2025年5月28日，一則來(lái)自福州市鼓樓區(qū)人民法院的限高令，將永輝超市董事長(zhǎng)張軒松推上風(fēng)口浪尖——這位曾締造年?duì)I收900億元的“超市之王”，因子公司39萬(wàn)元搬運(yùn)費(fèi)糾紛，被短暫限制高消費(fèi)。48小時(shí)后，雖然款項(xiàng)支付后限高令解除，但這場(chǎng)風(fēng)波，還是將傳統(tǒng)零售巨頭轉(zhuǎn)型的艱難顯現(xiàn)了出來(lái)。

2024年，當(dāng)永輝超市連續(xù)四年虧損超百億的消息傳出時(shí)，許多人以為這家“超市之王”即將倒下。沒(méi)想到，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富會(huì)斥資63億元抄底永輝，于去年9月成為第一大股東，成了拯救永輝超市的白衣騎士。這場(chǎng)看似“小魚(yú)吃大魚(yú)”的并購(gòu)，背后其實(shí)是兩個(gè)創(chuàng)始人在逆境中的全力一搏。

葉國(guó)富頂著名創(chuàng)優(yōu)品業(yè)績(jī)下滑的壓力押注未來(lái)，張軒松則在債務(wù)與質(zhì)疑中交出權(quán)杖，只為給永輝超市一線生機(jī)。時(shí)至今日，2025年快過(guò)去一半，這場(chǎng)拯救永輝超市的行動(dòng)仍在暗潮涌動(dòng)。

01、鐵腕改革下的沖突

這兩年，盡管永輝超市一直處于變革的陣痛中，但令所有員工沒(méi)有想到的是，近兩個(gè)月以來(lái)，一場(chǎng)場(chǎng)暴風(fēng)雨來(lái)得如此迅猛。

《財(cái)經(jīng)天下》從多名永輝超市前員工處了解到，2月、3月，永輝針對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行了一次大的調(diào)整。以商品中心為例，永輝超市將26個(gè)省區(qū)供應(yīng)鏈，變成5個(gè)支持中心。經(jīng)過(guò)這一調(diào)整，永輝超市供應(yīng)鏈系統(tǒng)減員了不少。有供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人管理的團(tuán)隊(duì)，少了約20%的員工。

知情人士張?bào)艺J(rèn)為，永輝這輪組織架構(gòu)調(diào)整，是基于經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。“永輝基本上這幾年，每一兩年都會(huì)有一次變動(dòng)。”但令張?bào)沂剂衔醇暗氖牵忠粋€(gè)重大調(diào)整，突然來(lái)了。

不到一周時(shí)間，留下來(lái)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要管理層，被入駐永輝的名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)替換了。“他們的人來(lái)了后，直接越過(guò)永輝的高管，跟下面的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)。”永輝超市前員工郭嘯向《財(cái)經(jīng)天下》回憶道。

“這一輪調(diào)整中，僅供應(yīng)鏈系統(tǒng)就有至少5~6個(gè)主要管理層，失去了原有的崗位。”張?bào)掖致运懔艘幌隆Ｆ渲校ㄓ垒x超市原采購(gòu)負(fù)責(zé)人黃林。黃林于2000年左右加入永輝超市，是永輝從區(qū)域龍頭邁向全國(guó)化過(guò)程中的關(guān)鍵人物。

《財(cái)經(jīng)天下》了解到，5月底，黃林的職位由空降而來(lái)的佘咸平接替，擔(dān)任永輝超市首席采購(gòu)官，負(fù)責(zé)采購(gòu)與供應(yīng)鏈?zhǔn)聞?wù)，其曾擔(dān)任大潤(rùn)發(fā)M會(huì)員店商品負(fù)責(zé)人，在此之前在盒馬和山姆工作過(guò)。對(duì)于名創(chuàng)優(yōu)品的來(lái)勢(shì)洶洶，郭嘯們始料未及。

