暑假即將到來，你打算帶孩子去哪兒玩？

盡管家長們愛自嘲：有娃后的假日，都是“騾馬假日”。可真到了假期，該出的門，該旅的游一點(diǎn)也不會少。

最新的《2025年暑期出游趨勢報(bào)告》顯示，今年暑假，親子客群占比預(yù)計(jì)將超六成，成為暑期消費(fèi)主力軍。

能否訂到一家舒適的酒店，極大程度地影響著家長和孩子的出行體驗(yàn)。

奢華酒店的各項(xiàng)配套服務(wù)不錯(cuò)，但價(jià)格偏高，掛著“親子”牌子更貴，更別論暑期本就是酒店價(jià)格高峰期；平價(jià)酒店往往只能滿足基礎(chǔ)需求；民宿則像開盲盒，只有打開房門的那一刻才知道有沒有踩坑。

樊笑然在酒店行業(yè)工作了15年，目前是成都棕櫚泉費(fèi)爾蒙酒店市場部負(fù)責(zé)人。

有了孩子后，三天以內(nèi)的小假期，一家人就在成都周邊玩；假期時(shí)間稍長，就再往外走走。兩個(gè)女兒跟著樊笑然住過不少酒店，踩過坑，也遇到過住著就不想走的酒店。

從酒店從業(yè)者的角度出發(fā)，這個(gè)暑假，家長訂酒店最應(yīng)該關(guān)注的是什么？“親子友好”的酒店，如何讓家庭在旅途中獲得“休息 + 成長 + 情感連接”的三重滿足？

*我們準(zhǔn)備了一份親子福利給大家，詳見文末！

在暑假帶娃出門耍的家長應(yīng)該對這句話深有體會：“不帶孩子覺得孩子可憐，帶了孩子只會覺得自己可憐。”

又熱又?jǐn)D，娃娃還經(jīng)常“不配合”。出門耍一趟，每個(gè)人都在吆喝累。

如今酒店的親子服務(wù)，很大程度上已經(jīng)從圍繞兒童做文章，轉(zhuǎn)變?yōu)榈改副ｇS、看護(hù)的角色，讓他們盡可能地全身心參與到假期中。想讓孩子玩得開心，首先要讓家長住得安逸。

父母每年總要帶孩子出門幾趟，親子游幾乎成為了剛需。

伴隨年輕一代父母崛起，“80后”和“90后”成為親子游消費(fèi)的主力客群，他們對“親子酒店”也提出了全新的要求。

成都海灣大酒店有自持一層樓的兒童中心，人少干凈。湯池房里擁有超大景觀湯池，小朋友玩水無壓力。

國內(nèi)擁有豐富自然資源的老牌旅游度假城市，例如三亞的不少酒店在設(shè)計(jì)之初，就會從硬裝到軟裝全方位貫徹親子理念，如卡通主題的墻體彩繪、兒童專屬的游樂設(shè)施，構(gòu)建起沉浸式的親子空間。

但對于大多數(shù)非度假城市的酒店來說，更多和親子相關(guān)設(shè)計(jì)是在后期做產(chǎn)品的疊加。

早期的親子，簡單地體現(xiàn)為房間里軟裝。

比較常見的是IP聯(lián)名“親子房”——酒店通過與平臺合作拿下小朋友喜歡的IP版權(quán)，在房間內(nèi)做一些卡通的軟裝。

這樣的操作成本低、效率高，但親子體驗(yàn)停留在表面的 IP 視覺呈現(xiàn)，缺乏深度的內(nèi)容支撐。

彭州龍門山柒宿溪駐民宿，環(huán)境舒適、植被豐富，房間里就有躍層滑梯。

近幾年，墻上簡單地畫上卡通人物，沙發(fā)上放兩個(gè)可愛的抱枕，不僅“騙”不了小孩，更難觸達(dá)當(dāng)下年輕父母。

不少并非“親子酒店”，但想做更多親子生意的奢華酒店也做出了更大的改變。

他們不再滿足于簡單的 IP 疊加，而是將一層、或幾層樓的客房全部推掉重新裝修，打造出無論是審美或是功能，都更能打動新一代父母的酒店空間。

拋棄了花哨的、高飽和的卡通涂鴉，選擇更和諧、更溫和、更接近森林、湖泊等接近于大自然配色的色彩搭配——越來越接近年輕媽媽的審美，是近幾年一個(gè)大趨勢。

在視覺呈現(xiàn)之外，酒店的“親子餐”的口味取向也有明顯轉(zhuǎn)變。

從前，無法像奢華酒店那樣提供全類餐食的酒店，選擇推出小朋友喜歡的兒童餐或親子餐。“特供”餐食大多為披薩、薯?xiàng)l、漢堡、非鮮榨的果汁，盡管孩子喜歡，但在家長看來是不健康的，甚至是不好吃的。

