2025年6月4日《人民公安報》05版

去年及今年一季度，江蘇省揚州市游客總量同比分別增長19.65%和35.8%。今年“五一”、端午假期期間，瘦西湖、東關街等熱門景區及網紅打卡點單日客流突破17.5萬人次，創歷史新高。面對旅游經濟高速發展帶來的安防挑戰，揚州市公安局錨定“平安旅游目的地”目標，緊盯“安全、有序、舒心”三個關鍵詞，著力構建“系統化、法治化、人性化、智能化”四位一體文旅安防高地。

智慧加持破解管理難題

5月2日下午，揚州市公安局廣陵分局指揮中心的大屏上，實時跳動的數據勾勒出古城安保的智慧脈絡。數據顯示，東關街單日客流峰值突破8萬人次。廣陵分局指揮中心監測到客流激增后迅速發出指令：“東關街實時客流已接近預警值，請立即增援！”鐵騎隊和古城騎行隊隨即被調派前往疏導人群。

廣陵分局依托智慧警務平臺構建的“數據預警—精準調度—快速反應”全鏈條防控體系，是揚州公安旅游警務“融合指揮中心”的重要組成部分。揚州市公安局建立“旅游警察”大數據指揮服務中心，打造揚州旅游警察綜合實戰應用平臺，全面匯聚54類涉旅數據資源，實現全要素匯聚、智能化應用、靈動化管理。同時，增設高空鷹眼、無人機、巡邏車、巡邏船等設備，有效破解客流監測預警等難題。

面對假期車流量同比上升15%的壓力，揚州公安建成市級停車資源統籌平臺，開發“找車位”微信小程序，接入封閉停車場295家、共享車位10.1萬個，游客尋找車位時間平均縮短15分鐘。同時，持續深挖停車資源，有效解決旺季停車難問題。此外，他們通過實時監測路況，科學設置潮汐車道，實現重點區域通行效率提升30%。

景中有“警”

護航全域旅游

“警察同志，我母親腿腳不便，能幫我們找輛輪椅嗎？”5月1日，個園入口處，來自山東的游客張女士向執勤民警求助。不到5分鐘，佩戴紅袖標的市局機關青年攻堅隊民警便推來景區備用輪椅，并貼心規劃無障礙游覽路線。

這支佩戴紅袖標的隊伍活躍在揚州各大景區。4月29日，揚州市公安局為市局機關青年攻堅隊授旗，這支130人的隊伍由市局機關各部門骨干力量組成。旅游旺季，揚州公安實行“全警支援景區、機關支援基層”模式，向全市民警輔警發出倡議，共同做好秩序維護、幫扶救助、現場疏導等保障工作。

古城里，暖心故事不斷上演。“尊敬的揚州東站生態警察：5月22日，我因故趕不上高鐵，萬分焦急，是您駕車護送，順利乘車，沒誤事。您的善舉暖人心，衷心感謝您！”近日，一名外地游客通過在微信公眾號留言尋找當日幫助他的民警。經詢問，幫助他的是生態科技新城分局巡特警大隊鐵鷹隊隊員。

揚州市公安局在景區周邊增加車巡、步巡以及“鐵騎隊”“騎行隊”巡邏頻次，強化警情高效處置。同時，建立1分鐘接警、3分鐘到場、5分鐘反饋的“135”涉旅警情快反處置機制，在東關街景區試點“警力跟著客流走”模式，將涉旅警情平均處置時長壓縮至8分鐘。在瘦西湖景區，他們構建網格化安全責任管理體系，科學劃分區域責任網格7個、微型責任網格42個，整合景點管理員、保潔員、船娘、導游等力量360人，配備智能對講機98個，打造景區“4分鐘應急救援圈”。今年“煙花三月”期間，全市公安機關累計提供救助服務1300余次，救助受傷游客420余人次，找回走失人員23名，收到錦旗、感謝信47面（封）。

創新機制提升“軟實力”

“揚州警察真是貼心！”來自內蒙古自治區的杜爺爺在瘦西湖與家人走散后，蜀岡—瘦西湖風景名勝區分局旅游警察通過智慧警務系統迅速定位，僅用20分鐘便助其團聚。

在瘦西湖景區，蜀岡—瘦西湖風景名勝區分局旅游警察大隊以打造最安全旅游目的地為目標，積極探索“專業+機制+大數據”新型警務運行模式，持續構建水陸空立體巡防網絡，完善“水陸空”全覆蓋、立體化應急救援體系。“水域配置了警用巡邏艇和無人巡邏船，旅游旺季風景區流量大、通行緩，緊急情況下能快速處置游客受傷事件。路面增設了可視化一鍵報警柱，游客求助時可與指揮室民警‘面對面’通話，便于我們更快速直觀掌握現場情況。”旅游警察大隊大隊長王學兵介紹，在瘦西湖西門、南門、熙春臺等重點區域，他們還設置了警用無人機起降點，發生案事件時無人機可先期到場處置、疏導人員，爭取寶貴處突時間、維護秩序。

揚州公安的旅游警務不僅注重“硬科技”，更以標準化建設提升“軟實力”，實現從“被動接警”到“主動巡防”轉變、從“單一執法”到“綜合服務”轉變。蜀岡—瘦西湖風景名勝區分局旅游警察大隊圍繞旅游警察標準警務體系建設，會同省廳治安總隊等上級部門牽頭制定《旅游警察服務規范》省、市級地方標準，加快推動旅游警務創新提升，打造景區全域全時空安全感知體系，全面落實景區巡查、救助、服務等職責。他們細化了22項服務流程，涵蓋巡邏密度、急救響應、多語種服務等環節；年均為游客提供服務4000余人次，開展平安旅游宣傳活動50場次，救助受傷游客70余次。

“揚州之美，不僅在景，更在于人。”揚州市公安局以“智慧”破解管理難題，以“暖心”傳遞城市溫度，以“創新”引領服務升級。從瘦西湖的碧波到古運河的槳聲，從東關街的煙火到七河八島的綠意，揚州公安的“藏藍防線”始終與游客同行，讓每一名游客都能在揚州這座千年古城中找到自己心中的“詩與遠方”。

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來源丨江蘇警方編輯部 揚州警方

編輯丨石昊楠

審核丨張可奈