最近兩天，新西蘭又有大企業(yè)傳出即將裁員的消息。

“ 這種工作讓印度人和AI做”——正成為更多企業(yè)共識——對于新西蘭打工人來說，絕對不是好消息。

崗位由“人工智能和印度外包團隊接替”

近期， 新西蘭最大電信運營商之一Spark內(nèi)部有人把消息透露給媒體。

消息稱，Spark正在推進又一項大規(guī)模外包計劃。

這次涉及其網(wǎng)絡與運營部門，預計將有數(shù)百名員工受到影響。

崗位將由人工智能及位于印度的外包團隊接替。

目前Spark并為透露確切裁員數(shù)字。

但內(nèi)部消息人士對NZ Herald透露，與芬蘭通訊巨頭諾基亞（Nokia）達成的協(xié)議可能會導致多達200個崗位被削減，Spark內(nèi)部該部門或將僅剩下14個核心崗位。

針對外界猜測，Spark發(fā)言人雖未確認合作方為諾基亞，但承認正在接近敲定一項新的網(wǎng)絡運營合作協(xié)議，并已與內(nèi)部員工完成相關的咨詢程序。

“這項合作旨在加速AI與自動化落地，提升效能，并接入全球資源與創(chuàng)新能力。”Spark在回應中表示。

對于未來崗位的去留，該公司表示，受影響員工中相當一部分有機會被安排轉崗，而不是直接失業(yè)。但公司也確認，總體而言正式員工數(shù)量會減少。

外包策略持續(xù)推進 反向推算“相當于裁員500”

本次合作獨立于Spark先前與印度外包巨頭Infosys的協(xié)議。

就在上月，Spark宣布擴大與Infosys的合作范圍，主要聚焦其IT運營部門的降本增效。

截至目前，Spark尚未公開Infosys合作涉及的裁員具體數(shù)據(jù)。

但公司曾向市場披露：希望在2025財年（截至6月30日）實現(xiàn)8,000萬至1億紐幣的運營成本節(jié)省，其中包括5,000萬紐幣的人力支出削減——相當于裁員約10%，即約500人。

分析師普遍認為，Spark將進一步依賴外包來構建一個“可擴展、可收縮”的彈性運營模式，既能在市場回暖時快速擴大服務能力，也能在需求下滑時無需大規(guī)模裁員。

諾基亞占據(jù)了華為在新西蘭的生態(tài)位

從最新的合作動向看，諾基亞在新西蘭占據(jù)了原先華為的生態(tài)位，成了電信公司的AI合作方。

Spark與諾基亞的合作可追溯至2019年。

當時新西蘭政府機構GCSB阻止其與華為合作部署5G網(wǎng)絡，Spark遂轉投諾基亞。

諾基亞目前在印度清奈（Chennai）與諾伊達（Noida）擁有大型“全球交付中心”，服務包括網(wǎng)絡設備維護、運營管理、遠程監(jiān)控等模塊。

若合作落地，將是Spark首次將核心網(wǎng)絡運營工作以如此大規(guī)模外包至海外，且部分職責將由人工智能系統(tǒng)完成。

這標志著AI技術已經(jīng)從邊緣支持走向通信行業(yè)的中心職能。

新西蘭外包趨勢加速，高層“訪印搭橋”

Spark并非唯一將運營和數(shù)字化服務外包至印度的大型新西蘭企業(yè)。

今年3月，總理Christopher Luxon率領部長及商界代表團訪問印度期間，國家航空公司Air New Zealand也正式宣布與塔塔咨詢服務公司（TCS）簽署合作協(xié)議，推進其數(shù)字化轉型與外包服務。

TCS是印度另一家IT服務巨頭，也以接納國家外包業(yè)務而聞名。

此舉表明，連新西蘭政府正積極牽線搭橋，為本國企業(yè)尋找更具成本效益的全球技術合作伙伴。

伴隨Spark與Infosys、Nokia的連續(xù)動作，可以看出，新西蘭企業(yè)正集體向印度等低成本高技術勞動力市場傾斜，希望借此擺脫長期困擾的新西蘭本地技術人才短缺和高運營成本問題。

不過，這一趨勢也引發(fā)輿論反思：在提效降本的同時，是否也在犧牲新西蘭本地的就業(yè)與技術積累？

成本壓力下，員工和工會的擔憂日益升溫

Spark強調(diào)受影響員工將有機會過渡到合作方設立的新崗位，或享有“市場競爭力”的薪酬，但新西蘭本地科技員工組織對這一趨勢表示擔憂。

尤其是對崗位安全與職業(yè)發(fā)展路徑的未來感到不確定。

Spark此次外包舉措被視為其全面數(shù)字化轉型、提升運營靈活性的一部分。但在本地員工眼中，這種轉型也意味著工作崗位的持續(xù)流失與對AI和外包的依賴加劇。

Forsyth Barr分析師Aaron Ibbotson直言：“Spark的轉型無疑對部分員工來說是痛苦的，但從企業(yè)運營角度，他們必須讓成本結構更具彈性。”

截至2025年5月17日下午，Spark股價報2.20紐幣，過去一年累計下跌近48%，主要受業(yè)績與分紅多次下調(diào)影響。

外包轉型是否真的能為公司帶來長期財務改善，仍需時間驗證。

ref:

https://www.nzherald.co.nz/technology/spark-confirms-jobs-will-go-as-it-outsources-to-ai-networking-partner/H423GM5DAVHPNPBSDZUDZ77EWM/