在郭嘯的印象中，此前，香港怡和集團(tuán)、京東等大小股東，更多的是注入資金，并不全面參與永輝的公司管理，充其量，會(huì)派一兩個(gè)人到供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)崗。一些供應(yīng)鏈高層壓根沒(méi)想到，名創(chuàng)優(yōu)品來(lái)了之后，最先動(dòng)的是他們。

種種跡象表明，名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)正在一步步深度介入永輝供應(yīng)鏈系統(tǒng)。畢竟，名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)原本也打算調(diào)整組織架構(gòu)。“當(dāng)時(shí)說(shuō)要取消5個(gè)支持中心。”張?bào)一貞浀馈：髞?lái)，雖然支持中心沒(méi)有被取消，但采購(gòu)權(quán)全部收回至平臺(tái)，“包括圖紙、調(diào)改店的圖紙落位，以及商品資料訂單等。”郭嘯透露說(shuō)。

為提高永輝超市的毛利率，名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)將調(diào)改店商品與胖東來(lái)商品的重合度，從最開(kāi)始要求的80%、90%降低了一些。在此大背景下，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的沖突不可避免，比如管理理念和文化的對(duì)撞。對(duì)于葉國(guó)富所講的“永輝超市要提高品質(zhì)，做大單品和爆品，加強(qiáng)自有品牌的開(kāi)發(fā)”等，郭嘯和張?bào)铱捶ㄒ恢拢斑@沒(méi)毛病，思路是對(duì)的”。

葉國(guó)富對(duì)永輝下一些猛藥有助于公司變革。張?bào)艺J(rèn)為，永輝必須得改革，不改革便會(huì)消亡。名創(chuàng)優(yōu)品的到來(lái)，永輝有生的希望。但郭嘯認(rèn)為，葉國(guó)富派過(guò)來(lái)的名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)，對(duì)零售行業(yè)得有敬畏之心才行。“有人說(shuō)，永輝這攤生意比名創(chuàng)優(yōu)品要簡(jiǎn)單。”

對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，郭嘯哭笑不得：“如果零售行業(yè)這么好做，為什么現(xiàn)在只有山姆和胖東來(lái)等為數(shù)不多的企業(yè)活得好？”最大的分歧點(diǎn)，在于名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)設(shè)定的一些KPI，尤其是要求高毛利率。

葉國(guó)富提出的“裸價(jià)直采”，是一種供應(yīng)鏈改革模式，核心是跳過(guò)中間商，直接向產(chǎn)地或工廠采購(gòu)商品，從而降低采購(gòu)成本并提升商品性價(jià)比。這個(gè)思路沒(méi)問(wèn)題，但令郭嘯感到不解的是，名創(chuàng)優(yōu)品的團(tuán)隊(duì)一上來(lái)，就要求裸價(jià)必須達(dá)到50%、60%的毛利率，否則就要清退正在合作的供應(yīng)商。

郭嘯認(rèn)為，名創(chuàng)優(yōu)品是自有品牌，毛利率達(dá)到50%、60%是合理的，但永輝目前不是從原廠家進(jìn)貨。一些品牌供應(yīng)商中間有營(yíng)銷、市場(chǎng)等成本投入，尤其正在合作的一些頭部供應(yīng)商，“他們?cè)趺磿?huì)給你50%、60%的毛利率？”毛利率這個(gè)巨大分歧導(dǎo)致某商行負(fù)責(zé)人早上還在工作群據(jù)理力爭(zhēng)，下午就退群了。

《財(cái)經(jīng)天下》了解到，5月，名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)入駐后的部分政策，歷經(jīng)一段時(shí)間的運(yùn)行后開(kāi)始修正。5月底，永輝超市調(diào)改店商品與胖東來(lái)商品的重合度，重新恢復(fù)到80%及以上。“畢竟，胖東來(lái)的產(chǎn)品更受消費(fèi)者的歡迎和喜愛(ài)。”郭嘯解釋道。

同樣是5月底，被平臺(tái)收回的采購(gòu)權(quán)，重新下放至各中心。“沒(méi)有連接好整個(gè)鏈路，跟品牌達(dá)成共識(shí)，就貿(mào)然砍掉經(jīng)銷商，中間貨品斷檔了，缺貨率明顯增高。”對(duì)此，郭嘯總結(jié)道：“改革得慢慢來(lái)。”

