“原來孩子晚上放學(xué)回家，要走很久國道，路上大貨車多，很不安全，現(xiàn)在發(fā)了反光背心，我們安心多了。”近日，湖南省靖州縣太陽坪小學(xué)學(xué)生家長表示。前不久，太陽坪鄉(xiāng)成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，開展校園周邊安全問題專項(xiàng)整治，通過增設(shè)減速帶、護(hù)學(xué)崗等措施，護(hù)航孩子們的放學(xué)路。

今年以來，靖州縣開展“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)3700余名黨員干部下沉網(wǎng)格，推動(dòng)民生事項(xiàng)源頭治理、政務(wù)服務(wù)提速、先鋒入企幫扶等工作，辦好惠企便民的好事實(shí)事。

問題化解在源頭

鄧家坡社區(qū)坳上金礦小區(qū)由于建成年代久遠(yuǎn)，多年來燃?xì)馊晕慈霊簦魧?duì)提升小區(qū)環(huán)境意愿強(qiáng)烈。恰逢新建南路擴(kuò)建需要占用小區(qū)公共區(qū)域，社區(qū)經(jīng)過對(duì)接多部門，新修了小區(qū)圍墻，路面鋪了瀝青，燃?xì)馊咳霊簦€修建了門衛(wèi)室。

為推動(dòng)“走找想促”活動(dòng)常態(tài)化，靖州縣建立工作例會(huì)、聯(lián)絡(luò)對(duì)接、督查考評(píng)等制度，推動(dòng)各項(xiàng)安排部署落實(shí)落地。建立“三色預(yù)警”督辦系統(tǒng)，對(duì)收集的500余件民生事項(xiàng)實(shí)行掛表作戰(zhàn)，90%的問題在村(社區(qū))黨群服務(wù)中心得到化解。

縣委常委帶頭走訪調(diào)研全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，了解群眾的實(shí)際困難和對(duì)縣委縣政府的實(shí)際期盼。“四下基層”調(diào)研問題信息登記表上記得密密麻麻：“橋上沒有燈，晚上出行不便”“垃圾桶少，才半天就滿了”……縣委主要領(lǐng)導(dǎo)多次牽頭召開座談會(huì)，就安全生產(chǎn)、教育工作、生態(tài)保護(hù)等問題，收集匯總基層意見，并現(xiàn)場(chǎng)辦公解決。目前，已有26家重點(diǎn)企業(yè)、124個(gè)村(社區(qū))的訴求得到快速響應(yīng)。

政務(wù)服務(wù)加速跑

“辦理農(nóng)村建房一件事需要多少天？群眾要跑幾次？”類似問題的答案，是靖州縣黨員干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)的新內(nèi)容。

聚焦“高效辦成一件事”，靖州縣對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展“黨員干部走流程”活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部由辦事流程的設(shè)計(jì)者變?yōu)轶w驗(yàn)者，找準(zhǔn)群眾和企業(yè)辦事中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，精準(zhǔn)制定可行性措施，助力打造更加規(guī)范高效便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

靖州縣以職能部門、窗口單位、服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，實(shí)地察看暗訪民情，對(duì)滿足群眾訴求、提高服務(wù)質(zhì)量做出公開承諾。目前，全縣共設(shè)公開承諾欄200多個(gè)，公開承諾書12228份，承諾安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保障、志愿服務(wù)、教育醫(yī)療等民生實(shí)事3000余件，并在收集問題和承諾里明確任務(wù)推進(jìn)表，明確人員、任務(wù)、進(jìn)度。全縣3700余名機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員干部到單位結(jié)對(duì)社區(qū)黨組織和居住地社區(qū)黨組織報(bào)到，結(jié)合“謀一策、解一難、辦一事”“承諾踐諾”等活動(dòng)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)1000余次，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理、水電氣改造等問題200余件。

先鋒入企解難題

“億歐新材在靖州產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成長、發(fā)展多年，歷經(jīng)老項(xiàng)目啟動(dòng)到新項(xiàng)目落地，我們發(fā)現(xiàn)園區(qū)辦理報(bào)建審批的效率越來越高了。”湖南億歐新材料科技有限公司副總經(jīng)理姚莉說。

靖州產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)實(shí)行洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即交證“四即服務(wù)模式”，為企業(yè)發(fā)展提供保姆式服務(wù)。修正藥業(yè)項(xiàng)目從簽訂框架協(xié)議到簽訂正式合作協(xié)議僅用時(shí)10天，體現(xiàn)了為企服務(wù)的“靖州速度”。

聚焦產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，靖州縣持續(xù)在產(chǎn)業(yè)鏈上建強(qiáng)組織、做好服務(wù)、聚優(yōu)資源。組織黨員干部深入開展“送解憂”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)鏈上103家企業(yè)進(jìn)行每月定期走訪調(diào)研，深入了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，收集問題清單并及時(shí)辦結(jié)銷號(hào)，推行“綜合服務(wù)平臺(tái)”“容缺受理”機(jī)制，暢通企業(yè)辦事渠道，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。2025年1—3月，園區(qū)黨員帶領(lǐng)聯(lián)企干部對(duì)點(diǎn)上門服務(wù)160余次，幫辦代辦事項(xiàng)45件。(本報(bào)通訊員 李楊俊)