新疆
高考關乎萬千學子的未來，為全力做好高考服務保障工作，地區12345政務服務便民熱線（以下簡稱：地區12345熱線）聚焦考生及家長需求，推出多項暖心舉措，以專業、高效、貼心的服務為高考保駕護航。
地區12345熱線第一時間調配專業話務團隊，開通24小時“高考服務專席”。該專席嚴格落實涉考問題優先處置原則，無論是考生突發證件丟失的緊急求助，還是家長對考場周邊交通管制細則的咨詢，話務員將以熱情專業的態度迅速響應，確保高考相關訴求“事事有回應，件件有著落”。
在協同聯動方面，地區12345熱線充分發揮“連心橋”“指揮棒”作用，聯合教育、公安、交通、衛健等多部門構建高考服務聯動機制，推動“一號通辦”高效運轉。通過整合各部門資源與職能優勢，形成強大工作合力，實現涉考問題快速響應、協同處置。
為提前化解潛在風險，地區12345熱線梳理往年高考同期熱點問題，對考生集中區域的噪音管控、交通疏導、餐飲住宿等情況開展趨勢研判與預警分析，精準施策，全力為考生營造安靜和諧的備考及考試環境。
同時，為提升話務員服務專業性，地區12345熱線持續動態更新知識庫，將高考政策解讀、考點分布、交通指引、應急處置流程等關鍵信息及時補充完善，確保話務員面對咨詢時能提供準確、權威的答復。
考慮到考生和家長在高考期間易產生心理壓力，地區12345熱線特別增設高考心理輔導專線，聯動衛生健康委及專業心理咨詢專家開展三方通話，為有需求的群體提供“一對一”心理疏導服務，助力考生以平穩心態迎接高考。
“未來，我們將繼續秉持“服務永無止境”理念，以更優質高效的服務為莘莘學子逐夢之路添磚加瓦，持續擦亮民生服務的暖心品牌。”地區12345熱線值班長盧明珠說。
阿勒泰地區融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提
實習記者：姚晨
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
