海南三亞服務(wù)中心在假期中于萬(wàn)寧首創(chuàng)奧特萊斯特斯拉超充站上演了“跨城救援”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“移動(dòng)服務(wù)”的價(jià)值。

據(jù)悉，一位家住萬(wàn)寧的車主深夜發(fā)現(xiàn)車輛故障無(wú)法充電，此時(shí)續(xù)航僅剩50公里，距離最近的服務(wù)中心還有200多公里，無(wú)法支撐前往維修。焦急萬(wàn)分之際，他在凌晨2點(diǎn)嘗試著給常聯(lián)系的特斯拉服務(wù)中心技師發(fā)去了求助信息。沒(méi)想到對(duì)方立即回復(fù)：“別著急，我們可以前往超充站進(jìn)行維修。”

一大早，三亞特斯拉服務(wù)中心技師便帶著所需配件趕到萬(wàn)寧首創(chuàng)奧特萊斯超充站，為車主提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，順利完成了充電口更換，解決了車輛故障。事后，車主激動(dòng)表示：“服務(wù)中心那么遠(yuǎn)，我原本都打算拖車了，沒(méi)想到特斯拉在超充站也能設(shè)立移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，太方便了！”

鄭州特斯拉售后服務(wù)中心的技師在河南三門峽吉祥大廈特斯拉超充站，為車輛進(jìn)行空調(diào)濾芯維保，還提供免費(fèi)的基礎(chǔ)胎壓檢查，確保輪胎狀態(tài)良好。

同樣被特斯拉便捷暖心服務(wù)體驗(yàn)刷新認(rèn)知的還有新車主。據(jù)悉，有位新車主提車不久，由于是首次使用超充樁，他對(duì)操作流程還不太熟悉，恰好徐州鼓樓特斯拉服務(wù)中心技師在安徽宿州市吾悅廣場(chǎng)特斯拉超充站現(xiàn)場(chǎng)提供移動(dòng)服務(wù)，于是主動(dòng)上前耐心講解，不僅幫助車主順利連接充電樁，還細(xì)致地為他做了車輛檢查，包括胎壓監(jiān)測(cè)、功能使用指導(dǎo)等。

車主感慨道：“第一次用超充，特斯拉的暖心服務(wù)刷新了我對(duì)車企售后的認(rèn)知！”

為給車主保駕護(hù)航，沈陽(yáng)特斯拉售后服務(wù)中心的技師在遼寧盤錦銀龍大酒店也提供了移動(dòng)維修保養(yǎng)服務(wù)，為到站充電的車輛進(jìn)行胎壓檢查、更換空調(diào)濾芯等維保服務(wù)。

在來(lái)自黑龍江的車主的自駕經(jīng)歷中，特斯拉售后技師主動(dòng)推薦了避開(kāi)人流的旅游路線，并幫忙聯(lián)系了附近的住宿酒店。技師還設(shè)置了露營(yíng)桌椅、免費(fèi)飲品和零食，讓車主們?cè)诔潆姷却龝r(shí)也能愜意。臨別時(shí)，兩人從“車主與技師”變成了“旅途中的朋友”。