（記者　林婉玲）近日，中辦、國辦印發《關于持續推進城市更新行動的意見》（以下簡稱《意見》），提出到2030年，城市更新行動實施取得重要進展。其中提到，持續提升城市安全韌性，加快推進城市生命線安全工程建設，對城市市政設施進行實時監測、動態預警、有效處置，切實消除安全隱患。

作為建設網絡強國和數字中國、維護網信安全的國家隊主力軍，中國電信不僅關注產業的發展和升級，更將目光聚焦于民生領域，通過AI技術的應用，為百姓的生活帶來實實在在的便利和改善，讓科技的溫度傳遞到每一個家庭、每一個社區。

數字生活發展前景大

隨著京東外賣的入局，2025 年數字生活服務市場的競爭正式打響。京東、美團、淘寶閃購（聯合餓了么）三家圍繞外賣業務展開激烈角逐，形成了即時零售的新“戰事”。電商巨頭們紛紛加大在數字生活領域的投入，足以證明該市場蘊含的巨大潛力。數字生活服務正逐漸滲透到人們生活的方方面面，從餐飲外賣到生鮮配送，從家政服務到上門維修，消費者對于便捷、高效生活服務的需求日益增長，推動著數字生活市場的蓬勃發展。

據日前發布的《2024年度中國數字生活市場數據報告》可知，2024年數字生活服務市場規模為51920億元，同比增長7.71%。在此背景下，中國電信積極布局，致力于打造智慧家庭和數字社區，將AI技術作為提升民生服務質量的重要手段。通過構建全棧生態開放能力，為家庭和社區生活帶來了全方位的智能化變革。

AI產品賦能家庭生活

天翼數字生活公司緊跟政策方向，為更好地實現AI賦能美好家升級，構建起“1個家庭大模型+1個智能體平臺+1個智能助手+N個AI應用”的全棧生態開放能力，打造美好家AI底座，使AI技術真正融入家庭生活的方方面面。

在家庭安全方面，中國電信的智能安防系統借助AI技術實現了智能監控和預警。智能攝像頭能夠實時識別異常行為，如陌生人闖入、煙霧報警等，并及時向用戶手機推送通知。例如，在上海的一個小區，一位獨居老人在家中突然摔倒，智能攝像頭通過 AI分析迅速識別出這一異常情況，立即通知了老人的子女和社區工作人員，為老人贏得了寶貴的救治時間。這種智能安防系統不僅為家庭提供了安全保障，也讓在外工作的子女能夠更加安心。

家庭健康管理也是AI應用的重要領域。基于中國電信星辰大模型的“AI 問診”功能，為用戶提供24小時在線問診服務，就像擁有了一位私人醫生。同時，升級后的健康檢測終端通過大模型智能分析用戶的健康數據、位置數據和生活規律，構建起“家庭-社區-專業機構”應急體系，實現了居家健康養老的閉環服務。在湖南，一位患有慢性病的用戶通過家中的健康檢測設備實時監測自己的身體指標，AI系統根據數據變化及時提醒他調整用藥和生活習慣，并在必要時聯系社區衛生服務中心提供進一步的醫療支持。

在家庭娛樂方面，中國電信的云電視產品也實現了智能化升級。依托AI技術，云電視能夠根據用戶的觀看歷史和偏好，為用戶精準推薦個性化的影視內容。同時，針對兒童群體定制的少兒模式和教育模式，不僅提供豐富的學習資源，還能讓家長實時管控孩子的觀看時間和內容。此外，云電視還支持手機電腦一鍵投屏、藍牙語音遙控器等便捷功能，讓家庭大屏從傳統的“家庭終端”升級為個性化的娛樂中心。

（圖片來源：攝圖網）

創新技術走進社區生活

除了家庭場景，中國電信的AI技術也在社區生活中發揮著重要作用。

在江蘇，中國電信與蘇州高新有軌電車合作，打造了一張5G+有軌電車獨立專網。以5G+智慧有軌為核心，助力有軌電車實現智慧運營、輔助駕駛、對講集群、AI監測等智慧化應用；在江西，“AI公務員”數字人客服入駐政務熱線微信公眾號。這一由DeepSeek模型賦能的智能助手，不僅能精準解析市民的語音和文字訴求，更以“數字人”的逼真形象實現“面對面”即時互動；在山東，中國電信煙臺分公司應用量子加密技術，為龍口市東江街道的55個村開通了智慧印章服務……

尤為值得一提的是，近年來，低空醫療救援有望成為解決城市醫療急救“最后一公里”難題的有效手段。中國電信利用5G、AI等技術，為低空醫療救援提供通信保障和數據分析支持。例如，在緊急醫療救援場景中，搭載AI診斷設備的無人機可以快速抵達患者身邊，采集患者的生命體征數據并實時傳輸至醫院，醫生通過遠程會診為患者提供初步診斷和救治指導，為搶救生命爭取寶貴時間。

此外，中國電信還將AI技術應用于社區的安全管理和環境監測。在一些智慧社區，借助強大的AI算法，社區管理平臺具備了防溺水、違停識別、垃圾分類提醒等智能功能。通過對社區公共區域的實時監測和數據分析，AI系統能夠及時發現并處理各類問題，提升社區的安全性和環境質量，讓居民生活更加安心、舒適。例如，天翼智慧社區“家人關愛”，為不能時刻陪在父母身邊的子女，提供了遠程陪伴方式。“家人關愛”依托AI技術，讓用戶能隨時了解到家人的活動軌跡。識別到兒童進出小區出入口、游樂場等特定區域時，系統自動觸發告警并推送提醒至家長手機，避免孩子亂跑出現安全風險。

從家庭到社區，中國電信正通過AI技術的廣泛應用，推動生活范式的革新，為民生服務注入新的活力。隨著 AI 技術的不斷發展和應用場景的持續拓展，中國電信將在提升民生溫度的道路上不斷邁出新的步伐，為構建更加美好的數字生活貢獻更多力量。