又一家公司意識到，以犧牲人類員工為代價，全力投入人工智能或許可以省錢，但用戶的強烈反對可能會抵消其經濟效益。語言學習應用 Duolingo 的首席執行官最近曾表示，人工智能將取代合同工，但現在該公司改變了策略，表示公司將“繼續雇傭”人類員工并為其提供支持。

四月底，Duolingo 首席執行官 Luis von Ahn 宣布公司計劃成為又一家“AI 優先”的公司，這意味著更多的技術將被整合到平臺中，并最終取代合同工。

馮·安表示，Duolingo 將“逐步停止使用承包商來完成人工智能可以處理的工作”。他還補充說，技術熟練程度將成為員工年度考核的一部分，只有“團隊無法實現更多工作自動化”時才會聘用新員工。

一周后，這位首席執行官在 No Priors 播客節目中再次強調了他對人工智能的贊揚。他表示，人工智能將徹底改變我們熟知的學校，取代教師，讓教師從指導學生轉向監督學生，承擔起傳統的教學職責。

他補充道：“我也不認為學校會消失，因為仍然需要托兒服務。”

上個月，馮·安已經不是第一次展現出用人工智能取代人類的意愿了。2024年1月，Duolingo 10%的合同工因這項技術而被解雇。

不出所料，馮·安的舉措并沒有受到Duolingo用戶和大多數公眾的歡迎。該公司試圖在Instagram上發布一篇帖子來回應這場爭議，但卻完全沒有達到預期效果。點贊最多的評論是：“你可以說我們老派，但我們更喜歡真人授課。”

看來馮·安已經認定，負面宣傳不值得他為此頭疼。他在領英上發表的一篇帖子中“進一步闡述了我的愿景”，寫道：“需要明確的是：我并不認為人工智能會取代我們員工的工作（事實上，我們仍在以與以往相同的速度招聘）。我認為它是一種加速我們工作的工具，能夠讓我們的工作質量保持相同甚至更高。”

在各家公司爭相推崇生成式人工智能并利用它來取代工人之后，一些公司現在開始抑制自己的熱情。

先買后付應用 Klarna 也曾全力投入人工智能領域，并因此裁掉了數千名員工。如今，該公司首席執行官 Sebastian Siemiatkowski 承認，其客服 AI 聊天機器人的“質量”不如真人客服，因此重新開始招聘人工客服。此外，如果被迫與機器而非真人對話，許多人會拒絕使用公司的服務。

并非所有公司都放棄了“AI優先”的承諾。Shopify 首席執行官上個月告訴管理人員，他們必須證明 AI無法比人類做得更好，才能招聘新員工。