5月30日，江陰市交通運輸局聯合江陰海事局、夏港街道三元村等單位，在三元村船民驛站開展“水運江陰”暖心服務船民“一件事”若干措施發布暨志愿服務活動，現場發布四大類共15項暖心服務舉措，通過“數字賦能+民生關懷”打通服務船民“最后一公里”，讓長江航運一線的“流動主力軍”真切感受到“家”的溫度。江陰市副市長六揚出席活動。無錫市交通運輸局、江陰海事局、江陰市交通運輸局、無錫市港航事業發展中心、江陰市紀委監委、市政協第八民主監督員小組、派駐第六紀檢監察組、江陰市夏港街道黨工委相關領導、江陰郵政公司相關負責人及部分單位黨員志愿者、特邀船民代表共同見證。

服務升級，直擊痛點難點

活動前，與會領導登船走訪慰問船民，并聽取關于船舶通行、過閘管理和黨員干部作風建設等方面的意見建議。

發布會上，各部門詳解服務舉措，構建“航行、政策、生活、監督”全周期服務網。

航行服務更高效——江陰船閘與海事部門聯合優化長江錨地調度機制，通過“海事通”APP實現待閘船舶“分區停泊、就近分配”，300個泊位保障讓船舶“待閘有地停”；每日公布“通閘時間窗”，破解船民待閘時間不確定難題；超大集裝箱船舶可享“申請即響應”全程護航；待閘區增設系纜設施及紅綠燈，通過“紅綠燈控制＋遠程無線高頻”模式高效分段放行；建立“內河-長江”全流程應急通道，確保船舶受損、船員急病等緊急情況“分鐘級響應”。

政策服務更靠前——定期上船為船民宣貫航行安全事項，常態化開展政策咨詢服務。黨員服務窗口前移至下游遠調站，現場受理業務，推動管理資源向服務前端聚集。

生活服務更便捷——水上服務區船民驛站升級“15分鐘便民圈”，新增快遞小屋、健身設施，聯合醫院組建“水上醫療隊”定期義診，免費供水點優化設置讓船民取水更便捷。

監督服務零距離——黨員服務窗口前移至下游遠調站，現場受理業務；每月最后一周設“船民聯合接待日”，多部門面對面傾聽訴求；聘請船民代表、自媒體擔任行風監督員，全流程監督過閘服務。

智慧賦能，跑出“江陰速度”

“就像醫院掛號一樣方便！”江陰海事局介紹的智慧化調度模式引發船民共鳴。上行船舶在“船訊通”APP完成過閘申報后，進入待閘區電子圍欄系統會自動識別，放閘時按“先申報、后待閘、再進閘”規則智能調度，有力保障了調度秩序和效率。2024年，江陰船閘過閘船舶達17.57萬艘次、位居全省前列，智慧系統的應用將進一步提升通航效率，讓“江陰水上樞紐”成為長三角水運“流量密碼”。

驛站如家，架起情感橋梁

在夏港街道三元村船民驛站，“靠岸即到家”的愿景照進現實。驛站圍繞“生活服務、文化融合、黨建引領”三大功能，提供船只維修工具、生活用品補給、閱讀觀影空間及親子活動場地。節日期間舉辦文娛表演，促進船民與村民“水上”“岸上”情感交融。設置“船民黨員活動室”，讓流動黨員找到組織歸屬。江陰水上服務區新增智能化快遞小屋，免費為船民提供快遞寄存服務，“過去取快遞要跑幾公里，現在快遞小屋就能代收，孩子放假也能到船民驛站看書、做手工。”船民代表李師傅點贊道。

聯建長效，志愿傳遞溫暖

活動現場，江陰市交通運輸局黨委、江陰海事局黨委、夏港街道黨工委簽署聯建協議，以“服務受理零推諉、服務過程零障礙、服務質量零投訴”為承諾，將15項任務清單轉化為責任清單。

隨后，青年黨員志愿者現場開展政策咨詢、清理航道垃圾等服務，第三人民醫院醫護人員為船民義診，用實際行動詮釋“暖心服務”內涵。

船民的需求就是改革的方向。江陰市交通運輸局將以此為契機，推動“水運江蘇”戰略在江陰落地生根，讓江陰長江航道不僅是“黃金水道”，更成為船民心中的“幸福港灣”。