現(xiàn)在酒店則會更加考慮兒童餐、親子餐的營養(yǎng)配比，以及家長的口味需求。畢竟，為房間買單的是帶娃的家長。

訂過親子房的家長或許都有這樣的體驗(yàn)，但凡掛上“親子”的招牌，房間費(fèi)用就會大幅上漲。

對于這點(diǎn)，樊笑然解釋：“酒店一般不會裸賣一間親子房，大多會增加親子用餐、體驗(yàn)課程、托管等增值服務(wù)做溢價(jià)的提升。”

不斷優(yōu)化和創(chuàng)新增值服務(wù)，也是目前親子酒店不斷提升自身的競爭力和吸引力的重要方式。

從服務(wù)孩子，到關(guān)照所有家庭成員，是酒店服務(wù)的變化趨勢。

畢竟，這一屆父母把“悅己”，放在跟“育兒”，同等重要的位置上。在擺脫高壓工作之余，他們更傾向于選擇大人與小孩雙向滿意的高質(zhì)量陪伴方式。

托管服務(wù)是目前親子酒店的基礎(chǔ)服務(wù)，家長可以把孩子交給酒店的管家團(tuán)隊(duì)半天或一天，自己去做個(gè)spa、看場電影，享受自己的時(shí)間。

大多度假型酒店會針對家庭客群設(shè)置專門部門，他們的工作職責(zé)就是帶小孩、陪小孩、給家庭帶來更好的體驗(yàn)。

此外，家長和孩子還可以在酒店進(jìn)行一到兩小時(shí)的手工、腦力等體驗(yàn)活動；時(shí)間更充裕的話，孩子去主題工廠、樂園參加半天到一天的研學(xué)也是不錯(cuò)的選擇。

一般來說，家庭出行至少會有三天兩晚的行程。

酒店提供的增值服務(wù)讓家庭有了更多時(shí)間分配的選擇——一半時(shí)間用來親子陪伴，一半時(shí)間各自享受自己的假期，孩子和家長都能更輕松。

每到年中、年末電商平臺大促，就是囤酒店券的好時(shí)候。今年618大促，樊笑然已經(jīng)囤好了一堆酒店券，計(jì)劃暑假一家人出去玩。

住酒店時(shí)，她既是和娃體驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù)的媽媽，也是帶著專業(yè)眼光觀察的酒店人。

某家酒店在餐廳特意為孩子打造的一排較矮的自助餐餐臺，讓她印象深刻。

對于年紀(jì)較小的孩子來說，他們夠不到普通高度的餐臺，只能讓家長抱著去夾食物，或是站在一旁指給家長，讓他們幫忙夾。

但實(shí)際上，小孩很喜歡自己去挑食物。這會帶給他們類似于去超市自己推著推車選東西時(shí)，自主選擇的快樂。

成都棕櫚泉酒店費(fèi)爾蒙酒店自助餐臺兒童主題甜品

低一點(diǎn)的餐臺既很好地滿足了孩子的這一需求，讓他們可以自己做選擇；也解放了用餐時(shí)間的家長，他們也可以不用守在孩子一旁，問孩子想吃什么、想喝什么。

這樣的小設(shè)計(jì)成本不算高，也不花里胡哨，但往往能帶給家長和孩子很不錯(cuò)的體驗(yàn)。

可是，為什么低餐臺的設(shè)計(jì)暫未普及開來呢？

樊笑然解釋道：“餐臺這樣的小設(shè)計(jì)多為一次性投入，盡管成本并不算高，但酒店會根據(jù)親子板塊在整個(gè)酒店生意的占比，考量是否需要專門做一處這樣的設(shè)計(jì)。如果親子客群較少，那這些設(shè)計(jì)在大部分時(shí)間內(nèi)就是閑置的，對于酒店沒有太大意義。”

但作為酒店行業(yè)從業(yè)者，相比某一處的親子設(shè)計(jì)，樊笑然在選擇酒店時(shí)首要考量的是，硬件設(shè)施、衛(wèi)生條件，以及一家四口住在這個(gè)房間的舒適度和體驗(yàn)度。

例如，兩大兩小出行，至少要選擇兩米的大床，或是有兩個(gè)一米五的雙床，能夠拼成一張更大的床；

成人尺寸的馬桶圈，小孩使用時(shí)會有掉下去的風(fēng)險(xiǎn)，年紀(jì)較小的孩子如果睡在邊上，容易掉下床。酒店是否提供床圍欄、馬桶蓋、兒童牙刷等小孩在家也會用到的基礎(chǔ)設(shè)施也很重要。

