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【編輯】程小程

近日，8/9號線陸家浜路站接9號線九亭站通知：“9號線上行904732次列車有15位行動不便的乘客需換乘8號線！”陸家浜路站值班站長黃寅麟迅速響應(yīng)，工作人員提前就位，并做好換乘引導(dǎo)準(zhǔn)備。

列車到站，車站工作人員默契配合，將乘客安全引導(dǎo)至站臺，為他們耐心查詢目的地信息。隨后開啟全程護(hù)送，順利將15位乘客送上8號線下行805717次列車，并聯(lián)動老西門站延續(xù)愛心接力。

此次跨線協(xié)作，從信息傳遞到接力護(hù)送，每一環(huán)節(jié)的無縫銜接都凝聚著地鐵人的責(zé)任與溫情。這不僅展現(xiàn)上海地鐵高效聯(lián)動的服務(wù)機(jī)制，更彰顯“以人為本”的服務(wù)理念與人文關(guān)懷。

近期，6號線五蓮路站早高峰時段發(fā)生了暖心動人的一幕。值班站長胡萍憑借其出色的觀察力和迅速的應(yīng)對能力，成功地對一名突發(fā)暈厥的乘客進(jìn)行救助，此舉獲得乘客的誠摯感謝。

“站臺上一名男性乘客突然暈倒！”，正在執(zhí)行巡視任務(wù)的值班站長胡萍接到消息后，立即前往現(xiàn)場，并撥打120急救電話。胡萍站長到達(dá)現(xiàn)場后，迅速采取措施，疏散圍觀人群，確保空氣流通。她輕聲呼喚乘客，對乘客的意識狀態(tài)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其面色蒼白，懷疑乘客突發(fā)低血糖，隨即提供溫水和糖果，緩解乘客癥狀。

不久，120救護(hù)車抵達(dá)車站，值班站長胡萍主動協(xié)助到達(dá)的醫(yī)護(hù)人員，全程陪同，并對乘客的家屬進(jìn)行安撫。

幾天后，乘客撥打服務(wù)熱線，對五蓮路站的工作人員表示感謝和贊揚(yáng)。值班站長胡萍表示：“保障乘客安全是我們的職責(zé)，任何一位同事遇到這種情況都會這么做。也同時提醒乘客，若身體不適，可隨時向工作人員求助。”