4S店員工卷走十余名客戶續?？睿揭呀槿?/p>

寶馬4S店回應員工卷走客戶續保款

4月25日，湖北武漢。有消費者發帖稱南湖寶馬4s店保險專員楊某疑似捐款跑路。

消費者林女士告訴記者，她買車后一直在楊某處續保，今年已經是第三年。三天前她接到門店電話稱楊某準備離職，后期通過售后人員才得知楊某當天沒有去上班，店里發現不對勁，疑似楊某卷款跑路。

她了解到目前與她有同樣情況的受害者有十幾人，保險金額在三千到七千左右都有。林女士表示，因為此事涉及到車的續保，有人的車已經過保，門店目前還沒有給出解決方法。

4月25日，寶馬4S門店告訴記者，他們第一時間已報警，目前還在匯總此事涉及到的每個客戶信息及投保金額反饋給派出所，相關法律流程需要一定周期。建議各位客戶先以車和人身安全為主，先進行正常渠道的續保，門店將根據派出所最終調查結果反饋給每個客戶。

在汽車銷售領域，銷售私自收款挪用資金的現象屢見不鮮，其中二級汽貿更是重災區。初入行業時，我便親歷過此類事件：隔壁現代4S店的一名銷售，將客戶交付的購車款用于賭博，在輸得精光后連夜逃之夭夭；還有某JEEP品牌的大客戶經理，長期截留二級汽貿客戶的購車款用于炒期貨，直至客戶上門提車時，才發現其已挪用資金高達400多萬元。這類亂象的根源在于銷售流程缺乏透明度。傳統購車模式下，客戶付款后既無法實時追蹤新車的生產、運輸進度，也難以確認款項的真實去向。與之形成鮮明對比的是，新能源汽車品牌憑借數字化優勢，構建起了透明高效的銷售體系。消費者通過品牌官方APP，不僅能實時查看訂單進度、車輛生產及發運狀態，還能清楚掌握資金流向與交付安排，每一個環節都清晰可見。由此可見，銷售私自挪用車款事件頻發，本質上是傳統銷售模式滯后于時代發展的體現。唯有推動銷售流程的數字化革新，提升交易透明度，才能從根源上杜絕此類亂象，保障消費者權益。

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