當(dāng)下，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的相處模式是：名創(chuàng)優(yōu)品處于主動(dòng)地位，永輝超市原有團(tuán)隊(duì)處于被動(dòng)地位。面對(duì)此情此景，永輝超市創(chuàng)始人張軒松、張軒寧兄弟倆，又是何種態(tài)度？

02、放權(quán)，眼不見(jiàn)為凈

從3月17日，永輝超市召開(kāi)的2025年第一次臨時(shí)股東大會(huì)上披露的信息來(lái)看：張軒松支持葉國(guó)富擔(dān)任永輝超市改革領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)；張軒松的哥哥，永輝超市另一創(chuàng)始人張軒寧，針對(duì)永輝超市原首席執(zhí)行官李松峰未入選CEO投了反對(duì)票。對(duì)此，外界解讀為幾方之間暗潮涌動(dòng)。

事情的真相到底如何？多名永輝前員工告訴《財(cái)經(jīng)天下》，在永輝超市的過(guò)往發(fā)展歷程中，張軒松、張軒寧存在理念的沖突。郭嘯認(rèn)為，張軒寧的一些底層理念，比如超級(jí)物種和綠標(biāo)，最接近胖東來(lái)的公司文化。

超級(jí)物種定位為高端“零售+餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”新零售業(yè)態(tài)，主打年輕白領(lǐng)和追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者；綠標(biāo)店定位為精品超市，面向中高端消費(fèi)群體，注重商品品質(zhì)和購(gòu)物環(huán)境。

在推進(jìn)永輝發(fā)展以上兩個(gè)業(yè)態(tài)時(shí)，張軒寧通過(guò)推行賽馬機(jī)制、合伙人機(jī)制，以及提高員工的獎(jiǎng)金、福利待遇等，激發(fā)員工的自主性。并且，張軒寧不要求員工做PPT、開(kāi)各種會(huì)議。他的理念是，“如果加班，就要反思自己的工作效率高不高”。

“這些底層邏輯跟胖東來(lái)很像，放在現(xiàn)在思想也是超前的。”郭嘯回憶道。張軒松跟張軒寧不一樣。在郭嘯看來(lái)，這也是張軒松永輝超市掌舵者的身份使然。從經(jīng)營(yíng)結(jié)果來(lái)看，對(duì)員工的關(guān)懷、賽馬機(jī)制等成本持續(xù)付出下，永輝超市財(cái)報(bào)短期內(nèi)沒(méi)那么好看。

上市公司需對(duì)投資者和股東負(fù)責(zé)。況且，股東之間也有各種博弈。更關(guān)鍵的是，張軒寧主導(dǎo)的超級(jí)物種、綠標(biāo)這兩個(gè)新型業(yè)態(tài)，后來(lái)并沒(méi)有大功告成。“他的很多理念沒(méi)問(wèn)題，但經(jīng)不起折騰。每個(gè)項(xiàng)目不成功，意味著幾個(gè)億就沒(méi)了。”郭嘯回憶道。

后來(lái)，張軒寧漸漸地不再參與永輝的核心管理了。對(duì)于張軒寧的失敗，除受大環(huán)境等因素的影響外，張?bào)蚁颉敦?cái)經(jīng)天下》透露道：“是張軒寧任用的人有問(wèn)題，如果都是干實(shí)事的人，成功的可能性會(huì)更大。”

由于這些年各種努力相繼失敗，在永輝超市連續(xù)虧損下，面對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)永輝伸出的橄欖枝，張軒松、張軒寧接下了。畢竟，誰(shuí)也不希望一手養(yǎng)大的、曾經(jīng)無(wú)比優(yōu)秀的“孩子”，就這樣一蹶不振。

也因此，在名創(chuàng)優(yōu)品正式入駐永輝后，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)暗潮涌動(dòng)時(shí)，“張軒松、張軒寧兩人看起來(lái)仿佛置身事外。”至少在郭嘯看來(lái)“是”。在此期間，張軒松、張軒寧還被永輝員工發(fā)現(xiàn)，他們跟胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)去大漠徒步了。

