當“正義打假”淪為流量生意，胖東來這場持續數月的“玉石門”鬧劇，早已超越了一樁普通的消費糾紛。

　　在輿論場的迷霧里，有人打著“為民請命”的旗號收割流量，有人用二十年積攢的商業信譽抵御潑天臟水，這場博弈撕開的，是當下網絡生態最荒誕的傷疤。

　　更荒誕的是平臺方的曖昧態度。在“流量至上”的算法邏輯下，未經證實的爆料可以輕松獲得百萬播放，而商家自證清白的視頻卻被淹沒在信息流里。

　　這場風波最諷刺的真相在于：一個把“顧客至上”刻進基因的零售傳奇，竟要用近乎自毀的方式，才能在輿論場里討回公道。

　　商業世界的信任，從來不是流量游戲的籌碼，當“錘人”成為財富密碼，當真相淪為流量的犧牲品，我們失去的，或許是整個商業文明最珍貴的底色。

　　“玉石門”大結局來了！

　　胖東來拿捏了柴懟懟！

　　近日，胖東來發布了《關于網絡轉發“柴懟懟”相關視頻的公告》。

　　▲圖源：胖東來

　　在這份公告中，胖東來一方面呼吁公眾減少對“柴懟懟”相關視頻的轉發，言辭懇切地表示理解大家為其發聲的善意，但強調這類視頻的傳播會間接且持續地傷害胖東來，期望將正義交給法律與時間。

　　另一方面，詳細通報了“柴懟懟”案件的進度，已按法律程序提交證據材料，等待開庭，法院也下達了民事裁定書，裁定柴懟懟等人刪除相關視頻，禁止在案件審理期間直播或發布相關言論，并凍結或查封其名下600萬元銀行存款或同等價值財產。

　　回顧整個事件，從最初的質疑發聲，到輿論的甚囂塵上，再到如今的法律介入與公告發布，其中的曲折與爭議，遠非一篇公告就能簡單蓋棺定論。

　　這場“玉石門”風波的開端，要從抖音博主柴懟懟發布的一系列視頻說起。柴懟懟作為在玉石領域有一定粉絲基礎的博主，憑借著對玉石行業所謂的“專業了解”，將矛頭直指胖東來。

　　在視頻中，他言辭激烈地指控胖東來在玉石銷售上存在嚴重問題，聲稱胖東來以低成本玉石牟取暴利，將成本僅幾百塊錢的玉石賣到幾千甚至數萬元，還暗示胖東來存在偷稅漏稅的不法行為。

　　在信息傳播迅速的互聯網時代，這些未經證實的指控如同野火般蔓延開來。

　　大量網友在未了解事實全貌的情況下，僅憑柴懟懟的一面之詞，便開始對胖東來口誅筆伐。輿論的天平迅速倒向質疑胖東來的一方，胖東來多年來苦心經營的良好聲譽受到了極大的沖擊。