“親子友好”不能本末倒置。

畢竟，客人不可能沖著酒店的低餐臺設(shè)計(jì)，或是配套研學(xué)活動，決定要入住這家酒店。

盡管，從一個(gè)小小的房間到延伸出周邊的服務(wù)，再到更遠(yuǎn)的行程來拓展它的豐富度，親子酒店根據(jù)家長不斷擴(kuò)大的需求完善自己的服務(wù)。

但那個(gè)小小的房間依舊是核心。

畢竟，大多家庭用戶核心需求還是獲得好的休息，帶孩子玩好。

提起親子酒店，大家多會聯(lián)想到度假酒店、奢華酒店、價(jià)格高昂等標(biāo)簽。

但在樊笑然看來，平價(jià)酒店面對家庭客群依舊有自己的表達(dá)。

平價(jià)酒店的親子服務(wù)一般是體現(xiàn)在房間內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，例如是否有基礎(chǔ)的兒童用具，是否有孩子喜歡的元素。

房間外則會通過一些比較小的點(diǎn)觸達(dá)家長，例如在食物品類并不是很豐富的情況下，餐廳為小孩提供專屬的兒童早餐，或者使用更加漂亮的兒童餐具。

出于消費(fèi)者的心理，如果選擇了平價(jià)酒店，心理預(yù)期大概就是吃好睡好，滿足基礎(chǔ)的需求。

選擇了奢華酒店的消費(fèi)者，則會對酒店的設(shè)施、功能提出更高的，甚至超過支付價(jià)格的要求。

至于民宿，“看運(yùn)氣”，樊笑然解釋：“我自己住過不少酒店和民宿，就經(jīng)驗(yàn)來講，哪怕是很貴的民宿，我沒有遇到過衛(wèi)生條件能夠跟同價(jià)的奢華酒店相比的。可能它的設(shè)施也用的名牌，但從衛(wèi)生、服務(wù)溫度、安全性、體驗(yàn)度來講，同價(jià)的情況下酒店一定是親子家庭更好的選擇。”

樊笑然和女兒在度假

但無論平價(jià)還是奢華，選擇酒店時(shí)家長都可以著重關(guān)注這三點(diǎn)。

首先，干凈衛(wèi)生，床鋪適宜。

其次，提供兒童起居生活所需要的一些基礎(chǔ)的配備。如果沒有，酒店愿意積極地想辦法解決，畢竟，床圍欄、兒童牙刷等物品都可以迅速在外賣軟件上買到。

成都融創(chuàng)堇悅，IP主題房設(shè)施完備，店內(nèi)兒童高爾夫/卡丁車/手工等體驗(yàn)活動豐富，同時(shí)還送樂園門票。

最后則是服務(wù)，如果小朋友在酒店的這幾天時(shí)間，無論走到哪里，遇到的人都是友好的、熱情的，他會感覺到自己是受歡迎的，自己的假期能在這里過得很舒適。

但大部分酒店的實(shí)際情況是，面客的團(tuán)隊(duì)多是年輕人，例如餐廳、前臺的員工。他們不少人還沒有成為父母，對小朋友的需求難以像家長那般考慮周全。

員工做好本職工作的基礎(chǔ)上，能否對孩子展示出熱情友好的態(tài)度，要求了酒店在員工培訓(xùn)這一塊的工作要做到位。

“不管你是什么樣級別的酒店，不管消費(fèi)者花了多少錢，酒店的態(tài)度和熱情都應(yīng)該是一樣的。”樊笑然說道。

至于是否有營養(yǎng)配比合適的兒童餐，是否和研學(xué)機(jī)構(gòu)合作打造課程，是否有更多個(gè)性化的服務(wù)等等都屬于加分項(xiàng)，家長可以根據(jù)出行預(yù)算進(jìn)行取舍。

住酒店，已成為新一代年輕人的遛娃方式。哪怕不走多遠(yuǎn)、不去任何景區(qū)，家長也可以帶著孩子在酒店進(jìn)行一場微度假，過一兩天“非日常”的生活。

誠然，體驗(yàn)感絕佳的增值服務(wù)意味著更高的標(biāo)價(jià)。

但對于酒店來說，在保證基礎(chǔ)住宿功能的前提下，通過差異化服務(wù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，守護(hù)每個(gè)家庭對美好的向往，是無論房間一晚多少錢，都應(yīng)該盡到的責(zé)任。