胖東來上次事件還沒過去多久，這次又被質問大軍找上了，這次也是一個平臺用戶叫小郎君對胖東來家的紫砂壺發起拷問，情節和上次的柴懟懟非常的相似。

面對這一波波的質問大軍，大家不禁懷疑：這究竟是有預謀的惡意攻擊，還是胖東來真的已經變了初心，由于上次的事件里面，胖東來高層沒有及時發聲和處理事件，于東來已經對胖東來團隊失去信心，并且聲稱想要離開。

胖東來的紫砂壺到底有沒有問題？企業的初心究竟變了沒有？

5月的某個晚上，網絡上一條視頻開始發酵，發視頻的是一位自稱紫砂行業內人的網友，網名叫小郎君，他并沒有搞什么含蓄暗示，而是直接開門見山：胖東來的紫砂壺，賣得貴不說，還很一般。

然后他開始一通分析，說什么價格虛高，看似透明實則有坑，靠信任吃紅利，甚至還帶上了之前另一個網紅柴懟懟關于胖東來玉石的爭議，要知道紫砂壺在消費圈里雖然不算大眾必需品，但它有著固定的愛好群體。

而在這個圈子里，講究的不光是實用，更是工藝，泥料，窯溫，器型等等，內行看門道，外行只看熱鬧，所以當小郎君一上來就說胖東來在忽悠小白，不少網友還真被戳到了，這下熱鬧了，一邊是多年積攢的品牌信任，一邊是看起來言之鑿鑿的行業爆料。

吃瓜群眾立刻分成了兩派，有的開始翻出自己在胖東來買紫砂壺的經歷：不會吧我花兩百買的是劣質壺？也有的直接懷疑小郎君：你說得玄乎，但證據呢？

面對突如其來的輿論壓力，胖東來沒有拖延，也沒有玩先不回應，短短幾天內，他們就發布了詳細的說明，包括紫砂商品的毛利率，采購流程，退換政策，甚至把售后電話都附在了聲明上，歡迎來店里對線。

重點是那20%的毛利率一出，很多圈內人都表示服氣：你知道紫砂市場正常利潤是多少嗎？動輒40%起步，大牌甚至能翻好幾倍，胖東來這20%，已經算是半公益定價，可這招實錘回擊并沒讓質疑消失。

小郎君再次發聲，話鋒一轉，不談毛利了，而是批評胖東來的審美不行，作品粗俗，這就有點意思了，前面說你黑心，現在說你沒眼光，這邏輯看起來像是另起爐灶，但實際就是個經典的換賽道續命。

要知道，審美是個玄學沒有標準可言，你說我土我說你俗，網友看得稀里糊涂，但話題熱度卻越來越高，于是胖東來翻車開始掛上熱搜，超市界愛豆塌房成了流量密碼，從商品爭議到人設崩塌，這波操作更像是一場精心策劃的網絡輿論，而背后流量變現的邏輯悄然浮現。

其實這已經不是胖東來第一次被網紅質問，今年初，某平臺上的用戶兩個小段因為買內褲掉色和過敏，拍了條吐槽視頻，稱胖東來的服務不配他們的口碑，視頻不到一天就火了，網友蜂擁而至開始復盤胖東來的神話。

而類似的案例越來越多：有的說熟食不新鮮，有的說生鮮柜臺結賬慢，還有人質疑后臺衛生，每一次質疑，都會引來一波流量紅利，一邊是網紅漲粉，一邊是企業忙著公關，問題是這些聲音都是真的嗎？或者說有多少是真心維權，又有多少是蹭熱點的表演？

以柴懟懟為例，后來有人扒出他本身就是做珠寶生意的，還經營了十幾家公司，銷售額不菲，那他質疑胖東來的玉石，到底是出于行業正義，還是另有商戰考量？我們不得而知，但可以確定的是，這種拷問的背后，藏著對流量，注意力和曝光度的巨大渴望。

如今的社交媒體已經變成了一臺放大鏡，特別對那些自帶圣光的企業，任何細節瑕疵都可能被無限放大。從前你說顧客是上帝，現在大家就拿圣人標準來衡量你，你廁所少張紙，貨架歪了一罐罐頭，都可能變成人設崩塌的證據。

胖東來一邊想要守住初心，一邊又不得不應對層出不窮的網絡圍獵，而創始人于東來，也在公開場合說過：我有時候真的很累，不想做網紅企業，只想安心做好服務，言語之間，透著一種被神化者的無奈。

可以說胖東來現在的每一步，都像是在刀尖上跳舞，你必須繼續完美，因為不完美的代價，比別人要高得多。

如果要給國內零售圈評個“最會談戀愛的超市”，那胖東來妥妥就是天選之子，你見過哪個超市員工能熱情到讓你不買東西都不好意思走？哪家超市門口放著免費的輪椅和嬰兒車，廁所配卸妝臺和棉簽，甚至員工休息室比五星酒店還舒適？

胖東來最早起家于河南許昌，最初只是個地方超市，靠著不賣假貨服務到家的鐵律慢慢贏得口碑，但真正讓它出圈，是因為它不走尋常路，員工節假日比別人多，工資高出行業一大截，顧客只要不滿意就能退貨，哪怕是吃了一半的熟食，是的你沒聽錯，連吃剩的也能退。

這套服務理念，放在當今什么都要講利潤的商業社會，簡直像是一股逆風飛翔的清流，顧客去超市不是為了挑東西，而是去享受被當人對待的尊重，甚至有網友說：胖東來不是超市，是許昌的景點。

正因如此，社交媒體上不乏我第一次在胖東來購物就被感動哭了的帖子，而胖東來也仿佛成了理想社會的縮影，在這兒你不用討價還價，不怕被坑，不會遭白眼，更不用面對你愛買不買的冷漠服務。

這種服務即信仰的模式，把一個地方超市一步步捧上了超市頂流的神壇，可是越是被神化，就越容易遭到反噬，胖東來能一路走紅，不只是因為它真的好，更是因為它太“完美”了，可問題也正是從這個“完美”開始的。

外界總是想盡辦法找一些差錯，然后把這個差錯無限放大，或許是為流量，或許是商戰的手段，但是胖東來一路走來，已經遭遇了太多了，胖東來面對的所有輿論風波，不僅是商品爭議，更像是一場關于理想主義與現實商業的正面交鋒。

我們想要一個不坑人的超市，一個服務周到，童叟無欺的品牌，可一旦出現了它，就用顯微鏡去審它，逼它絕對無錯，問題在于如果連胖東來都容不下，我們還能期待誰來重新定義良心企業？

如今團隊的高層確實是存在一定的問題的，從之前于東來獨自和柴懟懟對線，但是高層沒有一個人站出來幫他就能看出來，但是不得不承認的是，只要于東來還在一天，大胖就不會改變初心，還會一直是我們熟悉的良心的企業。

所以請大家不要被輿論帶偏，好好保護良心的企業，不要再給過多的輿論和壓力，相信于東來可以帶領團隊重整旗鼓，將胖東來最好的一面一直呈現給我們。