文 | 白嘉嘉

和許多行業(yè)正好相反，電競酒店似乎越貴越“吃香”。

周末來臨，南京南站附近的電競酒店迎來入住高峰。“又把價格定低了，感覺自己虧了一個億。”南京電競酒店賽博外星人的店員趙琦（化名）開玩笑道。雖然滿房是常態(tài)，但客房標(biāo)價500-700元/晚仍被迅速搶購一空的情況，仍超出了她的預(yù)期。

同樣供不應(yīng)求的還有一公里之外的連鎖電競酒店品牌愛電競。據(jù)不具名人士透露，這家酒店房間的平均售價超過300元/晚，截止3月13日的當(dāng)月出租率超過98%。

乍一看，電競酒店宛如一座唾手可得的富礦，但就在距離愛電競一街之隔的地方，皓悅電競酒店的店長正在為價格發(fā)愁。同樣布局的電競四人間，愛電競定價400+元/晚仍供不應(yīng)求，而他只能賣257元/晚。

不遠(yuǎn)處南京晶典電競公寓的店長則更加悲觀。“這家店轉(zhuǎn)讓給你要不要？”店長第一時間詢問前來了解經(jīng)營情況的財經(jīng)無忌，持續(xù)的虧損已經(jīng)讓她徹底對這個行業(yè)失去了信心。攜程上，這家店的電競情侶大床房只要200元/晚。

冰火兩重天之間，電競酒店到底是不是一門好生意？

三月中旬財經(jīng)無忌走訪了南京南站、大學(xué)城、市區(qū)的10家電競酒店，囊括電競公寓、獨立電競酒店、連鎖電競酒店多個品類，定價覆蓋100到500+元/晚。

通過與創(chuàng)始人、加盟商、店員的溝通，財經(jīng)無忌發(fā)現(xiàn)，這門生意正在從與網(wǎng)吧搶客戶的漩渦中掙扎抽身，轉(zhuǎn)而從傳統(tǒng)酒店口中奪取更甜的蛋糕。而那些成功者的秘訣之一，叫做“師夷長技以制夷”。

1、電競酒店開始做高端生意

“雖然每種產(chǎn)品都有它的客群，但從長遠(yuǎn)來看，電競酒店的定位越偏向商務(wù)酒店，就越穩(wěn)妥。”賽博外星人的創(chuàng)始人徐趕說。

此前，電競酒店更像是網(wǎng)吧包間里加張床。

疫情期間，網(wǎng)吧因為人員密集的屬性難以正常經(jīng)營，于是作為替代品的電競酒店開始爆發(fā)式增長。從2018年到2023年，國內(nèi)電競酒店的數(shù)量從接近300家一路飆升至2.5萬家。

特殊時期帶來了紅利，但也留下了一地雞毛。隨著網(wǎng)吧重新開放，野蠻生長的電競酒店開始顯得冗余，價格一落千丈。

通過對攜程平臺3月13日（周四）電競酒店價格的不完全統(tǒng)計，南京約有163家電競酒店，其中有122家集中在100-250元/晚的價格區(qū)間，占比高達(dá)75%。

皓悅電競酒店的老板告訴財經(jīng)無忌，自己店里“有點利潤，但賣不上價格。”

這間店是典型的由旅館、網(wǎng)吧改造而成的電競酒店。老板經(jīng)營著33間房外加一間網(wǎng)吧，所謂電競房，其實只是從隔壁網(wǎng)吧搬了兩臺電腦放到房間里。

低門檻和同質(zhì)化是行業(yè)內(nèi)卷的主要原因，但在另一些人眼中，當(dāng)下也是成為“鶴立雞群”里那只鶴的最好時機——也就是打造電競酒店中的高端產(chǎn)品。

“用傳統(tǒng)酒店的方式把電競酒店重新做一遍。”賽博外星人與許多人印象中的電競酒店不同，沒有“炫酷”的燈光效果，色調(diào)和布局更像全季或者亞朵等連鎖商務(wù)酒店，電競、動漫等元素被克制地點綴其中。

之所以采用這樣的設(shè)計，是希望能通過裝修風(fēng)格傳遞服務(wù)對標(biāo)商務(wù)酒店的信息。為此，徐趕專門招聘了一位連鎖商務(wù)酒店行業(yè)的資深從業(yè)者“微微”擔(dān)任店長，從裝修到運營全程參與，并將成熟的服務(wù)、培訓(xùn)體系帶進(jìn)店里。

