住200多元的酒店,一個普通臺燈,價值3000元,你們敢信?
眾所周知,酒店里面的物品,一旦住客毀壞,必須賠償,雖然,這個賠償的標準,要高于市場價,但是,溢價也不會太離譜。
6月11日,浙江一位網友發帖,自稱9日晚凌晨1點,入住當地一家“萬某莊”的酒店,男朋友因為喝醉了,
在酒店大廳時,不慎將大廳的一個臺燈打碎了,而酒店得知后,直接報價3000元,讓他們賠償。
后面,經過溝通,以賠償2000元了事。
雖然,此事已經解決了,但是,這位游客很不滿意,認為酒店訛詐,畢竟,一個長相普通的臺燈,怎么可能價值3000元?
于是,這位女游客將事發經過,曝光在了網絡上:
根據當害人透露,她和男友入住酒店,男友喝多了,一不小心,將大廳桌面上的一個臺燈,打碎了;
事后,第一時間,當事人就聯系酒店前臺,協商一下,該賠償多少錢?
來協商的人,只是來了一個前臺經理,對方得知后,直接獅子大開口,報價要3000元。
一個臺燈3000元,價格也是讓他們大吃一驚,覺得要價不合理,便希望酒店方,讓經理出來,以及提供一下采購發票,
證明這個臺燈的價格,市場價確實在3000元;
由于時間太晚,酒店前臺經理表示,先休息,明天再商量賠償一事。
怎料,在凌晨2點46分的時候,酒店大堂經理,帶著兩名輔警,態度惡劣,惡狠狠敲門,要求進入房間,
并要求當事人簽署賠償合同,以及出警單。
女游客心有顧慮,便提出自己錄像的請求,結果,被現場的工作人員,給一口否決了;
進入房間時,女游客的男朋友,還睡在床上,看到多人進入房間,當時,一臉懵。
而因為女游客有一點情緒波動,卻被工作人員呵斥,呼叫增援。
后面,當事人的男朋友報警,來了兩名正式警察,雙方溝通后,酒店和警察才退出房間,
經過幾個小時的溝通,酒店方一直沒有提供臺燈的合規采購憑據。
而酒店提供的憑據,只是隨手寫的票據,發票也不是損壞的物品發票。
直至第二天的早上8點,酒店方提供了內部定價賠償方案,臺燈價值2000元,桌子劃痕1000元。
住一個200多元的酒店,不慎打碎一個臺燈,竟然損失3000元,任何一名游客,遇到這個事情,都覺得自己被酒店當冤大頭。
后面,女游客實在不想和酒店掰扯,含淚支付了2000元賠償。
臺燈被客人不慎打碎,顧客還住在酒店,也有入住信息,還怕對方跑掉了嗎?
錢,賠償了也無所謂,關鍵,入住酒店,是想休息的,結果,還被報警上門催收;
本來,是一場普通的經濟糾紛,根本沒有必要,叫警察來處理。
而酒店喊來了輔警,打擾到了客人休息,按理說,這個酒店開放的費用,應該退還給客人。
怎料,酒店方不愿意,臺燈賠償也拿不出正規發票,這不就是明擺著,欺負游客嗎?
也難怪當事人這么生氣。
除了酒店服務上,存在問題,當事人在評論區中,
還抱怨了一下同程,希望他們替顧客考慮一下,將她給酒店的差評,審核通過一下:
好在后面,最后這位游客,給酒店的差評,終于過審了;
而經此一事,許多網友,也對這一家酒店,產生了不好的印象;
站在公平的角度來看,這一件事,若真的如女游客所說,酒店明顯不占理,即便這個臺燈,價值3000元,也應該提供正規發票;
網上查看了一下,類似的臺燈,價格在幾百元不等,確實有一款價值近3000元的球形臺燈,但是,做工精細,反觀現場摔碎的臺燈,材質似乎很普通。
顧客,放在現在依舊是上帝,何況,現在的酒店,都是賣服務的,如此對待住客,多少讓人寒心。
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