3月29日，永輝超市2025年度全球供應(yīng)商大會(huì)在河南許昌舉辦，匯聚了數(shù)百家核心供應(yīng)商代表。胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)還到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了分享。郭嘯向《財(cái)經(jīng)天下》回憶道，那是永輝原團(tuán)隊(duì)超低氣壓的一天。

看似是永輝超市的供應(yīng)商大會(huì)，實(shí)際上為名創(chuàng)優(yōu)品攢的局：現(xiàn)場(chǎng)不僅來(lái)了不少名創(chuàng)優(yōu)品的供應(yīng)商，就連供應(yīng)商代表以及上臺(tái)的也都是名創(chuàng)優(yōu)品的人。

更令人感到費(fèi)解的是：當(dāng)天，張軒松、張軒寧兄弟倆并沒(méi)有到場(chǎng)，而兩天前，兩人還在河南許昌參加了“2025中國(guó)超市周”活動(dòng)。3月27日，張軒松在主論壇“中國(guó)超市總裁峰會(huì)”發(fā)表演講，分享學(xué)習(xí)胖東來(lái)模式的思考，并強(qiáng)調(diào)“回歸真誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

郭嘯說(shuō)，“對(duì)此，永輝內(nèi)部流傳出一種聲音，名創(chuàng)優(yōu)品眼下對(duì)永輝超市的一系列動(dòng)作，是張軒松兄弟倆跟葉國(guó)富商量好的”。

換句話來(lái)說(shuō)，“眼不見(jiàn)為凈，交給葉國(guó)富來(lái)動(dòng)刀”。在餐寶典研究院院長(zhǎng)汪洪棟看來(lái)，這不是沒(méi)可能。作為一艘擁有幾萬(wàn)名員工的大公司，永輝超市在過(guò)去的10多年里，有著不少大公司病。

比如組織臃腫與決策遲滯：永輝超市全國(guó)7大區(qū)域采購(gòu)中心曾各自為政，導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本高企、商品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化嚴(yán)重。葉國(guó)富曾在供應(yīng)鏈大會(huì)上坦言：“永輝的采購(gòu)體系像穿著棉襖游泳，既笨重又低效。”

并且，作為商超企業(yè)的核心部門(mén)，供應(yīng)鏈崗位尤其是采購(gòu)環(huán)節(jié)，是貪腐高發(fā)區(qū)。對(duì)此，郭嘯雖然認(rèn)為不能一杠子打死所有人，不過(guò)他告訴《財(cái)經(jīng)天下》，永輝超市內(nèi)部也會(huì)通報(bào)批評(píng)一些貪腐人員，但大多是一些小案子。

永輝超市在早期的發(fā)展過(guò)程中，具有顯著的家族企業(yè)特征，比如張軒松的姨夫林登秀、舅舅鄭景旺、表哥鄭文寶、妹夫謝香鎮(zhèn)等均持股并分管業(yè)務(wù)，2012年親屬合計(jì)持股超15%。

《財(cái)經(jīng)天下》還注意到，這些年，在社交平臺(tái)上，不少永輝超市內(nèi)部員工吐槽說(shuō)，永輝超市存在“供應(yīng)商是親戚”現(xiàn)象。對(duì)此，掌舵永輝那么多年的張軒松、張軒寧，顯然是知情的。也因此，“自己動(dòng)刀不太好動(dòng)，利用外部力量讓永輝超市大變革，這很有可能是兄弟倆的一種策略。”汪洪棟向《財(cái)經(jīng)天下》分析道。

03、“賭命式”拯救永輝

誠(chéng)然，張軒松、張軒寧歡迎葉國(guó)富和名創(chuàng)優(yōu)品的到來(lái)，但針對(duì)葉國(guó)富入駐永輝后的一些動(dòng)作，兄弟倆的內(nèi)心就沒(méi)有一些想法？答案大概率是否定的。這從張軒寧針對(duì)李松峰落選CEO投反對(duì)票可以窺知一二。

