最近，“褲頭姐要賠給胖東來 40 萬” 的消息在網(wǎng)上炸開了鍋。

網(wǎng)友們紛紛拍手稱快，就像是看到了反派終于得到了應(yīng)有的懲罰。

這事兒還得從幾個月前說起，“褲頭姐”是擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅博主 “兩個小段”。

在今年大年初一，她發(fā)布了一則視頻，聲淚俱下地控訴在胖東來購買的紅色內(nèi)褲存在嚴重質(zhì)量問題，不僅掉色，還導(dǎo)致她下體嚴重過敏。

在視頻里，她展示著自己身上的紅疹，言辭激烈地指責胖東來的售后服務(wù)態(tài)度極差，對她的遭遇敷衍了事。

最后胖東來只愿意用 500 元賠償和一個水杯打發(fā)她。

這則視頻一經(jīng)發(fā)布直接讓大家對她表示心疼。

畢竟貼身衣物出問題，直接關(guān)乎消費者的健康，很容易引發(fā)共鳴。

網(wǎng)友們看到 “褲頭姐” 聲淚俱下的哭訴，再加上她展示的所謂 “證據(jù)”，紛紛對她表示同情，轉(zhuǎn)頭就開始在胖東來的官方賬號下譴責。

各種負面評論鋪天蓋地，有人說再也不相信胖東來的產(chǎn)品，有人甚至呼吁抵制胖東來。

01

一時間，胖東來的品牌形象遭受了嚴重的打擊，多年積累的良好口碑岌岌可危。

但胖東來可不是吃素的，一直以認真負責著稱的它，面對這突如其來的指責，沒有選擇息事寧人或者敷衍對待，而是迅速展開了全面深入的調(diào)查。

在 “褲頭姐” 發(fā)布視頻的第二天，胖東來就組建了內(nèi)部調(diào)查小組，找出視頻中涉事的內(nèi)褲品牌，馬不停蹄地將內(nèi)褲送往多家國家級權(quán)威檢測機構(gòu)進行全面檢測。

同時，他們還聯(lián)系到 “褲頭姐” 就診的醫(yī)院，調(diào)取了她的檢查報告。

經(jīng)過十天的緊張調(diào)查，一份長達 53 頁的檢測報告出爐。

報告里詳細地列出了事件的起因、經(jīng)過，還有嚴謹?shù)奶幚矸桨浮⒄姆桨敢约吧唐窓z測方案，清清楚楚，明明白白。

檢測結(jié)果顯示，“褲頭姐” 所購買的同款內(nèi)褲，各項重要指標都符合國家安全標準。

而且醫(yī)院的檢查報告也并未明確表明她的過敏與內(nèi)褲存在關(guān)系。

這一下，劇情發(fā)生了驚天大反轉(zhuǎn)，輿論的風向也跟著 180 度大轉(zhuǎn)變，網(wǎng)友們這才發(fā)現(xiàn)，自己好像被 “褲頭姐” 給騙了。

事情到這兒還沒完，神通廣大的網(wǎng)友們開始深挖 “褲頭姐” 的過往，這不挖不知道，一挖嚇一跳。

原來，在過去的兩年間，“褲頭姐” 累計發(fā)起了高達 287 次投訴。

其中 263 次都成功獲得了賠償，投訴成功的概率高達 90%，妥妥的 “維權(quán)專業(yè)戶”。

她的這些投訴遍布各個領(lǐng)域，從食品到日用品，從線下超市到線上商家。

只要被她盯上，幾乎都難逃被投訴索賠的命運，妥妥的職業(yè) “碰瓷” 人。

而這次對胖東來的控訴，很可能只是她眾多 “碰瓷” 行為中的一次，只不過這次她選錯了對象，碰上了較真的胖東來。

胖東來可不是那種任人欺負的軟柿子，在掌握了充分的證據(jù)后，毅然決然地以侵犯名譽權(quán)為由，將 “褲頭姐” 告上了法庭，并要求她賠償不少于 100 萬的損失。

這一舉動讓 “褲頭姐” 慌了神，她可能從來沒想到，自己平常百試百靈的 “碰瓷” 手段，這次居然失靈了，還把自己給搭了進去。

5 月 28 日，這場備受關(guān)注的案件終于迎來了一審判決。

河南許昌人民法院判決 “褲頭姐” 王某某侵犯胖東來名譽權(quán)，需賠償胖東來經(jīng)濟損失及合理支出共計 40 萬元，并且要在其個人賬號上公開道歉一個月。

這個判決結(jié)果一出來，大快人心，網(wǎng)友們紛紛表示，“褲頭姐” 這是搬起石頭砸了自己的腳，終于得到了應(yīng)有的懲罰。

02

在 “褲頭姐” 控訴胖東來之前，類似的消費維權(quán)事件其實并不少見。

前幾年，有消費者在某知名連鎖超市購買到過期食品，同樣在網(wǎng)上發(fā)布視頻曝光。

超市方為了平息輿論，選擇立即向消費者道歉、賠償，并對涉事門店進行整頓，事情很快就得到了解決。

還有消費者在電商平臺購買電子產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，與商家溝通無果后，在社交平臺發(fā)文控訴。

商家為了維護店鋪聲譽，迅速為消費者換貨，并給予一定補償。

這些事件中，消費者的訴求基本都得到了滿足，商家也通過積極處理維護了自身形象。

“褲頭姐” 的控訴視頻發(fā)布后，之所以能迅速引發(fā)這么大的輿論，除了內(nèi)容本身容易引起共鳴外，她的網(wǎng)紅身份也起到了很大作用。

在這個時代，網(wǎng)紅擁有龐大的粉絲群體和強大的影響力，他們的一言一行都可能被放大。

就像知名網(wǎng)紅 “李佳琦”，曾因一句 “花西子眉筆事件” 的不當言論，引發(fā)網(wǎng)友對他的大面積抵制。

“褲頭姐” 作為擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅，她發(fā)布的視頻自然更容易吸引眼球。

