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市交通運輸局自開展“雙爭有我·提質增效”爭創公交服務明星活動以來，綠之源公交公司各路隊公交駕駛員們通過暖心善舉，擦亮了城市流動服務的窗口，助人為樂、拾金不昧等事跡不斷涌現，收獲了市民乘客的廣泛贊譽。

市交通運輸局在優化服務細節方面，從微笑服務、親情服務、便民服務三個方面入手，始終將創建人民滿意公交的理念以及關心乘客、服務乘客、幫助乘客的行動貫穿在日常工作中，并通過標準化培訓強化“全程關懷”理念。例如，501路公交駕駛員楊學嶺、王兵、高樂天，302路公交駕駛員高祿、魏占軍、張東明等在日常運營中，遇到攜帶大件行李的乘客，總會主動下車協助乘客搬抬行李；又如501路公交駕駛員周長成、陳磊、李濱、劉立夫、楊學剛，305路公交駕駛員金勇師傅等見到行動遲緩的老年乘客，總是耐心等候并攙扶其落座。他們這些將服務意識轉化為主動作為的舉動，讓十米車廂成為傳遞溫暖的港灣。

在10米車廂中，拾金不昧的正能量故事屢見不鮮。例如，303路公交駕駛員陳海坤、馬海軍，304路公交駕駛員尹紅巖，306路公交駕駛員于剛，308路公交駕駛員劉海龍、吳建朋，309路公交駕駛員關迎春，401路公交駕駛員王春學師傅等，在發現乘客遺落的手機、裝有筆記本電腦和平板電腦等貴重物品的手提包后，均第一時間上報公司客服平臺，使遺失物品快速物歸原主。據統計，近5個月來，市交通運輸局累計處理乘客遺失物品超百件，物歸原主率達100%。面對失主感謝，公交駕駛員們表示：“乘客的信任是對我們最大的認可?！?/p>

此次活動顯著提升了駕駛員服務熱情，形成人人爭做好事的氛圍。市民乘客紛紛表示：“公交不僅是出行工具，更是傳遞文明與溫暖的窗口，駕駛員的善舉增強了市民對城市的歸屬感與幸福感?！毕乱徊?，市交通運輸局將持續深化服務品質提升工作，推動優質服務常態化，為打造文明、和諧的城市環境貢獻公交力量。