自2024年8月開張以后，賽博外星人迅速登上了攜程南京電競酒店熱賣榜的榜首，它也是整個榜單20家酒店中唯一價格超過500元/晚的酒店。

無獨有偶。據(jù)悉，愛電競也正在著手迭代產(chǎn)品形態(tài)向商務(wù)酒店靠攏。據(jù)不具名人士透露，年后最新發(fā)布的設(shè)計概念圖中，房型除了以往的“連排電腦+上下鋪”之外，也增加了商務(wù)酒店風(fēng)格。

“現(xiàn)在行業(yè)就像漢庭剛出現(xiàn)的時候”，這位人士認(rèn)為，更具競爭力的產(chǎn)品會讓大量招待所、小旅館倒閉，從而讓連鎖電競酒店搶占更多的市場份額。

實際上，在電競酒店向傳統(tǒng)酒店“取經(jīng)”的同時，傳統(tǒng)酒店也在嘗試將電競酒店納入自身的業(yè)務(wù)版圖。

在賽博外星人開業(yè)的同一個月，如家集團(tuán)與“賭王之子”何猷君創(chuàng)立的“中國電競第一股”星競威武，共同設(shè)立了一家投資、運營、管理電競酒店的合資公司。何猷君聲稱將“為電競愛好者帶來顛覆性的居住體驗。”

三個月后，騰訊電競也與萬達(dá)酒店及度假村達(dá)成合作，聯(lián)手推出了面向中高端市場的電競酒店品牌“競盛酒店”。

顯然，不論是出于來自加盟商的壓力或企業(yè)自身戰(zhàn)略，正因消費趨勢轉(zhuǎn)變而遭遇結(jié)構(gòu)性沖擊的傳統(tǒng)酒店，也盯上了中高端電競酒店這塊蛋糕。

2、一家成功的高端電競酒店，能掙錢嗎？

3月14日下午，微微正在等待一批“特殊的客人”——英偉達(dá)5090D顯卡。

這是一款今年1月底剛發(fā)售、售價高達(dá)3萬/塊仍供不應(yīng)求的昂貴電腦配件，隨著它們被裝進(jìn)電腦，賽博外星人成為全國最早一批全部電腦都是50系顯卡的電競酒店之一。

“下個月開始全面漲價。”3月中旬財經(jīng)無忌在與徐趕交流時，他透露計劃在4月將房間售價上浮15%到20%。這意味著賽博外星人的售價將對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)五星級酒店，來到550至750元/晚的區(qū)間。后來，五一假期那幾天，賽博外星人的RevPAR，甚至達(dá)到了1000+元/晚。

對電競酒店來說，頂尖的電腦配置是它們在OTA平臺上被消費者一眼相中的前提，但想讓顧客感到“錢花得值”并產(chǎn)生復(fù)購，服務(wù)是不可或缺的一環(huán)。

每一次客戶提需求，都被微微當(dāng)成酒店加分的機會。“比如顧客問你要叉子，你追問一句勺子需要嗎？而且很快地把它們送到房間去，顧客就會覺得你在乎他，這錢花得值。”

下午3點左右，一位顧客找上前臺，詢問如何將抖音投屏至電腦屏幕。前臺雖然不會，卻沒有直接拒絕客人，而是找上了微微一起想辦法。經(jīng)過學(xué)習(xí)，她們最終用一根數(shù)據(jù)線解決了問題。

學(xué)習(xí)傳統(tǒng)酒店的服務(wù)精神和體系，服務(wù)方式卻不能照搬。“年輕人更開放，喜歡親切一點的交流，‘端著’反而讓人覺得生疏”，微微說。

一些現(xiàn)象證明了她的話。財經(jīng)無忌觀察到，從下午到傍晚，有一個房間的住客一直開著房門，歡迎其它住客進(jìn)門交流，甚至一起吃飯。在其它酒店里，這幾乎是不可能發(fā)生的。

硬件跟隨科技前沿，服務(wù)對標(biāo)星級酒店，客觀來說，就當(dāng)前這個階段，像賽博外星人這樣的電競酒店，確實屬于市場上的稀缺性資源。就連上門裝顯卡的小哥都承認(rèn)它是南京電競酒店的天花板。

但另一個問題也隨之而來，據(jù)負(fù)責(zé)人透露，賽博外星人每間房的成本大約在14至15萬元，計入房租押金后，26間房的總成本超過440萬元。

如此大筆的投資，何時才能回本？

根據(jù)電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)測算，徐趕給出保守估計，“不到兩年。”