在郭嘯看來(lái)，兄弟倆10多年的老友——于東來(lái)的一番話也頗有深意。在永輝超市全球供應(yīng)商大會(huì)上，于東來(lái)的大概意思是：他認(rèn)識(shí)張氏兄弟十幾年，然后通過(guò)他們剛剛認(rèn)識(shí)葉國(guó)富，如果早跟他認(rèn)識(shí)，會(huì)勸他不要做這一行。

“言外之意是：這一行沒(méi)你想象得那么好做。認(rèn)識(shí)張氏兄弟10多年的于東來(lái)，認(rèn)可張氏兄弟的人品。”郭嘯向《財(cái)經(jīng)天下》回憶道。

然而，在一些資深業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，從葉國(guó)富的角度而言，無(wú)論他出于什么樣的目的接手永輝，現(xiàn)在名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)采取的是何種鐵腕改革，這場(chǎng)收購(gòu)永輝超市的行動(dòng)，被業(yè)內(nèi)人形容為“賭命式”拯救。之所以這樣說(shuō)，出于幾個(gè)關(guān)鍵原因。

去年9月，葉國(guó)富通過(guò)名創(chuàng)優(yōu)品，斥資62.7億元收購(gòu)永輝29.4%的股權(quán)，成為第一大股東。彼時(shí)，這筆交易幾乎動(dòng)用了名創(chuàng)優(yōu)品賬上全部現(xiàn)金。名創(chuàng)優(yōu)品2024年中期財(cái)報(bào)顯示，截至2024年6月末，其現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額為62.33億元，與收購(gòu)金額幾乎持平。

名創(chuàng)優(yōu)品入駐永輝超市之后，無(wú)論是大規(guī)模關(guān)店，還是供應(yīng)鏈革命，或者是調(diào)改店成本核算，葉國(guó)富都面臨重重壓力。以大規(guī)模關(guān)店為例，葉國(guó)富計(jì)劃2025年關(guān)閉250~350家門(mén)店，占總數(shù)約30%~35%。這直接導(dǎo)致永輝超市營(yíng)收下滑，2025年第一季度收入同比減少19.32%。

盡管短期陣痛來(lái)襲，但長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，改革仍得繼續(xù)下去。為了以空間換時(shí)間，葉國(guó)富在今年3月操刀永輝之后，“加速將一些不賺錢(qián)的店砍掉，保留有質(zhì)量的、盈利的店。”郭嘯向《財(cái)經(jīng)天下》解釋道，理論上剩下的是賺錢(qián)的，至少是有潛力的店。這符合胖東來(lái)不過(guò)度追求規(guī)模的發(fā)展思路。

永輝超市調(diào)改店的步伐也在加快。公開(kāi)信息顯示，永輝超市在2025年4月14日發(fā)布的第三批調(diào)改名單中新增41家門(mén)店，加上此前兩批調(diào)改的44家，全國(guó)調(diào)改門(mén)店總數(shù)在6月底將預(yù)計(jì)達(dá)124家（含胖東來(lái)幫扶調(diào)改門(mén)店）。

葉國(guó)富之所以有底氣提速調(diào)改店，是調(diào)改店已取得階段性的成效。截至2025年第一季度，41家調(diào)改滿三個(gè)月的“穩(wěn)態(tài)門(mén)店”累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7472萬(wàn)元，單店月均盈利超60.75萬(wàn)元，部分門(mén)店銷售額增長(zhǎng)6倍以上，如北京石景山喜隆多店、福州奧體店。

永輝超市相關(guān)人士程雨曾告訴《財(cái)經(jīng)天下》，葉國(guó)富一定要將調(diào)改這件事做好。畢竟，“真金白銀掏了60多個(gè)億”。在程雨看來(lái)，葉國(guó)富接手永輝超市的初衷，是想打造一家中國(guó)人自己的超市。葉國(guó)富對(duì)手下員工講的最多的一句話是：“扎扎實(shí)實(shí)做品質(zhì)，不要做任何損害消費(fèi)者利益的事情。”