　　不過，面對柴懟懟的惡意指控和洶涌而來的輿論壓力，胖東來沒有選擇沉默，而是迅速做出了回應。

　　胖東來先是發布聲明，明確表示柴懟懟的言論毫無數據支撐，是對企業的惡意詆毀。緊接著，為了自證清白，胖東來展現出了極大的誠意與透明度。

　　他們公開了2025年第一季度玉石銷售數據，數據有力地反駁了柴懟懟所說的“暴利”指控。

　　▲圖源：微博

　　不僅如此，胖東來還同步提交了采購臺賬、稅務記錄、商品鑒定報告等一系列關鍵資料，主動接受許昌市場監管部門的實地審查。

　　許昌市市場監督管理局魏都區分局對胖東來唯初珠寶有限公司進行檢查后，給出了明確結論：未發現任何偷稅或暴利行為。

　　然而，即便有了官方的背書，風波仍未平息。

　　胖東來創始人于東來多次在網絡社交平臺發聲，情緒激動地表示若“柴懟懟”的行為不受法律制裁，他將關閉或離開胖東來，甚至一度將自己的抖音賬號設為私密狀態。

　　于東來的這些表態，既展現出他對企業聲譽的珍視，也流露出面對惡意詆毀時的無奈與憤怒。

　　胖東來被造謠，

　　平臺有責任嗎？

　　在這場風波中，作為視頻發布平臺的抖音，其表現也備受爭議。

　　在柴懟懟發布視頻后的很長一段時間里，抖音平臺并未對這些涉嫌侵權、惡意詆毀的內容進行有效管控，任由不實言論在平臺上瘋狂傳播，使得胖東來的聲譽損害不斷擴大。

　　直到5月2日，平臺才首次接到胖東來的侵權投訴，并在審核材料后，建議胖東來補充證據材料。

　　5月3日，平臺收到胖東來補充的完整材料后，才對“柴懟懟”的29條涉嫌侵權視頻予以下架，并根據《抖音社區自律公約》，限制賬號投稿權限一個月。

　　▲圖源：微博

　　這樣的處理結果，在眾多網友和胖東來看來，實在是過于輕微。柴懟懟的惡意指控給胖東來帶來了巨大的聲譽損失和經濟影響，而僅僅是下架視頻和限制投稿權限一個月，根本不足以對其惡意行為形成有效的懲戒，也無法給胖東來一個公正的交代。

　　這也引發了人們對于平臺責任的深入思考：在信息傳播的過程中，平臺是否應該承擔起更嚴格的審核責任？對于涉嫌侵權、詆毀他人的內容，是否應該有更快速、更嚴厲的處理機制？

　　找胖東來麻煩，不僅柴懟懟受到“圍攻”，就連平臺也被指責，因為在很多網友心里，胖東來是不一樣的存在。

　　胖東來，這個名字如今在零售業可謂如雷貫耳，成為了消費者心中的購物圣地。

　　它的服務細節，令人嘆為觀止，將人性化服務發揮到了極致。走進胖東來的門店，你會發現手推車有多種款式，其中專門為老人配備的手推車里還貼心地設置了凳子，方便老人在購物途中隨時休息；在商品標簽旁邊，會擺放著放大鏡，方便視力不好的顧客查看商品信息；考慮到有些顧客可能會出現低血糖的情況，胖東來還在店內的顯眼位置準備了愛心糖果。

　　這些看似微不足道的細節，卻處處體現著胖東來對顧客的關懷與尊重，讓顧客在購物過程中感受到家一般的溫暖。

　　胖東來行業地位猛增，

　　被紛紛效仿！

　　從盈利數據來看，胖東來近年來的表現十分亮眼。

　　2024年，胖東來集團整體銷售近170億元，稅收超6億元，利潤超8億元，員工平均月收入九千多元。這樣的業績，在競爭激烈的零售業中，無疑是相當出色的。

　　與一些全國性的零售巨頭相比，胖東來的門店數量雖然相對較少，目前主要集中在河南許昌和新鄉等地，但它在區域市場的影響力卻不容小覷。

　　在許昌和新鄉，胖東來的市場份額占據了相當大的比重，成為了當地消費者購物的首選之地。許多消費者甚至表示，非胖東來的商品不買，這種高度的品牌忠誠度，為胖東來帶來了穩定的客源和持續的盈利。

　　胖東來在行業內的地位，不僅僅體現在其出色的業績上，更體現在它對行業的創新和引領作用。

　　▲圖源：視頻截圖

　　胖東來率先提出了一系列先進的經營理念和管理模式，如“用真品，換真心”“不滿意就退貨”等，這些理念和模式在行業內引起了廣泛的關注和討論，并被許多同行紛紛效仿。

　　胖東來還積極參與行業標準的制定和完善，為推動整個零售業的健康發展貢獻了自己的力量。

　　在供應鏈管理、員工培訓、企業文化建設等方面，胖東來也有著自己獨特的經驗和做法，成為了行業內學習的榜樣。

　　可以說，胖東來雖然沒有在規模上成為零售業的絕對大哥，但在經營理念、服務品質和行業影響力等方面，它已經站在了行業的前沿，成為了零售業的一面旗幟。

　　總 結

　　胖東來與柴懟懟的這場“玉石門”風波，以胖東來發布公告為一個階段性節點，看似即將落下帷幕，但其中所反映出的商業信任、平臺責任、企業營銷等諸多問題，卻值得我們深入思考。

　　胖東來憑借自身的實力、口碑與營銷公關能力，在這場風波中成功捍衛了自己的聲譽，也再次向世人展示了其獨特的魅力與價值。

　　而平臺在監管方面的不足，也為整個行業敲響了警鐘，加強平臺監管、完善審核與處罰機制，已成為當務之急。

　　未來，希望這樣的風波不再重演，也期待胖東來能繼續保持初心，為消費者帶來更多優質的服務與體驗，引領零售業朝著更加健康、誠信的方向發展。

　　參考消息

　　電商天下：《胖東來風波大結局，柴懟懟的報應來了！》

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