近日，在中國工商銀行石棉支行營業(yè)部，一場與電信詐騙的無聲較量悄然上演?？蛻絷惏⒁屉U些因一條“快遞理賠”短信被騙走20萬元積蓄，所幸銀行工作人員憑借高度的職業(yè)敏感性和反詐意識，及時識破騙局，并聯(lián)合警方成功阻止了這起詐騙行為，為客戶守住了“錢袋子”。

面對客戶經(jīng)理關(guān)于轉(zhuǎn)賬用途的詢問，陳阿姨眼神躲閃，言語含混：“你不管，我有用?！边@反常的回避，恰恰印證了該客戶經(jīng)理心中的疑慮。憑借多年與客戶打交道的經(jīng)驗，她深知大額轉(zhuǎn)賬背后往往關(guān)聯(lián)著客戶的重大利益甚至身家安全。

在客戶經(jīng)理耐心的溝通下，陳阿姨終于道出前夜離奇遭遇：一條來自寧夏中衛(wèi)的陌生短信，謊稱其快遞丟失并承諾賠償800元。在對方誘導下，陳阿姨不僅按其指令操作手機銀行，更已將20萬元定期存款轉(zhuǎn)至活期賬戶。萬幸，手機銀行轉(zhuǎn)賬額度限制了這筆巨款流向騙子囊中——詐騙分子未能得逞的最后一步，竟是銀行系統(tǒng)預設的安全防線。

“保險”、“賠償”——當這兩個關(guān)鍵詞從陳阿姨口中說出，客戶經(jīng)理立即判定此為典型電信詐騙。網(wǎng)點負責人聞訊果斷行動：一邊安撫驚魂未定的陳阿姨，一邊迅速聯(lián)系轄區(qū)民警。警方到場后確認騙局性質(zhì)，與銀行工作人員合力勸阻，徹底打消了陳阿姨轉(zhuǎn)賬念頭，成功守住這筆血汗錢。

這場驚險攔截背后，是工行石棉支行營業(yè)部將反詐防線織得更密實的日常之功。網(wǎng)點內(nèi)專設金融知識咨詢臺，員工主動向客戶剖析詐騙套路；反詐培訓已成常態(tài)化機制，錘煉員工識別風險的火眼金睛。該行深知，金融安全無小事，唯有以專業(yè)與責任構(gòu)筑無形堤壩，方能抵御不斷翻新的詐騙濁流。

工行石棉支行這一場成功的阻擊，不僅挽救了20萬元財產(chǎn)，更彰顯了金融為民的深度承諾——在每一次轉(zhuǎn)賬的謹慎詢問里，在每一場反詐宣傳的堅持中，金融安全網(wǎng)正越織越牢。

未來，工行石棉支行營業(yè)部將始終把客戶資金安全置于首位，用專業(yè)與溫度守護群眾“錢袋子”，以高度的責任感和專業(yè)素養(yǎng)，堅守金融安全防線，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻工行力量。（供稿/圖：工行雅安分行）