本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)政策知曉度，讓惠企惠民政策“飛入尋常百姓家”，阜陽市潁東區(qū)積極參與“科長講政策”系列直播活動，以“屏對屏”的溝通方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，推動政務(wù)服務(wù)從“線下辦”向“線上講”延伸，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

積極謀劃，構(gòu)建“政務(wù)直播+”新格局。成立專項工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)直播策劃、內(nèi)容審核、技術(shù)保障等工作。結(jié)合“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項清單，圍繞社保、醫(yī)療、經(jīng)營主體登記等企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)領(lǐng)域，精心制定直播計劃，確保直播內(nèi)容貼近公眾需求，滿足群眾和企業(yè)的實(shí)際訴求。

創(chuàng)新形式，增強(qiáng)政策宣傳吸引力。潁東區(qū)首期直播邀請政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口首席代表化身“主播”，用通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，通過45分鐘定制化課程，重點(diǎn)圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險“參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證、轉(zhuǎn)移接續(xù)、法律責(zé)任”等方面進(jìn)行深度解讀，針對“什么是個人資助？如何辦理個人資助？”等22個高頻問題實(shí)時答疑，同時介紹了該區(qū)在推進(jìn)“城鄉(xiāng)居保集體補(bǔ)助試點(diǎn)”工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，彰顯了潁東特色。

注重實(shí)效，提升政策服務(wù)精準(zhǔn)度。“養(yǎng)老保險政策講得很詳細(xì)。”“講得非常棒。”直播增設(shè)互動環(huán)節(jié)?，網(wǎng)友踴躍提問，增強(qiáng)了觀眾的參與感和獲得感。通過“直播帶政策”“直播帶服務(wù)”，精心打造“云課堂”，解讀最新政策，規(guī)范辦事指引，解決“部門找不準(zhǔn)、指南看不懂、政策不知曉”等問題，讓企業(yè)和群眾知道“哪里辦、找誰辦、怎么辦”，著力破解“辦事難”的問題，搭建了與群眾的“連心橋”。據(jù)統(tǒng)計，潁東區(qū)首期直播預(yù)告視頻觀看人數(shù)3.5萬，直播觀看量突破2萬人次。

下一步，潁東區(qū)將推出“政務(wù)直播+微視頻”新套餐，邀請業(yè)務(wù)科（股）室負(fù)責(zé)人宣傳解讀政策，使公眾可以隨時隨地了解最新政策動態(tài)，持續(xù)深化“政務(wù)直播+”模式，更好地發(fā)揮“數(shù)字政務(wù)”賦能作用，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)，將“連心橋”架得更穩(wěn)，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及，充滿溫度。（游雪潔 李興玲）