除此之外，葉國(guó)富在很多場(chǎng)合都不避諱地說(shuō)，就是要學(xué)習(xí)胖東來(lái)對(duì)美好的追求，走品質(zhì)零售之路。這種胖東來(lái)式的底層邏輯，《財(cái)經(jīng)天下》從郭嘯那里得到了佐證。從理論上來(lái)看，永輝超市想發(fā)展的客群是青壯年，以及年輕的消費(fèi)群體，永輝超市正在培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。

這也是調(diào)改店商品品質(zhì)和包裝升級(jí)，以及價(jià)格上漲的重要原因。以包裝升級(jí)為例，為了減少損耗，商品需要好的包裝。好包裝能夠提高永輝超市的標(biāo)準(zhǔn)化，只有標(biāo)準(zhǔn)化才可以實(shí)現(xiàn)復(fù)制。

當(dāng)然，在郭嘯看來(lái)，葉國(guó)富和名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)，也會(huì)如永輝原有團(tuán)隊(duì)一樣面臨相同的問(wèn)題。首當(dāng)其沖的，是調(diào)改門(mén)店在開(kāi)業(yè)頭幾天的興趣消費(fèi)之后，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)會(huì)回落到何種水平。“一般開(kāi)業(yè)半年之后的數(shù)據(jù)比較真實(shí)。”

郭嘯發(fā)現(xiàn)，從去年42家調(diào)改店的數(shù)據(jù)來(lái)看，每家調(diào)改店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，按照門(mén)店坪效、資源傾斜，以及布局線路等，都有所不同。意料之中的，從目前而言，名創(chuàng)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)入駐后，也面臨消費(fèi)者類似的質(zhì)疑：只學(xué)了胖東來(lái)的表面。

以員工工資為例，在“中國(guó)超市周”活動(dòng)中，于東來(lái)曾打斷永輝高管發(fā)言，質(zhì)問(wèn)鄭州信萬(wàn)店“月賺200萬(wàn)元為何不漲工資”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先保障員工利益而非追求高利潤(rùn)。于東來(lái)的質(zhì)疑并非無(wú)稽之談。

公開(kāi)信息顯示，永輝超市一些調(diào)改店員工薪資已上漲，不過(guò)漲幅和福利水平低于胖東來(lái)員工月均9886元的工資，且受限于公司整體財(cái)務(wù)壓力，全面推廣需時(shí)間驗(yàn)證。“工資雖然上漲了，但因?yàn)榭己藝?yán)格，會(huì)扣款、罰款等，最終沒(méi)有高太多。”一名永輝超市調(diào)改店的員工告訴《財(cái)經(jīng)天下》。

郭嘯認(rèn)為，對(duì)員工的關(guān)懷是一項(xiàng)長(zhǎng)期投入。否則，永輝超市變革，短期有效果，長(zhǎng)期后繼乏力。面對(duì)以上類似的疑問(wèn)，程雨曾告訴《財(cái)經(jīng)天下》，小朋友都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，希望給永輝2~3年的時(shí)間。

04、公司掉頭，殃及池魚(yú)

無(wú)論如何，在幾方拯救永輝超市的這場(chǎng)行動(dòng)中，最煎熬的恐怕是那些被卷入陣痛漩渦中的員工。且不說(shuō)永輝超市在這些年，每1~2年就會(huì)進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，每一次調(diào)整就會(huì)有相應(yīng)的減員，單單只說(shuō)今年2月以來(lái)的調(diào)整。

比如商品中心，從今年2月開(kāi)始，永輝超市將26個(gè)省區(qū)供應(yīng)鏈，變成5個(gè)支持中心后，就開(kāi)始了人員的梳理。被梳理的人員中，包括時(shí)任某省供應(yīng)鏈人員的健坤。健坤的崗位不僅被取消，也不在新定崗員工名單上，其所在的原團(tuán)隊(duì)被梳理掉不少人。