按回報率計算，賽博外星人平均每天每間房的純利超過60%。

這是一個超出從業(yè)者想象的答案。

愛電競加盟商透露，開一家20間房左右的愛電競，啟動資金在250萬左右，回本周期要到兩年半至三年。而皓悅電競酒店的老板則認(rèn)為，三年回本屬于“急功近利”。

不過徐趕并非無的放矢，他的底氣之一，是向好的客戶數(shù)據(jù)。

徐趕提供的電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，賽博外星人的客戶構(gòu)成中，女性客戶占比接近30%，撇除一些誤差干擾后將達(dá)到35%，超過一般電競酒店的兩倍，并且35歲以上的客群也超過了13%。

用酒店行業(yè)的邏輯解讀這些數(shù)據(jù)，說明了兩件事，一是服務(wù)和設(shè)施足以獲得更注重品質(zhì)的女性消費者的認(rèn)可，二是顧客更具消費能力。

換而言之，這說明市場上存在對中高端電競酒店的需求，這部分客人曾經(jīng)被傳統(tǒng)商務(wù)酒店牢牢把持，而賽博外星人這樣的產(chǎn)品將它們“搶了過來”。

對整個行業(yè)來說，這意味著紅海中誕生了一片新藍(lán)海。

3、一門“淺入深出”的生意

回到最初的問題，開一家中高端電競酒店是一門好生意嗎？

答案或許是，沒有看上去那么簡單。

首先，成功案例并不容易復(fù)制。

賽博外星人之所以能成功，與徐趕在業(yè)內(nèi)的深厚積累有密切的關(guān)系。

徐趕從2012年開始進(jìn)入電競領(lǐng)域，是電競酒店行業(yè)國標(biāo)起草方之一，曾參與騰訊電競、天霸戰(zhàn)隊等業(yè)內(nèi)頭部商業(yè)IP的項目的合作。他旗下的另一家賽博犀牛電競館，最近也拿出了領(lǐng)跑行業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績。

雖然賽博外星人如今正在招募加盟，但徐趕同樣承認(rèn)，高端電競酒店是一個“沒那么大的市場”，這款產(chǎn)品“不是每一座城市都能開的。”

他最近剛拒絕了一些加盟商的合作，原因是“不想割韭菜”。未來5到10年，他打算緩慢而穩(wěn)健地開出60到80家加盟店，并深度參與這些加盟店的選址、測算、設(shè)計、建造和運營等環(huán)節(jié)。

從他的言論中不難發(fā)現(xiàn)，像賽博外星人這樣的電競酒店，更像是胖東來這類能為行業(yè)提供借鑒價值的“小而美”的標(biāo)桿。如果“依葫蘆畫瓢”地盲目復(fù)制，恐怕難以在高端領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。

其次，中端電競酒店的競爭烈度正在悄然上升，而真正能被稱之為“壁壘”的秘訣尚未出現(xiàn)。

正如前文所說，傳統(tǒng)酒店、連鎖電競酒店也正加快布局中高端電競酒店市場。而無論是裝修風(fēng)格還是電腦配置，都能被輕易模仿。

因此，隨著整體供給量上升，同質(zhì)化競爭的風(fēng)險也隨之升高。如何在消費者心中建立起可持續(xù)的品牌心智，還需行業(yè)進(jìn)一步摸索。

關(guān)于這一點，徐趕將電腦桌面視作建立品牌心智的主戰(zhàn)場之一。從邏輯出發(fā)，和傳統(tǒng)酒店相比，電競酒店消費者停留在電腦面前的時間更長。

最后，從長遠(yuǎn)來看，中高端電競酒店的顧客基本盤確實在逐漸擴大。

位于南京南站、大學(xué)城、市區(qū)的多家電競酒店工作人員，溝通中都向財經(jīng)無忌提到了同一件事，即酒店的大多數(shù)顧客均為差旅人群，而非本地年輕人和學(xué)生。

換而言之，隨著消費者整體的代際交替，對電競酒店的需求將呈上升趨勢。

今年30歲的陳杰（化名）是一名土建工程師，他和女友外出旅游時常常會選擇電競酒店。一方面，旅游時，他們更偏向于點外賣或者到店里吃當(dāng)?shù)孛朗常瑢υ绮偷确?wù)需求不強烈。另一方面，女友也是電競愛好者，相同價位下，電競酒店能提供能豐富的居住體驗。

這正是電競酒店的核心競爭力之一，與只能住的傳統(tǒng)酒店相比，電競酒店顯得“更值”。哪怕只想在酒店癱著，電腦也比手機更能打發(fā)時間。

整體來看，中高端電競酒店暫時還是行業(yè)迭代背景下出現(xiàn)的新物種，有其誕生的必然性在，但尚未形成體系，某種程度上，店長微微的這句話最適合作為當(dāng)前中高端電競酒店行業(yè)的注腳——卷成花卷，適應(yīng)當(dāng)下。