5月28日，北京市公安局刑偵總隊召開新聞發(fā)布會。北京市公安局刑偵總隊政治處主任李小燕表示，今年以來，騙子的詐騙手段從冒充銀行金融機(jī)構(gòu)專業(yè)客服，演變成冒充與日常生活密切相關(guān)的各互聯(lián)網(wǎng)平臺、快遞物流客服。

北京市公安局刑偵總隊召開新聞發(fā)布會。

李小燕舉例稱，比如通過發(fā)送含有虛假快遞信息、手機(jī)號碼的短信作為首次接觸方式，謊稱事主有快遞到達(dá)快遞物流接收點，利用事主急于取件的心理，誘導(dǎo)事主主動通過短信中預(yù)留電話與其聯(lián)系，進(jìn)而以“取消已開通的會員服務(wù)”為話術(shù)實施詐騙。“這種貼近生活的偽裝手法更具迷惑性，增加了識別難度。”

冒充快遞員發(fā)送詐騙信息，這一類新型詐騙手段要小心

在首次接觸環(huán)節(jié)，李小燕介紹，騙子主要是使用手機(jī)號碼發(fā)送虛假的快遞投送短信，里面一般有取件碼、手機(jī)號碼。這個手機(jī)號碼和發(fā)送短信的手機(jī)號碼不一致。事主按照短信提示根本取不到快遞，騙子的目的就是讓事主通過短信內(nèi)預(yù)留的手機(jī)號碼跟他們聯(lián)系。有時候，騙子會省略發(fā)短信這一步，直接撥打事主電話。

在騙取信任環(huán)節(jié)，騙子接到事主電話后，一是謊稱快遞小哥已經(jīng)取出快遞，會給事主送上門。二是指出快遞是一份免費保障服務(wù)到期合同或者保單，不取消的話，將每月扣費。三是事主同意取消后，便會引導(dǎo)其訪問正規(guī)平臺，查看保險、服務(wù)功能的界面，目的是獲取事主信任。四是以服務(wù)項目不支持平臺關(guān)閉，需要客服協(xié)助完成為由，引導(dǎo)事主在手機(jī)瀏覽器輸入他提供的網(wǎng)址，打開的實際是騙子偽造的虛假客服平臺網(wǎng)站，網(wǎng)站中所謂的客服，會進(jìn)一步要求事主提供身份信息，并根據(jù)這些信息生成虛假的合同文書，發(fā)送給事主進(jìn)一步獲取信任。

在實施詐騙環(huán)節(jié)，騙子以幫助取消扣費服務(wù)為由，讓事主進(jìn)一步操作。李小燕介紹了三種情況：一是誘騙事主訪問虛假網(wǎng)站，下載遠(yuǎn)程控制軟件，獲取手機(jī)權(quán)限，通過直接控制的方式，操作事主的手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；二是通過遠(yuǎn)程會議軟件，間接引導(dǎo)事主操作網(wǎng)銀、互聯(lián)網(wǎng)金融、貸款等軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；三是引導(dǎo)事主下載安裝遠(yuǎn)程NFC軟件，誘騙事主將銀行卡貼在手機(jī)上，進(jìn)行遠(yuǎn)程刷卡。

手機(jī)被黑咋辦？警方提醒：強(qiáng)制重啟、斷網(wǎng)、拔卡

北京警方向廣大市民群眾發(fā)布提示：一是任何企業(yè)的客服都不會要求你脫離企業(yè)的官方平臺進(jìn)行操作。二是不要通過非官方渠道下載安裝APP等軟件。

李小燕介紹，北京警方每周一公布涉詐APP和網(wǎng)址，目前已經(jīng)公布第七批，近期常見涉詐APP有“云客服”“及時服務(wù)”等，大家可以到“北京反詐”視頻號上查看。

李小燕提醒稱，“如果已經(jīng)下載安裝，并提供了手機(jī)權(quán)限，無法操控手機(jī)的，要立即強(qiáng)制重啟，無法強(qiáng)制重啟的，要立即斷網(wǎng)、拔手機(jī)卡，并掛失銀行卡。”

關(guān)于手機(jī)在被遠(yuǎn)程控制黑屏狀態(tài)下強(qiáng)制重啟的辦法，不同型號手機(jī)操作不同，詳細(xì)方法可以咨詢廠商和客服。以安卓手機(jī)為例，按住“電源鍵”和“音量降低鍵”10秒就可重啟。

此外，多關(guān)注、多了解“北京反詐”等官方平臺反詐宣防知識，提高防范意識；對不經(jīng)常上網(wǎng)、對智能手機(jī)操作不熟悉的老年朋友們，請親友、子女等協(xié)助加強(qiáng)提示提醒，切實提高警惕、嚴(yán)加防范。

關(guān)于快遞相關(guān)情況，市郵政管理局提示：第一，用戶首次收到快遞即將投遞的信息，由各品牌快遞公司通過短信平臺或者官方APP統(tǒng)一發(fā)送，任何未經(jīng)溝通個人發(fā)送至用戶的取件短信，均為冒充快遞員發(fā)送，為詐騙信息。第二，切勿掃描不明快遞包裹內(nèi)的二維碼，不要點擊陌生鏈接填寫銀行卡、身份證、手機(jī)號等個人信息。第三，凡是以快遞方式寄送資料，要求墊付資金，要求通過快遞渠道遞送現(xiàn)金、黃金的，均為詐騙信息。

南都記者王瑋發(fā)自北京