成為待崗人員的健坤有兩個(gè)選擇：有合適的新崗位，就去任職；反之，就協(xié)議離職。就在人力資源部針對(duì)健坤的去向進(jìn)行推進(jìn)時(shí)，永輝原有團(tuán)隊(duì)發(fā)生了變化。原有管理團(tuán)隊(duì)已不復(fù)存在，而新團(tuán)隊(duì)又不清楚待崗人員的實(shí)際情況。只有其間參與了全過(guò)程的人力資源部，才能妥善解決待崗人員的問(wèn)題。

令健坤想不到的是，人力資源部沒(méi)有給出滿意的解決方案，他的兩個(gè)離職訴求也都被否決了，他感覺(jué)公司是希望以最小的代價(jià)讓他主動(dòng)離開(kāi)。

健坤多年前從永輝某分公司調(diào)離后，一直服務(wù)于股份公司，他希望公司按照福州所在地的社會(huì)職工平均工資來(lái)賠償，但公司只愿意按某地（低于福州）的社會(huì)職工平均工資進(jìn)行賠付。另一方面，希望公司將之前扣除的12個(gè)月績(jī)效還給他，也沒(méi)被采納。

后來(lái)公司要求他調(diào)崗，健坤告訴《財(cái)經(jīng)天下》，如果人力資源部真心實(shí)意與自己談?wù){(diào)崗，哪怕工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整也可以接受，但該調(diào)崗?fù)ㄖ耆珶o(wú)法接受。之后，人力資源部又給他安排了一系列培訓(xùn)。“很多內(nèi)容跟新崗位沒(méi)有關(guān)系，一些學(xué)習(xí)課件甚至在系統(tǒng)中根本就找不到”，健坤抱怨道。

當(dāng)健坤明確表示不接受調(diào)崗，也不接受因調(diào)崗而衍生出的培訓(xùn)時(shí)，人力資源部又給他出了一系列處罰公告，理由是不到崗、不接受培訓(xùn)等。除此之外，人力資源部還將健坤現(xiàn)有工作地打卡的權(quán)限給關(guān)掉了。以上種種操作，讓這個(gè)多年老員工傷透了心。

即便如此，健坤一直強(qiáng)調(diào)，自己今天遭遇的種種，只涉及人力資源部所屬相關(guān)人員的所為，他們的行為到底能不能代表人力資源部，需要人力資源部核實(shí)，但人力資源部要對(duì)其行為負(fù)責(zé)，公司也不一定了解其中的所作所為。

《財(cái)經(jīng)天下》從各大社交平臺(tái)看到，這些年，不少離開(kāi)永輝超市的人，對(duì)這家公司或多或少有怨言。“人力資源部沒(méi)有處理好員工關(guān)系。”郭嘯認(rèn)為。

在郭嘯看來(lái)，在永輝超市每一次組織架構(gòu)的變動(dòng)，以及每一家門(mén)店關(guān)閉的大背景下，人力資源的各種操作，將直接影響到員工與公司的關(guān)系。“永輝應(yīng)該將員工對(duì)公司的信任度重新建立起來(lái)，最重要的回歸到人上面。讓員工從上到下一條心。”郭嘯補(bǔ)充道，這樣，永輝超市的改革才會(huì)更有成效。

面對(duì)此情此景，不知?jiǎng)側(cè)腭v永輝兩個(gè)多月的葉國(guó)富會(huì)如何想？畢竟，葉國(guó)富頗為重視與員工的關(guān)系。《財(cái)經(jīng)天下》了解到，他曾經(jīng)拿出1000萬(wàn)元做婚育基金，“員工上不封頂，生一個(gè)孩子發(fā)一萬(wàn)元，結(jié)婚也會(huì)發(fā)。”葉國(guó)富還愛(ài)屋及烏。去年，葉國(guó)富在麗思卡爾頓，給員工做了一場(chǎng)集體婚禮。葉國(guó)富誠(chéng)懇地說(shuō)，要讓員工的家屬來(lái)酒店吃一頓，開(kāi)開(kāi)心心的。

（文中人物健坤、張?bào)摇⒐鶉[、程雨為化名）

（作者 |易浠，編輯 |吳躍，圖片來(lái)源 | 視覺(jué)中國(guó)，本內(nèi)容來(lái)自財(cái)經(jīng)天下WEEKLY）