網(wǎng)友們基于對網(wǎng)紅的信任，以及對自身健康的關(guān)注，很容易就站在了她這一邊。

03

在眾多消費維權(quán)事件中，大部分商家的處理方式相對常規(guī)。

可胖東來面對 “褲頭姐” 事件時，卻展現(xiàn)出了截然不同的處理方式。

在檢測結(jié)果出爐，證實內(nèi)褲質(zhì)量合格后，胖東來并沒有就此罷休。

他們深知，“褲頭姐” 的行為已經(jīng)對企業(yè)的名譽造成了極大的損害，若不嚴肅處理，不僅無法向廣大消費者交代，還可能會讓更多別有用心的人效仿。

于是，胖東來迅速做出了一系列強硬的決策。

首先，胖東來第一時間下架了涉事品牌的所有內(nèi)褲產(chǎn)品，盡管檢測結(jié)果表明該產(chǎn)品質(zhì)量合格。

但他們還是本著對消費者負責的態(tài)度，寧愿承擔暫時的經(jīng)濟損失，也要確保消費者的權(quán)益不受任何潛在威脅。

緊接著，胖東來對內(nèi)部員工進行了嚴肅的處罰。

除了下架產(chǎn)品和處罰員工，胖東來還發(fā)布了一份長達 53 頁的詳細報告。

這種公開透明、認真負責的態(tài)度，贏得了眾多消費者的贊賞和信任，讓大家看到了胖東來作為一家知名企業(yè)的擔當和風范。

而在發(fā)現(xiàn) “褲頭姐” 的碰瓷前科后，胖東來更是毫不猶豫地決定索賠 100 萬。

他們通過法律途徑維護自身權(quán)益，向 “褲頭姐” 以及整個社會表明，胖東來不會容忍任何惡意詆毀和侵權(quán)行為。

哪怕是面對網(wǎng)紅的強大輿論影響力，也絕不退縮。

04

不過，也有部分網(wǎng)友認為，40 萬元的賠償金額相對 “褲頭姐” 的所作所為來說，處罰力度略顯不足。

畢竟她在過去兩年里碰瓷高達 287 次，成功索賠 263 次，對眾多商家造成的損失難以估量，這次僅僅賠償 40 萬，難以彌補胖東來所遭受的名譽損失和經(jīng)濟損失。

“才讓她賠四十萬，人家那么大個企業(yè)，她對人家企業(yè)造成的名譽損失起碼五百萬，賠不起就坐牢去。”
“這樣的惡人太多，在漂亮國會判刑 20 年坐牢，罰款 200 萬。”

這些言論雖然有些偏激，但也反映出大家對惡意碰瓷行為的深惡痛絕。

因為這事件并非個例，在現(xiàn)實生活中，職業(yè)碰瓷已經(jīng)逐漸演變成了一條隱秘而復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈。

這條產(chǎn)業(yè)鏈上，有的是單獨行動，有的則是團伙作案，他們分工明確，配合默契。

往往都是利用商家害怕輿論壓力和法律糾紛的心理，有組織、有策略地進行敲詐勒索。

在挑選目標時，他們往往會將目光瞄準那些知名企業(yè)和大型商家。

因為這些企業(yè)和商家更加注重自身的品牌形象和聲譽，一旦遭遇負面事件，為了避免對企業(yè)造成更大的影響，往往會選擇妥協(xié)賠償。

就像 “褲頭姐” 選擇胖東來一樣，胖東來在消費者心中擁有極高的知名度和良好的口碑。

“褲頭姐” 以為這樣的企業(yè)會害怕聲譽受損，從而輕易答應(yīng)她的賠償要求，沒想到卻踢到了鐵板。

05

現(xiàn)在這時代誰有流量誰厲害，“褲頭姐” 作為擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅博主，她的每一句話、每一個視頻都可能被大量粉絲關(guān)注和傳播。

所以在做自媒體的時候應(yīng)該始終將真實性放在首位，基于事實發(fā)聲，不能為了追求流量和關(guān)注度而編造謊言、歪曲事實。

在她在沒有確鑿證據(jù)的情況下，就發(fā)布視頻惡意詆毀胖東來，這種行為嚴重違背了自媒體的責任和底線。

隨后柴懟懟、小郎君一樣的人物應(yīng)接不暇，一一將矛頭都指向胖東來。

他們利用輿論、炒作來滿足自己漲粉、謀取私利，最終將于東來搞的是沒有心態(tài)，直言想要退網(wǎng)退出胖東來。

小結(jié)：

在這個信息傳播迅速的時代，我們每個人都應(yīng)該保持理性和冷靜，不被片面的信息所誤導(dǎo)，學會獨立思考，辨別是非真假。

同時，也希望類似 “褲頭姐” 這樣的事件能越來越少，讓我們的市場環(huán)境更加健康有序，讓法律的尊嚴得到充分的維護和彰顯。

對于 “褲頭姐” 賠給胖東來 40 萬這件事，你有什么看法呢？

參考資料：
9·10李佳琦直播間懟網(wǎng)友事件(社會事件) - 百度百科
炸裂!胖東來褲頭姐后續(xù):開庭當天用一招“逃脫”,柴懟懟放心了|鳳凰網(wǎng)
難躲此劫!“褲頭姐”黑料不斷被扒,商家撤約,賬號恐將被封!|搜狐娛樂
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