。第三為“顯著提高”，占比為18.10%。“略微降低”和“無影響”占比分別為8.48%和5.15%。無人零售用戶認(rèn)為略微提高和顯著提高的比例總和為64.95%，而認(rèn)為略微降低和顯著降低的比例總和為29.90%，占比不到30%。總體來看，大部分無人零售用戶認(rèn)為無人零售會對消費便利程度產(chǎn)生正面影響。

　　2025年中國無人零售用戶對無人零售商店的擔(dān)憂

　　數(shù)據(jù)顯示，在2025年中國無人零售用戶對無人零售商店的擔(dān)憂中，最突出的擔(dān)憂是“偶然突發(fā)設(shè)備出現(xiàn)故障，無法正常購物”，占比高達(dá)36.43%。其次是“退貨售后得不到保障”，占比31.16%。“無人監(jiān)管可能導(dǎo)致商品被盜或損壞”和“對于新技術(shù)的接受程度有限，擔(dān)心操作不便”的擔(dān)憂也較為顯著，占比分別為30.93%和29.67%。“適用范圍不廣（如無法掌握線上購物的人群）”的擔(dān)憂占比28.64%，排名第五。“個人隱私信息安全問題”和“商品種類不齊全”的擔(dān)憂占比分別為27.49%和25.20%，相對較低。“商品價格不穩(wěn)定，波動較大”占比為23.48%。“店內(nèi)監(jiān)控不足”的擔(dān)憂占比最低，僅為21.31%。

　　2025年中國無人零售用戶對無人零售店的發(fā)展前景看法

　　數(shù)據(jù)顯示，在2025年中國無人零售用戶對無人零售店的發(fā)展前景看法中，占比最高的是“較為看好”，達(dá)到50.40%，顯示出用戶群體中有一半以上對無人零售店的未來發(fā)展持積極態(tài)度。其次是“中立”觀點，占比為26.00%，表明有相當(dāng)一部分用戶持觀望態(tài)度。“非常看好”的占比為14.55%，而“不太看好”和“不看好”的占比分別為6.19%和2.86%，這兩個比例相對較低，說明大部分用戶對無人零售店的發(fā)展前景持樂觀或中立態(tài)度。